Commentaires sur l'établissement Villa Aïna - Piscine 4 étoiles - Vue mer - Saint Leu
16 Impasse Madiel, 97424 Saint-Leu, La Réunion
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Commentaire envoyé le 26 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueBelle vue sur l'Océan. Villa spacieuse et au calme.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la villa, son emplacement idéal pour découvrir l’ouest de l’île, sa belle vue sur l’océan ainsi que son calme et sa spaciosité aient contribué à rendre votre séjour agréable. Chez Keylodge, chaque retour est précieux et nous encourage à maintenir un haut niveau de qualité pour offrir à nos clients des séjours mémorables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la villa, son emplacement idéal pour découvrir l’ouest de l’île, sa belle vue sur l’océan ainsi que son calme et sa spaciosité aient … Voir plus
Commentaire envoyé le 1 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 31 janvier 2025 · Séjour effectué en Janvier 2025
Commentaire authentiqueLa vue
On est passé par le site de Booking et ça se passe bien en générale, mais après le paiement il y a une conciergerie " KEYLODGE" qui prend la main dessus et c'est une catastrophe. Cette conciergerie est très loin d'être à la hauteur de leurs exigences. Beaucoup de choses qui n'allait pas dans la maison ( comme la propreté, le bbq qui n'était pas nettoyé et ne fonctionne pas, la piscine était sale, la TV qui ne fonctionnait pas etc) Le jardinier est venue tondre la pelouse le samedi matin à 7h15, pendant que l'on dormait.. très agréable !!! cette conciergerie difficilement joignable par téléphone, par mail. Aucun effort n'a été fait envers nous, rien ne nous à été proposé, même pas un geste commercial. À pratiquement 300 euros la nuit c'est inadmissible KEYLODGE À FUIR ...
Commentaire envoyé le 13 janvier 2025 · Séjour effectué en Janvier 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 3 mars 2024 · Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire authentiqueCadre magnifique avec une belle piscine rien à dire
Remonte dans les chambre Remonte d’eau au niveau douche dans la chambre Barbecue hors service Pas suffisamment de serviette de bain
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre cadre magnifique et notre belle piscine. Vos remarques sont précieuses et nous prenons note des points à améliorer pour garantir une expérience parfaite. Soyez assuré que nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable chez Keylodge.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre cadre magnifique et notre belle piscine. Vos remarques sont précieuses et nous prenons note des points à améliorer pour garantir une expérience parfaite. Soyez assuré que nous travaillons a… Voir plus
Commentaire envoyé le 10 février 2024 · Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 31 décembre 2023 · Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire authentiqueBelle villa facile à vivre
Peu d équipement pour cuisiner ou en mauvais état. Ménage très negligé à notre arrivée surtout les salles de bains
Merci d'avoir partagé votre expérience chez Keylodge ! Nous sommes enchantés que notre belle villa vous ait séduit. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient avec les équipements de cuisine et le ménage. Nous prenons note pour rectifier cela immédiatement. Chez Keylodge, votre confort est notre priorité. Nous espérons vous accueillir bientôt pour vous offrir une expérience encore plus agréable et impeccable !
Merci d'avoir partagé votre expérience chez Keylodge ! Nous sommes enchantés que notre belle villa vous ait séduit. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient avec les équipements de cuisine et le ménage. Nous prenons note pour r… Voir plus
Commentaire envoyé le 12 novembre 2023 · Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire authentiqueLes espaces de la maison La vue sur la mer depuis la piscine
Le ménage, il ne faut pas regarder en détail (bord des meubles de salle de bain sale, limite moisi), sous les lits et les canapés des moutons La wifi qui n’a fonctionné qu’une fois sur 10 Le manque d’équipements : - une serviette par personne (il a fallu réclamer des supplémentaires) -pas de torchons à notre arrivée, ni de tapis de douches, il a fallu réclamer -les draps : pas de drap housse, un drap au dessus du matelas directement, un drap au dessus. Un seul jeu, donc sur un séjour de 2 semaines à vous de laver vos draps - la vaisselle est très moyennes (poêles tordues…) Globalement, décevant par rapport aux prestations 4 étoiles affichées , la maison peut être 4 étoiles mais les prestations et services non.
Bonjour Alice, Merci sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes enchantés que les espaces de la maison et la vue depuis la piscine aient agrémenté votre séjour. En revanche, nous sommes sincèrement désolés des inconvénients rencontrés. Nous prenons vos remarques très au sérieux et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos services, notamment en ce qui concerne le ménage et la fourniture des équipements. Nous comprenons que cela a pu entacher votre expérience, et nous nous efforçons constamment d'apporter des améliorations. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez tout de même pu profiter de votre séjour à l'île de la Réunion. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe de Keylodge
Bonjour Alice, Merci sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes enchantés que les espaces de la maison et la vue depuis la piscine aient agrémenté votre séjour. En revanche, nous sommes sincèrement désolés des inconvénients renco… Voir plus
Commentaire envoyé le 24 septembre 2023 · Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire authentiqueNous avons apprécié la salle de bain et les WC privatifs pour chaque chambre. La villa est décorée avec goût. Nous avons profité de la piscine et de la vue magnifique sur la mer !
