8,1

Commentaires sur l'établissement EAST KEYS - East Lagoon Suites

Chemin Cap Est, 97240 Le François, Martinique

  • Lemaux

    Commentaire envoyé le 30 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025

    Commentaire authentique

    appartement confortable

    mais attention au vol et a l'acceuil caution de 1000 euros toujours pas restituee

  • Elodie

    Commentaire envoyé le 28 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025

    Commentaire authentique
  • Laurence

    Commentaire envoyé le 27 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025

    Commentaire authentique

    Le logement en lui même est de qualité. la vue est magnifique conforme à ce qui est présenté sur les photos. Le logement est bien équipé et confortable. Le jardin est bien entretenu, et agréable.

    Période creuse pour le tourisme et de ce fait pas de services de restaurant, petit déjeuner sans que cela ne soit mentionné au moment de la réservation et les partenariats substitutifs annoncés (épicerie, conciergerie) ne fonctionnaient pas. Le resort est assez éloigné de la première ville et cette situation oblige à gérer les courses et les repas. Pas ce qui était souhaité dans notre cas. De même, salle fitness en réfection et inaccessible. Enfin, mais le ressort n y est pour rien des sargasses sur la plage impraticable.

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  • Philippe

    Commentaire envoyé le 10 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025

    Commentaire authentique

    Le quartier Cap Est, la proximité du François, et la dimension du logement, son aménagement, sont très agréable et confortable.

    Porte d'entrée difficile à ouvrir car elle frotte au sol avec pour conséquence la poignée de porte qui s'arrache, coffre fort inutilisable et ventilateur séjour ne fonctionne pas. Le tout signalé a un service technique invisible dès le début de séjour, sans correction apporté au jour du départ. La vue qui pourrait-être superbe est gâchée par une végétation trop dense. (Suite 129)

  • Gravier

    Commentaire envoyé le 28 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025

    Commentaire authentique

    Tout parfait, très content de notre séjour Quelques suggestions d' amélioration Un peu plus de vaisselles et couverts Suite 129,il faut couper quelques palmes des cocotiers pour augmenter la vue mer

  • Anthony

    Commentaire envoyé le 9 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025

    Commentaire authentique

    Les villas sont spacieuses, les espaces verts très biens entretenus, le personnel est agréable.

    Pas mal de transats en mauvais état autour de la piscine. Le spa désaffecté et les rubalises pour condamner l’accès aux anciens équipements gâche un peu l’aspect.

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  • Laure

    Commentaire envoyé le 1 mai 2025 · Séjour effectué en Avril 2025

    Commentaire authentique

    Vue exceptionnel et accès direct à la mer.

    Il manque un peu de nettoyage autour de la piscine de l’hôtel

  • Mérou

    Commentaire envoyé le 24 avril 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique
  • Johann

    Commentaire envoyé le 18 avril 2025 · Séjour effectué en Mars 2025

    Commentaire authentique

    Tout

    Rien

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  • Julie

    Commentaire envoyé le 15 avril 2025 · Séjour effectué en Avril 2025

    Commentaire authentique

    Absolument tout! Le logement est superbe et la petite piscine privatif un gros plus . La résidence est superbe également ,le parc est très jolie et bien entretenu, la piscine commune est chauffée et dans un cadre magnifique Le personnel est très acceuillant! Nous reviendrons c est certain! Gros coup de cœur pour la salle de bain avec la douche extérieure et pour la machine à glaçons bien pratique Et la wifi était top

    Rien

    Réponse de l'établissement :

    Merci beaucoup Julie pour votre gentil commentaire qui reflète tout l'engagement que nous mettons pour accueillir au mieux nos clients voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et serions ravis de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos établissements.

    Merci beaucoup Julie pour votre gentil commentaire qui reflète tout l'engagement que nous mettons pour accueillir au mieux nos clients voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et serions ravis de vous recevoir… Voir plus

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    15 avril 2025
  • Virginie

    Commentaire envoyé le 4 avril 2025 · Séjour effectué en Mars 2025

    Commentaire authentique
  • Benoit

    Commentaire envoyé le 3 avril 2025 · Séjour effectué en Mars 2025

    Commentaire authentique

    Emplacement magnifique, la vue depuis la terrasse soir et matin est un vrai plaisir, et la piscine privée est top.

