Commentaires sur l'établissement Nouveau : Suite Blue Diamond

Chère Louise, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la disponibilité du personnel, vous avez tenté de nous contacter à cinq reprises en l’espace de dix minutes, à un moment où nous n’étions malheureusement pas en mesure de répondre. Nous vous avons rappelée quelques minutes plus tard, mais nous n’avons obtenu aucun retour de votre part. De plus, aucun message ne nous a été envoyé, ni via Booking ni par SMS, ce qui aurait facilité la communication et nous aurait permis de mieux vous assister. Il est important de préciser que notre établissement n’est pas un hôtel, mais une location saisonnière avec un check-in en toute autonomie. Comme indiqué avant l’arrivée, nous ne sommes pas présents sur place en permanence, mais nous restons joignables et disponibles pour répondre aux besoins de nos voyageurs. En ce qui concerne les nuisances sonores, nous comprenons que cela ait pu impacter votre séjour. Toutefois, les événements organisés près de la piscine sont indépendants de notre établissement. Nous encourageons nos voyageurs à nous signaler toute gêne en temps réel afin que nous puissions faire remonter l’information aux responsables concernés. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié l’emplacement et restons à votre disposition pour toute suggestion d’amélioration. Bien cordialement,

Chère Louise, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la disponibilité du personnel, vous avez tenté de nous contacter à cinq reprises en l’espace de dix minutes, à un moment o… Voir plus

Chère Martine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et la vue depuis la Suite Blue Diamond. Concernant les soirées autour de la piscine, nous souhaitons préciser que lors du week-end de votre séjour, un événement était prévu (un week-ends durant les vacances d’été). Nous comprenons que cela ait pu occasionner des désagréments, notamment au niveau du parking et du calme, mais ces événements se terminent généralement entre 22h et 22h30. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans un moment plus calme, afin que vous puissiez profiter pleinement de la Suite Blue Diamond et changer d’avis sur votre séjour. Cordialement,

Chère Martine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et la vue depuis la Suite Blue Diamond. Concernant les soirées autour de la piscine, nous souhaitons pr… Voir plus