Commentaires sur l'établissement SUMMER COSY - Villa classée 4 étoiles - 2 suites avec piscine chauffée et jacuzzi intégré idéalement située Chemin Summer 4 étoiles

Chère Marie-Laure, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que tout n’a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Pour vous apporter un peu de contexte, notre agent de nettoyage nous avait signalé que le logement avait été laissé en très mauvais état par les précédents locataires, partis à 10h le matin même. Malgré cela, nous avons accepté d’avancer votre heure d’arrivée à 15h (au lieu de 16h), ce qui a naturellement réduit le temps disponible pour le ménage dans un contexte plus compliqué que d’habitude. Par ailleurs, vous nous avez signalé la présence de sable uniquement deux jours avant votre départ. Nous souhaitons souligner qu’il est un peu dommage de parler ici dans votre évaluation de "beaucoup de sable", alors que dans votre message initial, vous évoquiez simplement "un peu de sable au sol", en précisant que cela "n’altérait en rien votre confort". Si cela avait été mentionné dès votre arrivée, nous aurions bien entendu envoyé un intervenant pour effectuer un nettoyage complémentaire. C’est précisément pour ce type de désagrément ponctuel que nous restons disponibles tout au long du séjour. C’est donc un peu regrettable que cela impacte autant votre note finale, surtout quand on aurait pu régler le souci rapidement. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, et nous prenons bien entendu vos remarques en compte pour continuer à améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Runissime

Chère Marie-Laure, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que tout n’a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Pour vous apporter un peu de contexte, notre agent de nettoyage nous avait signalé que le logement … Voir plus

Merci Julien pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’ambiance chaleureuse de notre cocon. Concernant la piscine, merci pour votre remarque : un prestataire est intervenu et le problème de dosage est désormais résolu. N'hésitez surtout pas, lors d’un prochain séjour, à nous remonter ce type d’information pendant votre présence — nous sommes toujours très réactifs pour que tout soit parfait. Quant aux consignes, elles sont pensées pour garantir la qualité du séjour de chacun, mais nous en tiendrons compte pour les rendre plus discrètes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau 👌

Merci Julien pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’ambiance chaleureuse de notre cocon. Concernant la piscine, merci pour votre remarque : un prestataire est intervenu et le problème de dosag… Voir plus

Chère Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé à merveille et que vous ayez apprécié le calme et les équipements de notre villa. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos équipes ont contribué à rendre votre expérience agréable est une véritable récompense. Concernant les coussins de la literie, nous prenons bonne note de votre remarque. Le confort de nos hôtes est essentiel pour nous, et nous allons étudier cette question pour améliorer encore la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et vous remercions encore pour votre confiance. Bien à vous, L’équipe Runissime

Chère Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé à merveille et que vous ayez apprécié le calme et les équipements de notre villa. Votre satisfaction est notre priorité, et savoi… Voir plus

Chère Cécile, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour dans notre villa et que vous ayez apprécié le confort de la maison ainsi que la qualité des équipements. Nous souhaitons juste préciser que la villa est située à Saint-Gilles-les-Bains, au Chemin Summer 1, et non à Saint-Gilles-les-Hauts. Elle n’est pas dans les hauteurs et se trouve à seulement 5 minutes en voiture des plages et le supermarché le plus proche est à 3min. Concernant la vue mer, cela n’est mentionné nulle part dans l’annonce. Nous veillons à être totalement transparents sur les caractéristiques de la villa afin que nos clients puissent réserver en toute connaissance de cause. Il est donc surprenant que cela ait pu être perçu comme un manque, alors que la présence d’une vue mer n’a jamais été indiquée. Cela n’enlève en rien le charme de la villa, qui offre de nombreux autres atouts! Encore merci pour votre visite et votre commentaire, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, L’équipe Runissime

Chère Cécile, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour dans notre villa et que vous ayez apprécié le confort de la maison ainsi que la qualité des équipements. Nous souhaitons juste pr… Voir plus

Chère Sophie, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la villa et la qualité de ses équipements. Concernant les chambres, elles sont effectivement communicantes, mais totalement indépendantes. Une porte avec clé permet de les séparer, et la chambre du fond dispose de sa propre entrée, offrant ainsi une vraie liberté d’accès. De plus, chaque chambre possède sa propre salle d’eau, garantissant confort et intimité aux occupants de chaque chambre. Concernant l’extérieur, comme visible sur les photos, il s’agit effectivement d’un espace à taille humaine. Cependant, il est parfaitement aménagé pour offrir tout le confort nécessaire et permettre de profiter pleinement des vacances. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, L’équipe de Runissime

Chère Sophie, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la villa et la qualité de ses équipements. Concernant les chambres, elles sont effectivement communicantes, mais totalement indépendantes. Une … Voir plus

Chère Sandrine, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que la villa, son emplacement, la piscine, et la literie aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Quant à l’“invité surprise”, nous espérons qu’elle ne vous a pas trop perturbée. Les joies de la nature sont parfois imprévisibles surtout sur notre belle île ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments tout aussi agréables ! À très bientôt, L’équipe de Runissime

Chère Sandrine, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que la villa, son emplacement, la piscine, et la literie aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre … Voir plus

Cher Mr Berenger, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration et les équipements de la maison. Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochain séjour ! Bien cordialement, L’équipe de Runissime

Cher Mr Berenger, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration et les équipements de la maison. Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochain séjour ! Bien cordiale… Voir plus

