8.4

Opiniones del Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive 5 estrellas

Avenida Alemania S/N El Cortecito Beach, Bávaro, 23000 Punta Cana, República Dominicana

  • Paz

    Escrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Rudas

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Victor

    Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Ver el alojamiento
  • Pilar

    Escrito en 30 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El personal del hotel fue increíble, todo el mundo muy atento a cualquier cosa que pudiéramos necesitar. Nos hizo falta una silla de ruedas para nuestra estancia, y nos la facilitaron desde el primer momento. La habitación era espaciosa y cómoda, con dos camas de 120cm, un sofá y dos mesitas de té. El minibar lo llenaban todos los días con bebida. El equipo de entretenimiento hace un trabajo espectacular, ¡felicitaciones para todos ellos!

    Lo primero de lo que nos enteramos al llegar, es que el todo incluido no incluye todas las piscinas, ni todos lo bares/restaurantes, y tuvimos la sensación de que nos presionaban para que subiéramos de categoría, lo cuál implicaba pagar 100 euros más por persona/noche. En cuanto a la habitación, los interruptores de la luz/ventilador/aire acondicionado, no son lo más cómodo de encender/apagar desde la cama, y a veces el sensor no coge bien el dedo y necesita varios intentos. Aunque nos habían dicho que las bebidas y los snacks en la habitación eran gratuitos, a la hora de rellenarlos, nos dijeron que no podían ponernos snacks porque no estaban incluidos. La variedad de comida era impresionante en el restaurante/bufet principal, pero la calidad no estaba a la altura. No había nada que estuviera mal, y entiendo que es consecuencia de cocinar para tanta gente, pero la carne y el pescado (aunque terminaban de hacerlo en el momento), estaban secos, y la pasta/arroz y verduras estaban pasadas. Le preguntamos a los cocineros que de qué era el aceite que utilizaban, ya que pensamos que era lo que le sentaba mal a mi pareja, y ninguno supo contestarnos. En el resto de restaurantes, tampoco nos pareció que la calidad fuera mejor.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Pilar, We want to thank you for sharing your experience at Secrets Royal Beach Punta Cana. We apologize that it did not meet your expectations in some aspects, but we are glad to know that our staff was attentive and friendly towards you. We will take note of the details you mentioned about the lighting in the room and the quality of food in our restaurants. We want to assure you that we are working to improve our service and food offerings to provide a more satisfying experience for our guests. Thank you for your feedback, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best Regards Secrets Royal Beach Punta Cana Team

    Dear Pilar, We want to thank you for sharing your experience at Secrets Royal Beach Punta Cana. We apologize that it did not meet your expectations in some aspects, but we are glad to know that our staff was attentive and friendly towards… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    31 de julio de 2025
  • Sepúlveda

    Escrito en 22 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    muy buena calidad la cena y el servicio de la gente

    no habían jugos naturales y muy cara la consulta médica

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Sepúlveda We appreciate your feedback about your recent stay at Secrets Royal Beach Punta Cana. We apologize for not meeting your expectations regarding the natural juices offer and medical consultation prices. However, we are glad to know that you enjoyed the quality of our dinner and the service provided by our team. We assure you that we will consider your comments to continue improving. We hope to have the opportunity to welcome you again and exceed your expectations. Best Regards Roberto Iglesias General Manager

    Dear Sepúlveda We appreciate your feedback about your recent stay at Secrets Royal Beach Punta Cana. We apologize for not meeting your expectations regarding the natural juices offer and medical consultation prices. However, we are glad t… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    22 de julio de 2025
  • Alejandro_b28

    Escrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    La atención del personal, un servicio al cliente de primera.

    Que hay instalaciones que el huésped regular no tiene acceso y hay que pagar extra.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Alejandrob28, We would like to express our sincere gratitude for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana for your recent vacation experience and for taking the time to share your comments with us. We especially appreciate your kind words about the staff's attention, who work hard to provide top-notch customer service. We understand that some additional services may require an extra charge, but we strive to maintain an excellent quality-price ratio. We look forward to having the pleasure of welcoming you back to our hotel and providing another unforgettable experience. Best Regards Roberto Iglesias General Manager

    Dear Alejandrob28, We would like to express our sincere gratitude for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana for your recent vacation experience and for taking the time to share your comments with us. We especially appreciate your kind w… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    23 de junio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Delgadillo

    Escrito en 10 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Licores de muy baja calidad

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Delgadillo, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the liquor selection did not meet your expectations. Your comments have been shared with our team for review as we strive to continuously improve the guest experience. We appreciate your visit and hope to welcome you back for an improved stay. Best Regards Secrets Royal Beach Punta Cana Team

    Dear Delgadillo, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the liquor selection did not meet your expectations. Your comments have been shared with our team for review as we strive to continuously improve the guest experience.… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    10 de junio de 2025
  • Laura