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  • Jerome

    Commentaire envoyé le 13 mars 2025 · Séjour effectué en Mars 2025

    Commentaire authentique

    Emplacement , jardin, petite plage privée

    Décoration vétuste ( canapé taché, peu de couverts, fils de lampe dénudés,piscine ou extrêmement chaude ou froide, cloison amovible séparant la chambre du salon branlante, agencement très mal conçu.

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour Jérôme, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le jardin et la petite plage privée. Nous sommes navrés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la décoration et l’équipement, et nous allons faire le nécessaire pour y remédier rapidement. Concernant la piscine, un technicien est intervenu le jour même de votre remontée pour procéder aux réglages, les clients précédents ayant effectivement manipuler la pompe à chaleur. Votre avis nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement l’expérience de nos voyageurs. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

    Bonjour Jérôme, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le jardin et la petite plage privée. Nous sommes navrés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont p… Voir plus

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    13 mars 2025
  • Nicolas

    Commentaire envoyé le 6 mars 2025 · Séjour effectué en Mars 2025

    Commentaire authentique

    L’emplacement au calme

    Beaucoup de choses Ce que nous ne savions pas, c’est que l’établissement est en copropriété, ce qui veut dire qu’il n’y a aucune animation, aucun service de chambre, aucun snack n’y restaurant Nous avons réservé une suite pour 10 jours pour pouvoir nettoyer celle-ci, Nous avions un simple balai sans aucun produit ménager. Nous avons fait part à la réception qui est géré en dehors de la location qu’il y avait des gens qui se baignaient en survêtement, en robe, en short en jean pour une question d’hygiène, je trouve cela rédhibitoire nous avons donc switché à la piscine qui est pourtant très sympa Un seul restaurant, à moins de 10 minutes de voiture ou il faut absolument réserver pour pouvoir y manger À notre arrivée, un seul rouleau de papier toilette, pas de sel, pas de poivre pas d’eau Sur les conseils de l’hôte nous avons commandé pour le premier jour un petit déjeuner livré dans la suite à 20 € par personne, il nous avait vendu au téléphone bacon, œuf Fruit frais et la surprise. Ils nous ont livré dans du plastique sous vide, saucisson, tranches de fromage de chez carrefour et quatre viennoiseries avec une bouteille de jus de fruit de marque Joker. On reviendra en Martinique déjà pas de ce côté, et encore moins dans votre établissement Toutes ces remarques ont été faites lors de notre séjour à la réception

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement fonctionne effectivement en copropriété, ce qui signifie que certains services hôteliers traditionnels ne sont pas proposés. Nous nous efforçons cependant de fournir un maximum d’informations en amont afin que nos hôtes puissent organiser leur séjour en toute sérénité. Nous prenons en compte vos remarques concernant les équipements de la suite et l’offre de restauration. Votre retour nous est précieux pour améliorer l’expérience de nos futurs clients. Concernant l’hygiène à la piscine, nous transmettons votre signalement aux personnes en charge du respect du règlement. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner livré n’ait pas correspondu à vos attentes. Il s’agit d’un service externe et nous allons faire un point avec notre prestataire afin d’améliorer la qualité de cette prestation. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous garderez de bons souvenirs de la Martinique et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

    Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont… Voir plus

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    7 mars 2025
  • Alexandra

    Commentaire envoyé le 27 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique
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  • Christelle

    Commentaire envoyé le 17 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique

    Mettez au moins un flacon de sel et de poivre dans la cuisine svp

    Réponse de l'établissement :

    Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note pour toujours mieux vous accueillir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Marine

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    17 février 2025
  • Nathalie

    Commentaire envoyé le 15 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique
  • Richard

    Commentaire envoyé le 14 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique

    L’appartement était super….confortable, douche extérieure super agréable, l’endroit est calme et le restaurant très mignon offrait un menu limité mais excellent!

