Commentaires sur l'établissement Studio Hippocampe P&V

Bonjour Aurélie, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que nous ayons maintenu une communication fluide tout au long de votre séjour. Nous avions discuté du problème de condensation de la climatisation qui allait être résolu après votre séjour, en precisant que nous pouvions intervenir si besoin, ce que vous avez finalement refusé. Concernant la literie et l’électroménager, nous souhaitons rappeler que les équipements du logement sont ceux de Pierre & Vacances. Nous mettons un soin particulier à leur entretien et leur propreté. Nous avons également constaté, grâce au retour de notre conciergerie, que le studio ne nous a pas été remis en bon état, notamment le linge de maison taché de façon inhabituelle. Nous comprenons que cela puisse arriver, mais nous aurions apprécié que ce type d’incident nous soit signalé directement afin de pouvoir en discuter avec vous. En tant que propriétaires particuliers, nous faisons de notre mieux pour offrir un espace accueillant et agréable, et avons toujours été disponibles pour répondre à vos besoins. Votre retour nous semble sévère et manque peut-être de considération pour les efforts déployés. Enfin, nous revenons sur votre notation sur le rapport qualité/prix. Nous souhaitons souligner que vous avez bénéficié d’un tarif imbattable pour cette période, en pleine saison des fêtes de Noël dans le complexe Pierre & Vacances. C’est un effort que nous faisons pour rendre ce logement accessible malgré ses petites imperfections et dans un contexte de tension tarifaire en Martinique. Cordialement, Joé & Mathieu

Bonjour Aurélie, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que nous ayons maintenu une communication fluide tout au long de votre séjour. Nous avions discuté du problème de condensat… Voir plus