    Escrito en 16 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico
  • Roble

    Escrito en 8 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    Que tenía acceso a otros hoteles

    Había una lista de espera en los restaurantes

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Roble, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host and for sharing your experience with us. We’re glad you enjoyed having access to other hotels and exploring more of what our resort collection offers. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the wait times at our restaurants. We continuously strive to enhance our dining experience, and we appreciate your patience. Your feedback is valuable, and we will share it with our team to improve our services. We hope to welcome you back for an even better experience in the future. Best Regards Roberto Iglesias General Manager

    Dear Roble, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host and for sharing your experience with us. We’re glad you enjoyed having access to other hotels and exploring more of what our resort collection offers. We si… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    8 de febrero de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Karen

    Escrito en 6 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    Que el hotel tenía el tamaño perfecto. No era inmenso con lo cual no teníamos que caminar tanto para ir de un lado a otro.

    No tenía variedad de actividades, todas las noches hubo lo mismo, cantaban en el escenario principal, más me gusto el Dreams que quedaba al lado una noche ofreció fiesta en la playa.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Karen, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host on your recent gateway to our destination. It was a pleasure to have you and we appreciate you taking the time to share your experience with us. We have taken note of the areas of opportunity you kindly mentioned in your review. Your comments motivate us to continue to provide our guests with the quality service they deserve. Once again, we appreciate your kind comments about our resort and look forward to welcoming you back in the not-too-distant future. Best Regards Roberto Iglesias General Manager

    Dear Karen, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host on your recent gateway to our destination. It was a pleasure to have you and we appreciate you taking the time to share your experience with us. We have taken n… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    6 de noviembre de 2024
  • Daniel

    Escrito en 13 de octubre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico

    Instalaciones, comida , personal , playa , pieza . Todo excelente.

    Solo un evento en particular en donde al llegar a hacer el check in me hicieron esperan en portería de la calle y no en la recepción mientras lo buscaban en el sistema.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Daniel, We thank you for sharing your experience with us. We apologize that you had to wait at the street porter's lodge during check-in, but we're pleased to hear that you enjoyed the rest of your stay. We're working to improve our processes to avoid similar situations in the future. We sincerely look forward to welcoming you back to Secrets Royal Beach Punta Cana on a future occasion and providing you with the exceptional quality and service that characterizes our brand and resort. Best Regards Roberto Iglesias General Manager

    Dear Daniel, We thank you for sharing your experience with us. We apologize that you had to wait at the street porter's lodge during check-in, but we're pleased to hear that you enjoyed the rest of your stay. We're working to … Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    14 de octubre de 2024
  • 3.0 Mal
    Erifer

    Escrito en 6 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico

    La playa

    La habitacion

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Erifer, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host and sharing your experience. Your comments are truly valuable for us, as this allows us to improve our service levels and product. With this said, we look forward to having the opportunity of hosting you back on a renewed opportunity to redeem your confidence in our resort and service. Regards, Roberto Iglesias General Manager

    Dear Erifer, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host and sharing your experience. Your comments are truly valuable for us, as this allows us to improve our service levels and product. With this said, we look… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    6 de septiembre de 2024
  • Ver el alojamiento
  • Sarabia

    Escrito en 24 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024

    Comentario auténtico

    Las instalaciones y la atención del personal

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Sarabia, Thank you for taking the time to share your comments on Booking. It was a pleasure serving as your host during your recent stay. We are pleased to hear that you enjoyed our facilities. Your feedback is invaluable and motivates us to continue providing our guests with the high-quality service they deserve. Once again, we appreciate your kind comments about Secrets Royal Beach Punta Cana and look forward to welcoming you back in the near future. Best Regards Roberto Iglesias General Manager

    Dear Sarabia, Thank you for taking the time to share your comments on Booking. It was a pleasure serving as your host during your recent stay. We are pleased to hear that you enjoyed our facilities. Your feedback is invaluable and motivate… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    24 de julio de 2024
  • Estrada

    Escrito en 4 de junio de 2024 · Se alojó en abril de 2024

    Comentario auténtico

    Wow, el hotel es impresionante! La verdad vale muchísimo la pena, las instalaciones, la atención del personal, la ubicación, la comida... La verdad es que quedamos fascinados con el lugar. Regresaríamos muchas veces más!

