Opiniones del TRS Turquesa Hotel - Adults Only - All Inclusive 5 estrellas

Estimada Vanesa, Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de TRS Turquesa Hotel. Le agradecemos sinceramente por habernos elegido para celebrar un momento tan especial y por compartir sus impresiones sobre su estadía. Nos alegra que haya encontrado nuestras instalaciones y zonas comunes limpias y cómodas, y que la atención de su mayordoma Elaine haya sido de su agrado. Lamentamos que algunos aspectos como la calidad de la comida y la experiencia con el personal no hayan cumplido con sus expectativas. En cuanto a la gastronomía, ofrecemos una amplia variedad de restaurantes con platos cuidadosamente elaborados para satisfacer diferentes gustos, manteniendo un compromiso constante con la calidad y frescura en cada servicio. Lamentamos que su experiencia no haya reflejado estos estándares, y agradecemos sus comentarios, que son clave para nuestra mejora continua. De igual forma, las promociones y servicios adicionales que ofrecemos buscan complementar la estancia de nuestros huéspedes, aunque tomamos en cuenta su opinión para optimizar la forma en que se presentan estas opciones. En relación con la atención, reforzamos constantemente nuestros protocolos para asegurar un trato respetuoso y profesional en todo momento, sin importar las propinas. Sus observaciones son muy valiosas para seguir perfeccionando nuestro servicio. Esperamos que, a pesar de estos detalles, conserve un buen recuerdo de su estancia y nos brinde la oportunidad de recibirla nuevamente en Punta Cana. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Estimada Vanesa, Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de TRS Turquesa Hotel. Le agradecemos sinceramente por habernos elegido para celebrar un momento tan especial y por compartir sus impresiones sobre su estadía. Nos aleg… Mostrar más

Estimado Pedro, Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión en Booking.com. Nos alegra saber que su experiencia en TRS Turquesa Hotel fue plenamente satisfactoria. Nuestro objetivo es convertir a cada huésped en un verdadero fan, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo experiencias excepcionales. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, E. Cordero, Guest Satisfaction Lead

Estimado Pedro, Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión en Booking.com. Nos alegra saber que su experiencia en TRS Turquesa Hotel fue plenamente satisfactoria. Nuestro objetivo es convertir a cada huésped en un verdadero fan,… Mostrar más

Estimada Karla, Gracias por compartir su detallada experiencia en Booking.com, tras su reciente estancia en TRS Turquesa Hotel. Nos complace profundamente saber que disfrutaron de una luna de miel memorable, marcada por la amabilidad de nuestro equipo y, en especial, por la dedicación de Francisco. Es un orgullo contar con colaboradores cuya vocación de servicio se refleja en gestos atentos y personalizados como los que menciona. Nos alegra también que las instalaciones, la limpieza continua y la calidad gastronómica, especialmente en los restaurantes a la carta, hayan estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos, además, su observación constructiva sobre el mantenimiento del inodoro; compartiremos este detalle con el equipo correspondiente para darle seguimiento y asegurar una mejora continua. Nuestra misión es convertir clientes en fans, y saber que planea regresar para celebrar un aniversario futuro nos honra y motiva profundamente. Con sincero agradecimiento, E. Cordero Guest Satisfaction Lead

Estimada Karla, Gracias por compartir su detallada experiencia en Booking.com, tras su reciente estancia en TRS Turquesa Hotel. Nos complace profundamente saber que disfrutaron de una luna de miel memorable, marcada por la amabilidad de nu… Mostrar más

Estimada Lisbeth, Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de TRS Turquesa Hotel. Le agradecemos sinceramente por habernos elegido y por compartir su positiva experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra oferta gastronómica, del confort de las habitaciones y, sobre todo, del servicio de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día. Será un placer volver a recibirla muy pronto. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimada Lisbeth, Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de TRS Turquesa Hotel. Le agradecemos sinceramente por habernos elegido y por compartir su positiva experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra o… Mostrar más

Estimado Juan, Gracias por habernos elegido y por compartir su excelente valoración. Nos complace saber que todo estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir brindándole experiencias excepcionales. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimado Juan, Gracias por habernos elegido y por compartir su excelente valoración. Nos complace saber que todo estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir brindándole expe… Mostrar más

Estimado Paul Quintero, Gracias por compartir su experiencia con nosotros en Booking.com. Nos alegra saber que disfrutó de la playa y las piscinas de nuestro resort. Sin embargo, lamentamos que la comida y la habitación no hayan cumplido con sus expectativas. Tomamos muy en serio sus comentarios y los usaremos para mejorar en esos aspectos. En TRS Turquesa Hotel, nuestra misión es convertir clientes en fans, y sus opiniones son esenciales para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas. Atentamente, E. Cordero Guest Satisfaction Lead

