La habitación excelente, superó nuestras expectativas. Muy completa.

Se alojó en agosto de 2025

Lo único que podría mejorar, pero no afectó la maravillosa experiencia, es la variedad de opciones de entretenimiento en el hotel para la vida nocturna y que la playa estuvo un poco retirada, aunque brindan el servicio de transporte y es bastante ágil y cómodo.

Toda la experiencia en este viaje fue excepcional. Desde el servicio y atención del personal, la agilidad de los procesos de registro de entrada y salida. La comida aunque no era tan variada, fue bastante deliciosa tanto en sabor como en presentación, estuvo genial! Las opciones de restaurantes fueron agradables y con buen servicio en cada uno. El parque acuático fue una maravilla, pues había diversión para todas las edades. Las bebidas también fueron increíbles. Lo mejor de lo mejor fue el trato del personal de servicio y la higiene, comodidad y cuidado de las habitaciones, con muchos detalles para el disfrute de toda la experiencia.

Se alojó en agosto de 2025

Su estructura y decoración. Menú de comida.

Se alojó en agosto de 2025

Habitaciones modernas, limpias y confortables, la cama excepcional, comida sabrosa, todo excelente!!

Se alojó en agosto de 2025

Limpieza, comida

Se alojó en julio de 2025

No tengo Ninguna queja

Todo

Se alojó en julio de 2025

Las reservas en los restaurantes. Cuando llegué ya no tenían disponibilidad en el restaurante que quería y muy poca disponibilidad en los otros. Sugiero que las reservas se hagan de manera diaria, así darle la oportunidad de cenar donde gusten a aquellos huéspedes que se hospedan por menos noches.

Todo. Excelente. Es mi hotel favorito. Comida 10/10, personal 10/10, habitaciones 100000/10

Se alojó en julio de 2025

El hotel cumple todos los requisitos para ser uno de los lugares más adecuados cuando viajas con la familia. Es un hotel enfocado 100% a las actividades familiares.

Se alojó en julio de 2025

Todo excelente.

Las atenciones personalizadas de una joven de nombre Emely fueron excelentes.

Se alojó en julio de 2025

animacion nocturna

excelente calidad de todas las comidas

Se alojó en julio de 2025

La disponibilidad de reposeras eran pocas en la piscina principal del Gran Cana y en las mañanas muy temprano ya estaban completas.

Las instalaciones y la comida muy ricas y variadas. Deliciosas !!

Se alojó en julio de 2025

Todo

Se alojó en julio de 2025

Falta de atención al cliente

El aseo

Se alojó en junio de 2025

Lo único que deben mejorar es el entretenimiento nosotros fuimos con mis dos hijas teenagers y para esa el entretenimiento es nulo, no hay teatro pero si hay buenos shows en un area dispuesta para eso pero se acaba el show y literal no queda un alma en toda esa area, no hay discoteca juvenil, ni arcade, ni fiesta silenciosa, en la piscina hace faltan también actividades para esas edades pero para niños mas pequeños si hay y para adultos esta muy bueno el ambiente !

Es un hotel muy bonito, grande, mas bien tranquilo, muy familiar lo mejor son las suites, yo reservé una suite de dos habitaciones que resulto ser dos suites que se comunicaban inmensa y estaban impecables, el baño soñado, el room service espectacular, los restaurantes temáticos muy buenos aunque complicado conseguir las reservas ! Las quejas de que la playa es lejos para nada nos afecto siempre tomamos el carrito y llegamos a la playa en 3 min y caminando son 1O min y la playa hermosa !!!

Se alojó en abril de 2025

No tengo queja alguna.

Excelente locación, excelente habitación y excelente soporte de los empleados. Los empleados tratan muy bien al huesped

Se alojó en mayo de 2025

TODO!!

Se alojó en mayo de 2025

Los camareros de la playa son desagradable y solo estan pendiete de propinas y de quien le de propina

La variedad de comida y su calidad 👌 y el parque acuático muy bien

Se alojó en mayo de 2025

Nada.

Todo. El entorno, la decoración, la limpieza, lo family-friendly que es, actividades, gastronomía… y el personal, mención especial a Ingrid del servicio de limpieza y Yocaveli del de restauración :-)

Se alojó en abril de 2025

Tener que coger el carrito para ir hasta la playa.

Me encantó el cortador de jamón en el desayuno, vivimos en EEUU y lo echamos mucho de menos a diario. El staff (mención especial a Marilín, que nos cuidó con mimo cada mañana en el desayuno). El hiper tamaño de la habitación. Fuimos con nuestros 3 hijos (12, 10 y 7) y todos disfrutamos un montón. El servicio de concierge es excelente y facilita mucho las gestiones que necesites (reservas, excursiones,…).

Se alojó en abril de 2025

Todo

Todo

Se alojó en abril de 2025

Todo excelente

Se alojó en abril de 2025

Las instalaciones son excelentes, una réplica del Paradisus de Playa del Carmen. Las bebidas y la comida son de muy buena calidad. Las habitaciones, grandes y cómodas. Que necesitan mejorar? 1. El sistema de reservas para las cenas es espantoso y poco confiable. Al momento de llegar al hotel, nos dijeron que ya no había disponibilidad. Terminamos logrando mayoritariamente horarios de 21:00 y 21:30; que con niños pequeños es incompatible. 2. El ruido de muebles moviéndose en habitaciones aledañas desde las 7:00am, pareciera que cada día hay una nueva mudanza. 3. No hay un lugar para comer snacks rápidos más allá de desayunos, almuerzos y cenas. Cuando regresas de una excursión por la tarde, casi que no tienes opciones. La diferencia está en los detalles y en mejorar la gestión, pues el lugar es realmente increíble. PD: los USD 200 de crédito de Booking, no sirven para nada. Muy difíciles de utilizar y poco útiles.

Se alojó en marzo de 2025

Cosas a mejorar: Al ser un alojamiento que se mezcla con la naturaleza sería fantástico que mejoraran las condiciones de los animales que coexisten en el predio: - A las tortugas deberían agregarles más piedras que les permitan tomar el sol a todas en los distintos espacios en los que se encuentran. - Sería bueno que los pajaritos que quedan "atrapados" en los espacios cerrados, como ser el buffet, puedan ayudarlos a salir (ya que ellos se confunden con los ventanales y no pueden reconocer las puertas)

Apreciamos mucho el recibimiento, la parte administrativa fue sumamente completa y nos realizaron la introducción al establecimiento con un mapa! Todas las personas fueron muy cordiales en su trato. Las personas que trabajan en Paradisus Grand Cana son excepcionales, esperamos que la gerencia sepa apreciarlos tal como los huéspedes! La infraestructura es muy hermosa y las habitaciones muy cómodas y funcionales.

Se alojó en marzo de 2025

Del alojamiento nos gustó todos. Leí algunos comentarios negativos sobre la playa, es cierto que los vendedores, las masajistas y las que hacen trenzas son insoportables, pero entendemos que las playas/costa en RD son públicas, el hotel no puede hacer mucho al respecto. Ojalá y el ministerio de turismo pueda considerar la costa de los hoteles y limitar aunque sea un poco el acceso en esta área.

Todo, es perfecto para ir en familia/pareja si lo que deseas es desconectarte y descansar. Es tranquilo, cómodo y el personal es el más amable que he visto. Angel, en la recepción, es excepcional y Wilson el maletero que nos llevó a la habitación, estupendo.

Se alojó en marzo de 2025