    La plage n’est pas propre et n’est pas propice à la baignade. Les grands vents incessants, les sargasses…bref ne je recommande pas cet endroit si vous avec une jeune famille et que vous pensez que vous passerez votre séjour en allant à cette plage sans avoir à vous déplacer….si vous n’allez pas à la piscine vous devez faire de la route. Également, un bémol sur notre appartement qui avait une porte communicante villa numéro 129 et il y avait un jeune couple avec deux enfants en très bas âge et nous étions pratiquement dans leur quotidien et on se faisait réveiller la nuit par les pleurs car la porte devient une vraie passoire à bruit….cela nous a beaucoup déçu et si nous avions été au courant de cette fameuse porte communicante, nous n’aurions probablement pas réservé….

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour Richard, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre appartement, la douche extérieure ainsi que la qualité du restaurant. Nous comprenons toutefois votre déception concernant la plage et les conditions météorologiques. Malheureusement, les sargasses et les vents sont des phénomènes naturels qui peuvent parfois impacter certaines plages, bien que nous fassions de notre mieux pour limiter leur impact sur l’expérience de nos visiteurs. Concernant la porte communicante de votre logement, nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores que cela a pu engendrer. Nous prenons en compte votre retour et allons voir comment mieux informer nos futurs clients sur cette configuration afin d’éviter toute mauvaise surprise. Nous espérons tout de même que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour et que nous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

    Bonjour Richard, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre appartement, la douche extérieure ainsi que la qualité du restaurant. Nous comprenons toutefois votre déceptio… Voir plus

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    7 mars 2025
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  • Laurent

    Commentaire envoyé le 12 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique
  • Valerie

    Commentaire envoyé le 6 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique

    L’emplacement idéal pour visiter le nord de la Martinique Très calme et une vue magnifique . Appartement très propre et très bonne accueil à notre arrivée !un petit paradis !!!

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour Valérie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. Excellente journée

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    6 février 2025
  • Alessandro

    Commentaire envoyé le 19 janvier 2025 · Séjour effectué en Janvier 2025

    Commentaire authentique
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  • Jud

    Commentaire envoyé le 21 décembre 2024 · Séjour effectué en Décembre 2024

    Commentaire authentique

    La villa Le calme La piscine Les jardins

    Pas de formule demi pension Un seul restaurant à proximité donc nécessité++ de faire des courses

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que notre Suite vous ai plu ! Effectivement nous ne sommes pas un hôtel et ne proposons pas de formule avec repas mais l'hébergement uniquement (avec cuisine fonctionnelle équipée), nous proposons dans nos communications des prestataires pour livraison de petits-déjeuners ou de repas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Suites :)

    Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que notre Suite vous ai plu ! Effectivement nous ne sommes pas un hôtel et ne proposons pas de formule avec repas mais l'hébergement uniquement (avec cuisine fonctio… Voir plus

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    24 décembre 2024
  • Verorobert

    Commentaire envoyé le 17 décembre 2024 · Séjour effectué en Décembre 2024

    Commentaire authentique

    Très beau, confortable et propre. Hyper calme. La chambre est très grande et ne comporte aucun irritant.

    Je n'avais pas compris lors de le réservation que ce n'est pas un hôtel. Ce sont des suites individuelles situées sur ce qui doit être un ancien complexe hôtelier. Pas de ménage de la chambre, donc, pendant le séjour, et le resto qui est sur le site n'est pas ouvert pour le petit-déjeuner, et seulement 2 ou 3 soirs par semaine. Il faut sortir pour manger et/ou cuisiner à la chambre. Voiture absolument nécessaire pour résider à cet endroit.