Estimado Paul Quintero, Gracias por compartir su experiencia con nosotros en Booking.com. Nos alegra saber que disfrutó de la playa y las piscinas de nuestro resort. Sin embargo, lamentamos que la comida y la habitación no hayan cumplido c… Mostrar más

Estimado Juan, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la atención de nuestro personal, las opciones de comida, la piscina, la zona de playa y la amabilidad del equipo de mayordomía, que son aspectos fundamentales para nosotros. Lamentamos que la actividad de la presentación para la membresía del Travel Club no haya sido lo que esperaba. Queremos aclarar que esta presentación tiene como objetivo ofrecer a nuestros huéspedes información detallada sobre los beneficios de nuestro programa, y en ningún momento fue nuestra intención causar inconvenientes o malentendidos. Apreciamos que nos haya señalado esta situación, y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar la comunicación y asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia clara y satisfactoria desde el principio. Gracias nuevamente por su valiosa retroalimentación. Esperamos poder recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia aún más agradable. Saludos cordiales, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimado Juan, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la atención de nuestro personal, las opciones de comida, la piscina, la zona de playa y la amabilidad del equipo de m… Mostrar más

Estimada Loreto, Reciba un cordial saludo de parte del equipo de TRS Turquesa Hotel. Nos alegra enormemente saber que tuvo una experiencia tan positiva en nuestro hotel y que disfrutó de la comida, la ubicación, y la atención del personal. Apreciamos sus amables palabras hacia Marggie y el equipo de mayordomía, así como sus comentarios sobre las instalaciones y el restaurante Capricho. Es gratificante saber que nuestras atenciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Lamentamos cualquier inconveniente que haya tenido con el bartender, pero nos complace saber que el problema se resolvió rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecer una experiencia de alta calidad a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro para seguir ofreciéndole momentos inolvidables. Un cordial saludo, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimada Loreto, Reciba un cordial saludo de parte del equipo de TRS Turquesa Hotel. Nos alegra enormemente saber que tuvo una experiencia tan positiva en nuestro hotel y que disfrutó de la comida, la ubicación, y la atención del personal.… Mostrar más

Estimada Karina, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Booking.com. Nos complace saber que apreció el cuidado de nuestros paisajes, la limpieza de las piscinas y la vista desde su habitación. También es un placer saber que pudo disfrutar del pulpo en nuestros restaurantes. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas, como la disponibilidad de lugares para comer las 24 horas y la experiencia con la charla de ventas. Tomamos muy en serio todos los comentarios y trabajaremos para mejorar estos detalles y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y esperamos poder recibirla nuevamente en TRS Turquesa Hotel para brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Saludos cordiales, E. Cordero Guest Satisfaction Lead

Estimada Karina, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Booking.com. Nos complace saber que apreció el cuidado de nuestros paisajes, la limpieza de las piscinas y la vista desde su habitación. También es un pla… Mostrar más

Estimada Valentina, Le agradecemos mucho por compartir su experiencia en Booking.com. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en TRS Turquesa Hotel y que encontró el lugar perfecto para relajarse, desconectar y disfrutar de la tranquilidad. Nos llena de satisfacción saber que tanto la playa como la habitación fueron de su agrado. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para que siga disfrutando de momentos tan especiales. Saludos cordiales, E. Cordero Guest Satisfaction Lead

Estimada Valentina, Le agradecemos mucho por compartir su experiencia en Booking.com. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en TRS Turquesa Hotel y que encontró el lugar perfecto para relajarse, desconectar y disfrutar de la tranq… Mostrar más

Estimado Giovanettoni, Gracias por habernos elegido para su estancia y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la limpieza, la ubicación y el confort, y que en general tuvo una experiencia excelente con nosotros. Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia negativa con la propuesta del Travel Club. Le aseguramos que nuestro objetivo es proporcionar información clara y transparente a nuestros huéspedes. Nos disculpamos si la situación no fue manejada de manera adecuada y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación y evitar malentendidos en el futuro. Agradecemos nuevamente su valiosa opinión y le extendemos una cordial invitación para que nos visite nuevamente. Estamos comprometidos a ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria en su próxima estancia. Cordialmente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimado Giovanettoni, Gracias por habernos elegido para su estancia y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la limpieza, la ubicación y el confort, y que en general t… Mostrar más

