Commentaires sur l'établissement T4 STANDING ANSE MITAN 3 ILETS 95M2 plus 32M2 TERRASSE pergola et vue XXL

Bonjour et merci de votre retour qui nous permettra d ameliorer nos prestations : quelques notations nous surprennent cependant et souhaitons nous en exuser et prendre toutes dispositions pour améliorer les choses .La note de 7.5 concernant notre hôtesse qui d habitude obtient la note 10 doit provenir de votre petite altercation concernant l arrivée pendant les heures réservées au nettoyage complet avant les heures d arrivées normales ( j avais accepté le depot de bagages mais pas la présence de voyageurs dans l appartement ) Je vous présente mes excuses pou Francesca qui peut etre s emporte facilement mais qui travaille bien ( votre note de 10 pour la propreté) Pour les équipements je vous remercie de nous indiquer ce qui a pu vous manquer pour que nous y répondions éventuellement favorablement. lLe linge de cuisine aurait du etre fourni en quantité suffisante et un simple appel ( je vous avais envoyé un mot avant votre arrivée ave mon tel et mon mail ,indiquant que je restais en permanence a votre écoute pour tout problème éventuel) aurait permis d arranger les choses.Merci de nous excuser pour cet incident. Pour le confort et votre note tres basse , je pense qu elle vient de votre remarque a laquelle nous allons réfléchir ( l intitulé T4 luxe ) qui a pu vous faire penser a des prestations dignes d un 5 étoiles de luxe ! Hélas nous précisons que nous sommes notés 3 étoiles par le Comité Martiniquais du tourisme en attente de 4 étoiles depuis la pose d une pergola de 12 m2 sur terrasse et de ventilateurs plafond suite a remarque clientèle qui ne supportait pas la climatisation ! vous avez d ailleurs du utiliser les deux systemes , votre consommation electrique etant ,d apres nos statistiques ,3 fois supérieure a la normale) Si vous avez un intitulé qui correspond mieux a votre vision , merci de nous en faire part . Esperons cependant que vous ayez pu profiter au mieux de cette magnifique ile en retenant tout de meme une image positive de votre location . AMICALEMENT PATRICK

Bonjour et merci de votre retour qui nous permettra d ameliorer nos prestations : quelques notations nous surprennent cependant et souhaitons nous en exuser et prendre toutes dispositions pour améliorer les choses .La note de 7.5 concernan… Voir plus

merci pour votre message qui nous va droit au coeur et nous recompense de nos efforts pour que votre séjour soit inoubliable. au plaisir de vous revoir ainsi que d autres de votre entourage pour lesquels nous ferons un petit plus d accueil .amicalement . Patrick et Francesca

merci pour votre message qui nous va droit au coeur et nous recompense de nos efforts pour que votre séjour soit inoubliable. au plaisir de vous revoir ainsi que d autres de votre entourage pour lesquels nous ferons un petit plus d accueil … Voir plus

BONJOUR ET MERCI DE VOTRE RETOUR QUI JE VOUS L AVOUE M A ENORMEMENT DECU CAR NOUS PENSIONS FAIRE LE MAXIMUM POUR NOTRE CLIENTELE ET VOS NOTES NOUS FONT DESCENDRE DANS NOTRE VISIBILITE SUR LE SITE BOOKING AMORS QUE SUR D AUTRES SITES NOUS OBTENONS LES NOTES LES PLUS HAUTES! nous aurions preferé que vous nous indiquiez vos souhaits comme demandé dans le livret d accueil et notre personnel ou moi meme aurions pu repondre a vos desirs. PERSONNEL= 10 alors que propreté vos notez 7.5 et que c est francesca qui en est responsable notée 10. EQUIPEMENT 7.5 alors que nous avions fourni avant votre arrivée l inventaire complet( rarement fourni par les hotes et rarement aussi complet et qualitatif) et que nous ne savons toujours pas les améliorations a apporter eventuellement . CONFORT 7.5 alors que 10 pour la literie de 180 quasi neuve. RAPPORT QUALITE PRIX 7.5 AUSSI nous avons touché de booking 1533.90 euros soit127 euros la nuit et je vous defie de trouver moins cher pour ce t4 de qualite.car le meme app sans terrasse et pergola au dessus de chez nous est loué également sur Booking autour de 180 euros !! quant au CALME il est en effet recommandé au vu du réglement interieur de l immeuble et j aurai aimé que vous m indiquiez quel voisin a pu vous occasionner une gene pour que nous puissions prendre contact. Pas de voisin a droite et couple seul a gauche. Peut etre des locataires bruyants au dessus sur lesquels francesca aurait pu intervenir ?. D ou la nécessité de lire notre livret d accueil qui recommande d avertir immediatement francesca notre responsable qui habite l étage au dessus ( gros avantage qui justement doit permettre de répondre a toute demande) et a laquelle vous avez noté 10.. Désolé de ce long monologue mais tellement décu de votre notation qui nous fait mal dans notre visibilité sur booking. est ce rattrapable ?? Seuls Booking et vous pouvez vous faire qqch? AMICALEMENT PATRICK

BONJOUR ET MERCI DE VOTRE RETOUR QUI JE VOUS L AVOUE M A ENORMEMENT DECU CAR NOUS PENSIONS FAIRE LE MAXIMUM POUR NOTRE CLIENTELE ET VOS NOTES NOUS FONT DESCENDRE DANS NOTRE VISIBILITE SUR LE SITE BOOKING AMORS QUE SUR D AUTRES SITES NOUS O… Voir plus