    Lo único que no me gustó es que la habitación la entregaron hasta las 5 de la tarde aproximadamente, y ellos mismos indican que el check in es a las 3 de la tarde. Sólo estaríamos un día, entonces sí fue muy molesta la situación.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Estrada, On behalf of the staff and Management of our resort, we would like to thank you for taking the time to post a review of your recent experience with us. It was a pleasure being your host during your recent gateway to Secrets Royal Beach Punta Cana. It is amazing to read that we could exceed your expectations with our facilities and to know that our staff made such a positive impact on your stay. This is the kind of experience we strive to deliver to all of our guests. Please accept our sincere apologies for any inconsistency you may experienced with the late delivery of your room, this situation does not meet our usual standards from our resort and brand. Once again, we appreciate your kind comments about our resort and look forward to welcoming you back in the not-too-distant future. Best Regards Roberto Iglesia General Manager

    Dear Estrada, On behalf of the staff and Management of our resort, we would like to thank you for taking the time to post a review of your recent experience with us. It was a pleasure being your host during your recent gateway to Secrets R… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    4 de junio de 2024
  • Robert

    Escrito en 13 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024

    Comentario auténtico

    Excelente

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Robert, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host and for sharing your experience with us. Your 5/5 rating brings us great joy and confirms our commitment to delivering exceptional service. Your satisfaction is our top priority, and exceeding your expectations motivates us to strive for continuous improvement. Once again, we appreciate your kind comments about our resort and look forward to welcoming you back in the not-too-distant future. Best Regards Roberto Iglesias General Manager

    Dear Robert, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host and for sharing your experience with us. Your 5/5 rating brings us great joy and confirms our commitment to delivering exceptional service. Your satis… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    13 de mayo de 2024
  • Ver el alojamiento
  • Urbaez

    Escrito en 11 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024

    Comentario auténtico

    Las atenciones, la comida, las bebidas, todo en general.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Urbaez, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host and for taking the time to share your experience with us. Thank you for taking the time to share your comments about our Secrets Royal Beach Punta Cana. Your feedback is greatly appreciated and inspires us to continue working hard to achieve excellence. Our top priority is ensuring your maximum satisfaction, and we are delighted to have achieved this during your visit. Thank you for your sincere appreciation of our facilities, location, cleanliness, rooms, and the good services of our staff. We look forward to welcoming you back for another fantastic experience in the future. Best Regards, Jose Maria Perez General Manager

    Dear Urbaez, Thank you for choosing Secrets Royal Beach Punta Cana as your host and for taking the time to share your experience with us. Thank you for taking the time to share your comments about our Secrets Royal Beach Punta Cana. Yo… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    11 de marzo de 2024
  • Marcelo

    Escrito en 13 de febrero de 2024 · Se alojó en enero de 2024

    Comentario auténtico

    el servicio premiun que tienen es impresionante. Claro que también es algo costoso, pero vale la pena. Estan todo el tiempo pendiente de cualquier cosa que necesites y lo resuleven al momento.

    Este resort esta muy pensado para un publico mayoritariamente americano. Practicamente se habla en ingles todo el tiempo. Es entendible porque diria que mas del 80% de los pasajeros eran americanos. Eso nos choca un poco a los latinos, pero también es entendible.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Marcelo, Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at Secrets Royal Beach Punta Cana and that everything met your expectations. It was a pleasure being your host during your recent gateway. We appreciate your feedback about our resort and look forward to welcoming you back in the future for another exceptional stay at Secrets Royal Beach Punta Cana. Best Regards, Jose Maria Perez General Manager

    Dear Marcelo, Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at Secrets Royal Beach Punta Cana and that everything met your expectations. It was a pleasure being your host during your rece… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    13 de febrero de 2024
  • Lidia

    Escrito en 6 de diciembre de 2023 · Se alojó en diciembre de 2023

    Comentario auténtico

    Dany la melodía en el restaurante blue wather excelente

  • Ver el alojamiento
  • Edwin

    Escrito en 2 de noviembre de 2023 · Se alojó en noviembre de 2023

    Comentario auténtico
  • Fernando

    Escrito en 18 de junio de 2023 · Se alojó en junio de 2023

    Comentario auténtico

    playa espectacular, piscinas, habitaciones, espacios en General muy buenas

    Habiendo pagado una suma bastante alta por la estadía, llegando al hotel te ofrecen una categoría superior Vip a un valor también alto que si no lo aceptas sentirás la diferencia durante la estadía lo que es bastante incómodo. lo lógico es que el Vip sea otro hotel y uno sabrá desde el inicio a que hotel elige ir, cuanto paga y que beneficios e instalaciones tendrá disponible por el precio que paga, pero no que si vas a un restaurante te dicen que solo es para gente Vip. mas otras limitaciones

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Fernando, Thank you for choosing our hotel and for your positive feedback regarding the spectacular beach, pools, and rooms. We apologize for any discomfort caused by the VIP upgrade offer upon arrival. We appreciate your feedback your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Regards, Jose Maria Perez General Manager

    Dear Fernando, Thank you for choosing our hotel and for your positive feedback regarding the spectacular beach, pools, and rooms. We apologize for any discomfort caused by the VIP upgrade offer upon arrival. We appreciate your feedback you… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    19 de junio de 2023
  • Ingrid

    Escrito en 2 de febrero de 2023 · Se alojó en febrero de 2023

    Comentario auténtico

    Lo que más me gusto fueron las atenciones de Jesús el mayordomo. Excelente. Además de las atenciones del joven del bar de prefers que está próximo a la playa.