Estimada Karina, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por los inconvenientes que menciona. Apreciamos que haya señalado áreas de mejora y le aseguramos que estamos comprometidos en ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes. Respecto a la calidad de la comida, nuestro equipo trabaja constantemente para ofrecer una variedad de opciones gastronómicas que se adapten a los diferentes gustos de nuestros visitantes. Sin embargo, entendemos que cada experiencia es única y lamentamos que en su caso no hayamos cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando en la preparación y presentación de nuestros platos. Con respecto a las reposeras en la playa, lamentamos los inconvenientes que experimentó. Sabemos lo importante que es para nuestros huéspedes contar con un espacio cómodo y adecuado para relajarse, por lo que revisaremos la disponibilidad y el estado de las mismas para hacer las mejoras necesarias. En cuanto al servicio de los mayordomos, entendemos su frustración por la falta de coordinación y la información incompleta. Estamos trabajando para mejorar este servicio y asegurarnos de que nuestros mayordomos cuenten con los recursos y la información necesaria para ofrecer una atención eficiente. Una vez más, le agradecemos su retroalimentación y esperamos poder recibirla nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia más acorde con sus expectativas. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimada Karina, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por los inconvenientes que menciona. Apreciamos que haya señalado áre… Mostrar más

Estimado Anderson, Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia en Booking.com. Nos complace saber que disfrutó de la calidad de nuestro servicio de mayordomía, la atención recibida, la comida, el servicio a la habitación, nuestras áreas de recreación y la variedad de bebidas. También nos alegra que haya quedado satisfecho con las suites y el excelente trato de nuestro equipo, especialmente de Cindy y los miembros del equipo de mayordomía, así como de Jorge y el equipo de los carritos de transporte. Tomamos muy en cuenta su sugerencia sobre el servicio de transporte interno y analizaremos cómo mejorar la cobertura de los carritos en las distintas áreas del resort. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, E. Cordero Guest Satisfaction Lead

Estimado Anderson, Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia en Booking.com. Nos complace saber que disfrutó de la calidad de nuestro servicio de mayordomía, la atención recibida, la comida, el servicio a la habitación, nuestras… Mostrar más

Estimado Rodrigo, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no haya tenido la experiencia que esperaba durante su estancia, especialmente después de haber visitado varias veces la República Dominicana. Valoramos sus comentarios sobre el servicio, las instalaciones y la comodidad, y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar continuamente. Lamentamos que haya sentido que la oferta de paquetes especiales durante el check-in haya afectado su experiencia, y le aseguramos que no es nuestra intención que nuestros huéspedes se sientan presionados. Trabajaremos con el equipo correspondiente para evitar que situaciones como esta se repitan. Respecto a la habitación, nos disculpamos por no haber cumplido con sus expectativas, especialmente en lo que respecta a la presión de agua y el estado de las instalaciones. Su comentario será compartido con el departamento de mantenimiento para asegurar que se realicen las mejoras necesarias. Esperamos que, a pesar de los inconvenientes, haya podido disfrutar de otros aspectos de su estancia. Lamentamos que no haya tenido una experiencia completamente satisfactoria, y le agradecemos nuevamente por brindarnos la oportunidad de mejorar. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimado Rodrigo, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no haya tenido la experiencia que esperaba durante su estancia, especialmente después de haber visitado varias veces la República Dominicana. … Mostrar más

Estimada María, Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestros colaboradores contribuyeron de manera significativa a que su tiempo con nosotros fuera tan especial. Nos sentimos muy orgullosos de contar con un equipo tan comprometido, desde la recepción hasta los animadores y bartenders, y estamos encantados de que su profesionalismo haya sido tan apreciado. También nos alegra saber que las instalaciones y la limpieza cumplieron con sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por brindar un servicio de calidad y comodidad para nuestros huéspedes, y es muy gratificante recibir comentarios tan positivos. Agradecemos su valioso feedback y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro para seguir brindándole una experiencia excepcional. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimada María, Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestros colaboradores contribuyeron de manera significativa a que su tiempo con nosotros fuera tan es… Mostrar más

Estimada Cristina, Agradecemos profundamente que haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en TRS Turquesa Hotel a través de Booking.com. Para nosotros, cada comentario es una valiosa oportunidad para mejorar nuestros servicios y seguir ofreciendo una estancia memorable a nuestros huéspedes. Nos alegra que haya disfrutado del desayuno en Capricho y de la ubicación frente a la playa en Helios. Lamentamos, sin embargo, que la animación y las actividades del hotel no hayan cumplido con sus expectativas. Estamos comprometidos en ofrecer una experiencia única para todos nuestros visitantes, y sus comentarios nos serán de gran ayuda para seguir mejorando en este aspecto. Además, tomamos nota de su observación acerca de la espera para los carros de golf y la disponibilidad en los restaurantes. Trabajaremos en estos puntos para ofrecer un servicio más ágil y satisfactorio. Nuestra misión es convertir a nuestros huéspedes en fans, y nos gustaría poder contar con la oportunidad de brindarle una experiencia más completa en su próxima visita. Le enviamos un cordial saludo y quedamos a su disposición. Atentamente, E. Cordero Guest Satisfaction Lead

