Hodnocení – Hotel Jelen 3 hvězdiček

Vážená pani, ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa s nami o Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí, že Váš pobyt v našom hoteli nenaplnil očakávania a že ste zažili viacero nepríjemností. Pozitívne hodnotenie našej polohy a prístupu recepčného nás potešilo, no o to viac nás mrzí, že ostatné aspekty pobytu Vám spôsobovali sklamanie. Vaše pripomienky k orientácii v objekte, osvetleniu, značenému schodu a fungovaniu osvetlenia na chodbách si berieme k srdcu a preveríme možnosti zlepšenia. Taktiež preveríme technický stav televízie vo Vašej izbe. Mrzí nás negatívna skúsenosť s raňajkami. Vaše podnety postúpime vedeniu kuchyne, aby došlo k prehodnoteniu štandardov čerstvosti a kvality. Rovnako sa ospravedlňujeme za nedostatočnú prítomnosť personálu počas raňajok. Situácia s uzamknutím objektu mimo otváracích hodín nás veľmi mrzí – budeme hľadať spôsob, ako zlepšiť informovanosť hostí o prístupoch a pohotovostných kontaktoch. Vaša spätná väzba je pre nás cenná – vďaka nej môžeme zlepšovať naše služby. Dúfame, že budeme mať v budúcnosti príležitosť presvedčiť Vás o našom zlepšení. S úctou, Alexandra - recepcia

Vážená pani, ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa s nami o Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí, že Váš pobyt v našom hoteli nenaplnil očakávania a že ste zažili viacero nepríjemností. Pozitívne hodnotenie našej polohy a prístupu rece… Zobrazit více

Dobrý deň, ďakujeme, že ste si našli čas podeliť sa o svoje postrehy. Teší nás, že ste ocenili priestrannosť izby, lokalitu hotela aj našu budovu. Veľmi si vážime aj pozitívne slová na adresu niektorých členov personálu. Mrzí nás však, že ste mali negatívnu skúsenosť so sprchou, chladničkou a že Vás sklamali raňajky. Raňajky podávame formou bufetových stolov s priebežným dopĺňaním, no preveríme situáciu počas Vášho pobytu, aby sa podobné prípady neopakovali. Technické nedostatky nahlásime údržbe a podnikneme nápravné kroky. Vaša poznámka o úrovni služieb nás mrzí, ale berieme ju ako výzvu na zlepšenie. Spätná väzba, ako je tá Vaša, je pre nás dôležitá, aby sme mohli pracovať na tom, aby zážitok našich hostí lepšie zodpovedal ich očakávaniam. Veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť ukázať, že to vieme robiť lepšie. S pozdravom, Hotel Jeleň

Dobrý deň, ďakujeme, že ste si našli čas podeliť sa o svoje postrehy. Teší nás, že ste ocenili priestrannosť izby, lokalitu hotela aj našu budovu. Veľmi si vážime aj pozitívne slová na adresu niektorých členov personálu. Mrzí nás však, že… Zobrazit více

Vážený pán Ondrej, Ďakujeme, že ste si našli čas na zdieľanie vašej skúsenosti. Mrzí nás, že raňajky nesplnili vaše očakávania. Rovnako nás mrzí problém s Wi-Fi. Vaše postrehy posunieme ďalej, aby sme v budúcnosti predišli podobným situáciám. Dúfame, že napriek týmto drobnostiam ste si pobyt užili a že nám dáte opäť šancu pri vašej ďalšej návšteve. S pozdravom Hotel Jeleň

Vážený pán Ondrej, Ďakujeme, že ste si našli čas na zdieľanie vašej skúsenosti. Mrzí nás, že raňajky nesplnili vaše očakávania. Rovnako nás mrzí problém s Wi-Fi. Vaše postrehy posunieme ďalej, aby sme v budúcnosti predišli podobným situáci… Zobrazit více