Chère Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour plus que positif ! Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour et que l’emplacement et les équipements de la villa ont répondu à vos attentes. Notre collaboratrice Audrey est toujours ravie d’accueillir des nouveaux clients, fournir un accueil de qualité est notre priorité. Concernant le parasol de plage, nous avons été heureux de répondre à votre demande en vous fournissant un parasol dès que vous nous l’avez signalé. Nous espérons que cela a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe de Runissime

Chère Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour plus que positif ! Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour et que l’emplacement et les équipements de la villa ont répondu à vos attentes. Notre collaboratrice Au… Voir plus

Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que l'accueil de notre collaboratrice Audrey. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé la maison bien équipée et bien située. En ce qui concerne la disposition des chambres, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! L’équipe de Runissime

Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que l'accueil de notre collaboratrice Audrey. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé la maison bien équipée e… Voir plus

Cher Mr Lebon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le côté cosy de la villa, elle porte en effet bien son nom! Nous sommes désolés de lire que le beau temps n’était pas au rdv lors de votre séjour. À cette période, c’est l’hiver austral à la Réunion, les journées sont par conséquent moins ensoleillées qu’en été même si l’ouest de l’île bénéficie quand même d’un climat relativement ensoleillé tout au long de l’année. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Runissime

Cher Mr Lebon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le côté cosy de la villa, elle porte en effet bien son nom! Nous sommes désolés de lire que le beau tem… Voir plus

Cher Thibaut, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié le confort, le calme et la propreté de la villa Summer Cosy. Nous veillons constamment au bon maintien de la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Runissime

Cher Thibaut, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié le confort, le calme et la propreté de la villa Summer Cosy. Nous veillons constamment au bon maintien de la qualité de… Voir plus

Chers clients, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les équipements, la piscine chauffée, ainsi que notre emplacement idéal proche des sites touristiques de l'Ouest. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience agréable et c'est toujours un plaisir de savoir que ces aspects ont contribué à rendre votre séjour plaisant. Cependant, nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés et tenons à apporter quelques précisions : 1. Problème d'évacuation et odeur de la salle de bain de la chambre parentale: Ce problème a été résolu en seulement 5 minutes après votre départ. Nous regrettons de ne pas avoir été informés de ce souci pendant votre séjour, car nous aurions pu intervenir immédiatement. 2. Jacuzzi hors fonction: Le jacuzzi a été vérifié et il fonctionne parfaitement bien, mais il nécessite une manipulation spécifique. Notre explication n’a sûrement pas été assez claire et nous sommes désolés que nous n’ayez pas réussi à le faire fonctionner. Un simple appel et nous serions repassés avec plaisir pour vous montrer son fonctionnement. 3. Pas de table à manger à l'intérieur : Notre maison est conçue pour favoriser des moments conviviaux à l'extérieur, à l'abri sous la pergola. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque pour améliorer cet aspect de notre logement. 4. Poubelle jaune non vidée : Les éboueurs ne passent que tous les 15 jours et c’est pour cela que nous avions mis une seconde petite poubelle jaune à disposition. 5. Travaux de bâtiment : Nous sommes effectivement situés dans une zone où des travaux indépendants de notre volonté ont lieu actuellement. Vous êtes les premiers à nous avoir exprimés une plainte à ce sujet mais il semble que vous ayez séjourné lors d'une semaine de démolition d’un ensemble immobilier situé à 100m, ce qui a malheureusement généré du bruit. Nous en sommes vraiment désolés. Notre conciergerie est disponible tout au long des séjours pour répondre à nos clients et répondre à leurs demandes dans les meilleurs délais. Nous espérons que ces explications vous apportent un éclairage sur les différents points soulevés et que vous garderez tout de même un bon souvenir de votre séjour. Nous vous remercions encore pour vos remarques, elles nous permettent d'améliorer continuellement notre service. Cordialement, Audrey Equipe de Runissime

Chers clients, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les équipements, la piscine chauffée, ainsi que notre emplacement idéal proche des sites touristiques de l'Ouest. Nous mettons… Voir plus

Chère Gwennaëlle, Toute l’équipe de Runissime vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté de Booking. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié les équipements de la villa, le confort de la literie et le soin apporté à la décoration. L’extérieur et la piscine sont aménagés pour offrir détente et bien-être à nos clients. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain voyage peut-être! Bien à vous. L’équipe de Runissime

Chère Gwennaëlle, Toute l’équipe de Runissime vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté de Booking. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié les équipements de … Voir plus

Chère Annick, Un grand merci pour votre retour! Le confort et la propreté de nos logements est l’une de nos priorités, nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes sur ces points. La piscine de la Villa Summer Cosy est sans nul doute son atout principal qui plaira à coup sûr ! À bientôt, L’équipe de Runissime

Chère Annick, Un grand merci pour votre retour! Le confort et la propreté de nos logements est l’une de nos priorités, nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes sur ces points. La piscine de la Villa Summer Cosy est sans nul doute … Voir plus

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre séjour à la Villa Summer Cosy. Nous sommes heureux de lire que vos attentes ont été comblées. La Villa Summer Cosy propose des équipements de qualité, tout confort avec un emplacement idéal à 2min du centre-ville animé de Saint-Gilles les bains. Nous sommes ravis que tout cela a contribué à vous faire passer un séjour idéal. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L’équipe de Runissime

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre séjour à la Villa Summer Cosy. Nous sommes heureux de lire que vos attentes ont été comblées. La Villa Summer Cosy propose des équipements de qualité, … Voir plus