Estimada Cristina, Agradecemos profundamente que haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en TRS Turquesa Hotel a través de Booking.com. Para nosotros, cada comentario es una valiosa oportunidad para mejorar nuestros servicios y s… Mostrar más

Estimada Gabriela, Agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que el hotel, su ubicación y las instalaciones cumplieron con sus expectativas. Es un placer también saber que el personal fue amable y que encontró satisfactorias las opciones gastronómicas y el servicio de mayordomo. En relación con sus observaciones, valoramos mucho sus sugerencias y las tomaremos en cuenta para mejorar. Trabajaremos en la frecuencia de recolección de basura y vasos alrededor de la piscina para garantizar un entorno más limpio y cómodo para nuestros huéspedes. Lamentamos el malentendido con respecto al la presentación del Travel Club. Entendemos que su tiempo es valioso y nos aseguraremos de que nuestro equipo sea más claro y transparente en cuanto a la información de este tipo de actividades, para evitar cualquier confusión en el futuro. Sus comentarios son fundamentales para seguir mejorando nuestros servicios, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en un futuro cercano. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimada Gabriela, Agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que el hotel, su ubicación y las instalaciones cumplieron con sus expectativ… Mostrar más

Estimada Maria Lorena, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y a garantizar la mejor experiencia posible para todos nuestros huéspedes. Nos complace saber que disfrutó de la playa y el clima. Sin embargo, lamentamos escuchar que tuvo inconvenientes con el servicio y la situación de los mosquitos en su habitación. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la demora en la atención de su solicitud. Este no es el estándar de servicio que nos proponemos ofrecer, y lamentamos que sus preocupaciones iniciales no fueran atendidas de manera oportuna. Nos alegra que su problema haya sido resuelto después de que lo planteara en el Travel Club, y trabajaremos para mejorar la rapidez de respuesta de nuestro equipo en el futuro. Valoramos profundamente su opinión y nos aseguraremos de que sea compartida con los departamentos correspondientes para evitar que situaciones similares ocurran. Nuevamente, le agradecemos por señalar estos puntos y esperamos poder darle la bienvenida en una próxima ocasión, ofreciéndole una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimada Maria Lorena, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y a garantizar la mejor experiencia posible para todos nuestros huéspedes.… Mostrar más

Estimado Gastón, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que quedó satisfecho con el servicio y que el personal fue de su agrado. Sus comentarios sobre el mantenimiento serán tomados en cuenta, ya que nos esforzamos por ofrecer siempre un entorno confortable para nuestros huéspedes. Lamentamos que la invitación a la presentación del Travel Club haya sido invasiva para usted. Queremos asegurarle que nuestra intención no es incomodar a nuestros huéspedes, y trabajaremos con nuestro equipo para mejorar la manera en que se presentan estas ofertas, siempre respetando la decisión de cada visitante. Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en el futuro para brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimado Gastón, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que quedó satisfecho con el servicio y que el personal fue de su agrado. Sus comentarios sobre el mantenimiento serán tomados en cuenta, ya que nos esfo… Mostrar más

Estimada Laura, Agradecemos sinceramente su amable comentario. Nos complace enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro TRS Turquesa Hotel. Es un verdadero placer saber que quedó satisfecha con el excelente servicio brindado por nuestro equipo, la calidad de la comida y la belleza de la playa. Sus palabras nos motivan a seguir trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros huéspedes. También nos alegra saber que disfrutó del confort de su habitación y de las instalaciones en general. Será un honor darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita para seguir ofreciéndole momentos memorables. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimada Laura, Agradecemos sinceramente su amable comentario. Nos complace enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro TRS Turquesa Hotel. Es un verdadero placer saber que quedó satisfecha con el excelente serv… Mostrar más

Estimada Marisol, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la limpieza, el equipo de trabajo, la comida y las actividades realizadas en la piscina fueron de su agrado. Es muy importante para nosotros que nuestros huéspedes disfruten de una estancia cómoda y placentera. Lamentamos que las actividades de recreación y la música no hayan sido como esperaba. Tomamos en cuenta sus comentarios para poder mejorar en esta área y ofrecer opciones más variadas y dinámicas en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Estimada Marisol, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la limpieza, el equipo de trabajo, la comida y las actividades realizadas en la piscina fueron de su agrado. Es muy importante… Mostrar más