    Que no tienen una discoteca, sino que es como una terraza.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada INGRID, En nombre del personal y de la Dirección de nuestro resort, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a publicar una reseña sobre su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de nuestras áreas de oportunidad amablemente mencionadas en su reseña. Tenga la seguridad de que hemos tomado en cuenta sus comentarios para mejorar las areas mencionadas. Estamos trabajando diariamente para superar las expectativas de nuestros huéspedes y nos encantaría tener la oportunidad de alojarle de nuevo en un futuro próximo para ofrecerle una estancia extraordinaria. Saludos, Domenico Cacace Hotel Director

    Estimada INGRID, En nombre del personal y de la Dirección de nuestro resort, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a publicar una reseña sobre su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de nuestras áreas de oportunidad amablement… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    9 de febrero de 2023
  • Ver el alojamiento
  • Manuel

    Escrito en 19 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022

    Comentario auténtico

    Las instalaciones increíbles y la comida muy buena.

    Los empleados de servicios y supervisores haciendo escándalo en los pasillos a las 7 am, el wifi malísimo, al igual que podrían mejorar lo que hacen llamar discoteca.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Manuel, Gracias por elegir nuestro resort como anfitrión en sus vacaciones recientes. Ha sido un placer contar con usted y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de las áreas de oportunidad amablemente mencionadas en su resumen. Sus comentarios nos motivan a seguir proporcionando a nuestros huéspedes el servicio de alta calidad que se merecen. Agradecemos sus amables comentarios sobre nuestro resort y esperamos que nos contacte para una proxima visita, le garantizamos la mejor de las experiencias. Saludos cordiales, Domenico Cacace Hotel Director

    Estimado Manuel, Gracias por elegir nuestro resort como anfitrión en sus vacaciones recientes. Ha sido un placer contar con usted y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de … Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    30 de diciembre de 2022
  • Gian

    Escrito en 26 de noviembre de 2022 · Se alojó en noviembre de 2022

    Comentario auténtico

    instalciones, personaal

    comida de los restaurantes a la carta, nos fue mal

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Gian, Gracias por elegir nuestro resort como anfitrión en sus vacaciones recientes. Ha sido un placer contar con usted y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de las áreas de oportunidad amablemente mencionadas en su resumen. Sus comentarios nos motivan a seguir proporcionando a nuestros huéspedes el servicio de alta calidad que se merecen. Agradecemos sus amables comentarios sobre nuestro resort y esperamos que nos contacte para una proxima visita, le garantizamos la mejor de las experiencias. Saludos, José María Pérez Resident Manager

    Estimado Gian, Gracias por elegir nuestro resort como anfitrión en sus vacaciones recientes. Ha sido un placer contar con usted y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de la… Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    29 de noviembre de 2022
  • Sandra

    Escrito en 9 de noviembre de 2022 · Se alojó en octubre de 2022

    Comentario auténtico

    Excelente lo ame

    El personal

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Sandra, Gracias por elegir nuestro resort como anfitrión en sus vacaciones recientes. Ha sido un placer contar con usted y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de las áreas de oportunidad amablemente mencionadas en su resumen. Sus comentarios nos motivan a seguir proporcionando a nuestros huéspedes el servicio de alta calidad que se merecen. Agradecemos sus amables comentarios sobre nuestro resort y esperamos que nos contacte para una proxima visita, le garantizamos la mejor de las experiencias. Saludos cordiales, José María Pérez Resident Manager

    Estimada Sandra, Gracias por elegir nuestro resort como anfitrión en sus vacaciones recientes. Ha sido un placer contar con usted y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Hemos tomado nota de … Mostrar más

    Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults Only - All Inclusive
    15 de noviembre de 2022
  • Ver el alojamiento
  • Mostrando 1 - 25

Cargando

Los clientes también han comentado estos alojamientos:

Meliá Milano

Milán, Italia

Hotel Des Carmes - Rouen

Rouen, Francia

LA PONDEROSA Apart Hotel

San Carlos de Bariloche, Argentina

Best Western Carlton Suites

Birmingham, Estados Unidos

Mekke Hotel Istanbul

Estambul, Turquía

Hôtel de la Mer

Dakar, Senegal

Casa La Serena

Los Reartes, Argentina

Los comentarios expresan las opiniones personales de los clientes de Booking.com que han completado el cuestionario tras su estancia en el hotel. Estas opiniones no representan necesariamente las de Booking.com. Ver nuestros consejos y pautas para los comentarios

Cargando...