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, merci pour votre retour nous sommes ravis que notre Suite vous ai plu ! Comme indiqué dans nos communications il est possible de prévoir des ménages pendant votre séjour en supplément. Le restaurant est ouvert tous les jours en haute saison, horaires limités en basse saison mais nous proposons dans nos communications des prestataires pour livraison de petits-déjeuners ou de repas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Suites :)

    Bonjour, merci pour votre retour nous sommes ravis que notre Suite vous ai plu ! Comme indiqué dans nos communications il est possible de prévoir des ménages pendant votre séjour en supplément. Le restaurant est ouvert tous les jours en hau… Voir plus

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    18 décembre 2024
  • Eric

    Commentaire envoyé le 27 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024

    Commentaire authentique

    le site parfait , la vue magnifique - la taille de la chambre tres agréable - mais pas ou peut de service ou tres peut dans l'établissement -

    le manque de restaurant ouvert tous les jours - pas de service de menage - pas de bar

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour Eric, merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que le cadre et la suite vous aient plu ! Concernant les services, comme mentionné nous ne sommes pas un hôtel, le restaurant est indépendant et il n'est pas ouvert tous les jours en basse saison, c'est la raison pour laquelle nous vous transmettons des contacts pour livraison de repas ou même chef dans la Suite. Comme mentionné également, la programmation de ménage quotidien est possible en supplément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos suites :)

    Bonjour Eric, merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que le cadre et la suite vous aient plu ! Concernant les services, comme mentionné nous ne sommes pas un hôtel, le restaurant est indépendant et il n'est pas ouvert tous l… Voir plus

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    28 novembre 2024
  • Voir l'établissement
  • Marie

    Commentaire envoyé le 27 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024

    Commentaire authentique

    - la vue depuis la chambre - le calme - décoration avec goût - grande piscine commune à débordement

    - l’air conditionné à couler dès notre arrivée. J’ai averti immédiatement la personne de contact et qui a réagi rapidement. Le technicien est venu le jour même pour regarder mais n’a pas essayé de réparer. l’airco a coulé pendant toute la durée du séjour nous obligeant à mettre : bassine, seau, casserole,… - peu d’entretien des parties communes: - les poubelles de la plage débordaient dès notre arrivée et n’ont jamais été vidées pendant notre séjour de 6 jours - à la piscine commune: les douches ne sont pas fonctionnelles. La terrasse autour de la piscine mériterait un coup de nettoyage et de ramasser également les déchets laissés par les vacanciers incivilisés. Le long de la piscine, il y a de multiples transats cassés. Au fond de la piscine, les plaques de filtrations sont cassées et tranchantes, c’est juste bon pour se couper. - Demande de caution de 1000€ (je ne pense pas l’avoir vu indiqué sur booking lors de ma réservation). - Dans le descriptif du logement, il est indiqué que la papier toilette est mis à disposition. Nous avons eu 1 rouleau et demi pour 6 jours de séjour, ce qui n’a pas été suffisant. Quand j’en ai demandé à la conciergerie on m’a répondu que ce n’était pas un hôtel et qu’ils ne mettaient à disposition que le nécessaire pour les premiers jours et que l’on devait acheter pour la suite. Cela nous a obligé à acheter un paquet de 6 rouleaux pour notre dernier jour (et évidemment nous l’avons laissé sur place pour les suivants).

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que la Suite vous ait plu ! Pour le problème de climatisation c'est dommage que vous ne nous ayez pas contacté à nouveau pour nous signaler que le problème persistait malgré le passage du technicien. Concernant les parties communes, nous allons faire un point pour améliorer/réparer ce qui doit l'être. Pouvez-vous nous dire en quoi les douches ne sont pas fonctionnelles svp ? Pour la caution je vous confirme que l'information est bien précisée sur booking et sur toutes les plateformes de réservation. Nous allons faire un point avec nos équipes concernant le papier toilette car je vous confirme que nous pouvons en fournir davantage si besoin, sur demande directement auprès de la réception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Suites !

    Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que la Suite vous ait plu ! Pour le problème de climatisation c'est dommage que vous ne nous ayez pas contacté à nouveau pour nous signaler que le problème persistait malgré l… Voir plus

    EAST KEYS - East Lagoon Suites
    2 décembre 2024
  • hôtels 1 - 25

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