Nous n'avons pas apprécié le canapé dont les assises tombaient à chaque fois. Les WC près de l'entrée grincait beaucoup. Une amie s'est cognée sur la baie vitrée : un marquage serait utile afin de permettre d'identifier si c'est ouvert ou fermé !
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Keylodge pour votre séjour à l'île de la Réunion. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la villa, en particulier la salle de bain et les WC privatifs, ainsi que la décoration soignée. Il est toujours agréable de se détendre dans la piscine tout en profitant de la vue magnifique sur la mer. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques inconvénients pendant votre séjour. Votre confort est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour réparer ou remplacer le canapé et réduire les grincements des WC près de l'entrée. De plus, nous allons examiner la possibilité de marquer la baie vitrée pour éviter tout désagrément à l'avenir. Nous espérons que ces points n'ont pas entaché votre expérience globale et que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous en sommes reconnaissants. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez Keylodge pour vous offrir une expérience encore meilleure. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine escapade. L'équipe Keylodge
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Keylodge pour votre séjour à l'île de la Réunion. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la villa, en particulier la salle de bain et les WC privatifs, ainsi que la déco… Voir plus
Commentaire envoyé le 18 mai 2023 · Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire authentiquevilla extrêmement agréable, très lumineuse, vaste, on s'y sent bien dès que l'on ouvre la porte, très haut plafonds, jolis luminaires imposants. Il fait bon y vivre, villa toute vitrée en L autour de la piscine , on est dehors dedans,. Extérieur aussi très plaisant. Vue magnifique sur la mer, avec coucher de soleil. Villa bâtie sur les hauteurs, il n'y fait jamais trop chaud.
L'interface avec Keylodge, bien trop rigide et trop administratif notamment l'obligation de signer un contrat de location standard alors que notre réservation s'est faite avec booking. Un livret papier d'informations pratiques mis à disposition à la villa serait plus simple que d'avoir à rechercher les informations sur le site keylodge. la facturation de 10 € par heure supplémentaire avant l'heure contractuelle de départ et/ou d'arrivée ; surprenant. attention à la montée, très très raide pour accéder à la villa, vraiment impressionnante !!
Chere Nicole, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre villa avec piscine. Les baies vitrées offrant une vue magnifique sur la mer et le coucher de soleil ajoutent assurément une touche spéciale à votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la villa spacieuse et lumineuse, avec de hauts plafonds et de magnifiques luminaires. L'atmosphère de la villa, où l'intérieur se fond avec l'extérieur grâce aux baies vitrées autour de la piscine, crée une véritable sensation de bien-être. De plus, nous sommes ravis d'apprendre que la villa reste agréable même par temps chaud, grâce à son emplacement sur les hauteurs. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'interface avec Keylodge. Nous travaillons constamment à améliorer notre processus de communication et votre retour nous aide à progresser dans ce sens. Nous prenons note de votre suggestion concernant un livret d'informations pratiques à disposition dans la villa pour faciliter votre séjour. Concernant la montée raide pour accéder à la villa, nous comprenons que cela puisse être impressionnant, mais cela contribue également à offrir une vue panoramique depuis notre emplacement privilégié. Nous mettons toujours en évidence cette caractéristique afin que nos clients soient bien informés avant leur arrivée. En ce qui concerne la facturation des heures supplémentaires avant l'heure contractuelle de départ ou d'arrivée, nous prenons en compte votre retour et nous évaluerons attentivement cette politique pour assurer une expérience plus fluide et transparente à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre commentaire constructif, qui nous permet de progresser et d'offrir une expérience encore meilleure. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos villas Keylodge et vous faire vivre un séjour inoubliable. L'équipe Keylodge
Chere Nicole, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre villa avec piscine. Les baies vitrées offrant une vue magnifique sur la mer et le coucher de sol… Voir plus
Commentaire envoyé le 27 février 2023 · Séjour effectué en Février 2023
Commentaire authentiqueLe lieu, le cadre, Villa luxueuse très bien conçue, il fait bon vivre, quartier calme, tout est à proximité. Service très professionnel.
Pas de clim mais des brasseurs d'air, il manque quelques petites détails (une seule serviette par personne, pas de gel douche ou shampoing dans les douches...)
Commentaire envoyé le 15 février 2023 · Séjour effectué en Février 2023
Commentaire authentiqueVilla magnifique, confort et équipement impeccable
La villa étant louée par un organisme tiers (keylodge), beaucoup de paperasserie à 48h de l'arrivée (signature de contrat, photos d'identité, taxe de voyage, emprunte bancaire pour caution, ...)
Commentaire envoyé le 12 septembre 2022 · Séjour effectué en Septembre 2022
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 4 septembre 2022 · Séjour effectué en Août 2022
Commentaire authentiqueLes équipements sont très complets et la beauté de la décoration
il manque une petite table sur la terrasse pour manger dehors . manque un peu de lumière dehors près de la plancha et pas d'interrupteur pour la lumière de la piscine le soir. Nous n'avons pas constaté ou compris comment la piscine était chauffé.