Los pocos bares

Las habitaciones

Se alojó en agosto de 2025

Que tenía que reservar y nunca avía disponible

Todo bn

Se alojó en agosto de 2025

El checking es lento. Pero el personal del checking en especial "JOEL y Angel, son excelentes personas. Joel hizo todo lo posible por ayudarnos a sentirnos bien y lo logró.

las piscinas

Se alojó en agosto de 2025

El restaurante con platos dominicanos , en la app decía que era a la carta y cuando fui con mi familia para comer algo diferente al bufete , no había nada a la carta , había un bufet pequeño con comida simple y mala . No vallan a ese restaurante es una pérdida de tiempo total . El sargazo por motivo a la tormenta que hubo horrible el sargazo pero no es culpa del hotel .

Mucha variedad de comida , las bebidas buenas. Solo debes pedir el tipo de bebida con el ron que quieras , nada queda lejos , todo cerca , la variedad de actividades por las noches excelentes , el personal muy bien . Mi teléfono no funcionaba habitación 6211.

Se alojó en agosto de 2025

No me gustò el mal rato que pasamos en recepción al momento del checking, había demasiada gente para registrarse y poco personal para atender y los que estaban lo considero un poco lentos, cosa que causó una discusión entre algunos clientes porque a parte de, dejaron pasar delante a alguien que estaba al final de la fila😅 cosa que causó una discusión muy fea, hasta pensé que se darían golpes, andábamos con dos niñas las cuales se pusieron muy nerviosas en el momento, tuvimos que esperar en fila durante dos horas, cosa que primera vez que me pasa en un hotel.

La atención del personal, muy amables la gran mayoría, me gustó la variedad en los alimentos y el excelente equipo de animación, muy dinámicos en su participación en cada show:

Se alojó en agosto de 2025

La higiene de las habitaciones es cuestionable las tasas para el café tenían pintura de labios, las almohadas tenian moho y algunos detalles por ejemplo gorros de baño, acondicionador de cabello no tenían.

El personal en sentido general es muy amable, pero a la hora del check in DEMASIADO tiempo y si la reserva es por alguna plataforma puede estar a la espera de alguna situación.

Se alojó en agosto de 2025

Las habitación que estaba puede mejorar ,el aire estaba como dañado y otras partes de la habitación

La comida, las piscinas y los colaboradores

Se alojó en agosto de 2025

Al momento del check in y check out demasiada fila y mucho calor en el lobby

Me gustó las opciones de diferentes piscinas y la amabilidad con la atención para la niña. El personal muy atento

Se alojó en julio de 2025

SERVICIO DE LOS BARTENDER, IGNORAN LOS DOMINICANOS

EL DESAYUNO MAS VARIEDAD

Se alojó en agosto de 2025

no me gusto que se haya extraviado el celular de mi hija , que no haya dolares en los cajeros , que me den una habitacion doble duplicada en lugar de ayudarme con la reserva querian que pague las dos, que te cobren de mas por el tipo de cambio, los precios de las cosas para los extranjeros elevadisimos. NO PUDIMOS RESERVAR NINGUN RESTAURANTE NUNCA EN LOS 6 DIAS QUE NOS QUEDAMOS ESTABAN OCUPADOS.

me gusto la playa y los juegos en la piscina

Se alojó en agosto de 2025

La entrega tardía de la habitación es un punto que pienso deben mejorar urgente. Todos los que estábamos ahí se quejaron de lo mismo y solo por ese detalle yo no volvería a ir, ademas que todo el personal de la recepción le faltó empatía para tratar el tema. Otro punto que deben mejorar son las bebidas, tanto jugos como mojito, margaritas, etc. A mi parecer no son nada buenos.

Las instalaciones.

Se alojó en agosto de 2025

el fuerte olor de humedad en la habitacion y en las sabanas ...parece el olor de jongos

Se alojó en julio de 2025

Era muy grande y me perdía

Sus playas y bares

Se alojó en julio de 2025

El menú del buffet me desepciono muy simple y repetitivo para mi gusto en comparación con otros hoteles de la zona incluso más económicos

La habitación 10/10 las instalaciones y distribución excelente,el personal muy atento

Se alojó en julio de 2025

Muy confortable .Los shows muy buenos, especialmente el Circo .

Se alojó en julio de 2025

La habitación tenía filtraciones debajo de cama 6310 Y la ubicación en una tercera tengo problemas de las rodillas no podía estar sube y baja

Comida trato del personal Ambiente

Se alojó en julio de 2025

Vi algunas cosas rotas para el tiempo que hace que lo remodelaron, mi mesita de noche toda vieja y manchada la madera, el aire acondicionado no trabajaba, la ducha toda manchada por los bordes, los bordes de la piscina sucio,

Las áreas de la piscina, el spa

Se alojó en julio de 2025

Encontramos dos cucarachas vivas en el interior de la habitación. A pesar de que la alimentación es muy buena, pensamos que deberían ampliar la oferta de platos, especialmente locales y, definitivamente, mejorar la repostería

Las instalaciones, la comodidad de la habitación, la amabilidad de todo el personal

Se alojó en julio de 2025

no realizaban el aseo de manera oportuna en habitaciones no dejaban toallas no ponían jabón ni shampu dejaron mojada la habitación

tenia diferentes actividades para realizar

Se alojó en junio de 2025

Los Restaurantes no funcionan con reservas, si es pagando si, el aire de la habitación estaba flojo, la comida poca variedad, hay que hacer fila para todo, desde que te chequean hasta que te vas, cerveza caliente, playa super sucia. PERO VUELVO

El personal de manera general 1A, (Angy excelente servicio), la comida muy buena

Se alojó en junio de 2025

Variedad de tragos Anécdota: el motivo de las vacaciones fue un cumpleaños, me hacen la invitación a un almuerzo especial en otro hotel de la misma cadena y al final era para venderme una membresía y perdí 4 hrs de mi tiempo y me sentí totalmente presionada poniéndome en una posición incomoda cuando eso no me interesaba, no me preguntaron ni me dijeron el motivo real. Definitivamente no hubiera aceptado ese “almuerzo especial”.

Se alojó en junio de 2025

Muy familiar

Se alojó en mayo de 2025

La reserva en restaurantes descargando una aplicación no me gustó. La espera de una hora para el checkin que luego resulta era vip y no debía hacer fila. Esa parte a la llegada deben mejorar.

El entretenimiento está muy bien. Las habitaciones están espaciosas y con buen aire acondicionado. La comida estaba muy equilibrada y me gustó el menú

Se alojó en junio de 2025

No me gusto la limpieza de las habitaciones y las amenidades que deberían estar en una habitación de hotel no estaban (las sábanas tenían moho, no había suficiente luz, no se le podía poner seguro a la puerta y muchos detalles. Aparte reservamos habitaciones con acceso a piscina y esa piscina al igual que la demás tenía horario y estaba SÚPER sucia de basura, cabello, hojas de plantas. Los buffets solo son dos y tienen poco staff para tantas personas lo que retrasaba el servicio. La app por la que se supone que reservas lo restaurantes en toda mi estadía nunca me dejo reservar. Al llegar le dieron la habitación a otras personas y tuvimos que esperar 1 hora extra a lo acordado. El room service no está incluido a menos que seas del sunclub lo que me parece extraño en un todo incluido.

Me gusto el trato de los empleados y el horario flexible de los buffets.

Se alojó en junio de 2025