Opiniones del Dreams Royal Beach Punta Cana - All Inclusive 5 estrellas
Avenida Alemania S/N El Cortecito Beach, Bávaro, 71450 Punta Cana, República Dominicana
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Escrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl hotel hermoso, todo perfecto, el personal muy amable todo excelente
Lamentablemente fuimos en época de zargazo
Dear Renato, We are happy to know that you enjoyed the beauty of our hotel and the friendliness of our staff. However, we regret that your experience was affected by the sargassum season. This natural phenomenon can be challenging, and we are constantly working to minimize its impact. We truly appreciate your understanding and look forward to welcoming you back during a more favorable season. Best Regards Dreams Royal Beach Punta Cana Team
Dear Renato, We are happy to know that you enjoyed the beauty of our hotel and the friendliness of our staff. However, we regret that your experience was affected by the sargassum season. This natural phenomenon can be challenging, and we … Mostrar más
Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscogí este hotel porque provee acceso directo a la playa, un entorno natural con un paseo tablado y se pueden observar aves, tortugas, iguanasy tiene un pequeño parque acuático. También tiene varias piscinas, una de ellas bien larga que recorre buena parte de los predios del hotel. Lo que me gustó: Buena actitud del personal, sonrien y son amables. No faltó la comida, buen buffet de desayuno. Hay un food truck en la playa con menú de hamburgers y hotdogs. De cena hay buffet y varios restaurantes. Destaco Oceano, pudimos cenar langosta y steak. El mexicano la comida es tipo Chili's. El italiano tiene un salad bar con buenos postres, pero la pasta con salmón trae poco salmón y la milanesa estuvo un poco seca. Aceptable. Tampoco faltó la bebida, y si quieres algo te lo preparan (el. Sangría tinta). Hay buen café, en el buffet y en un coffee shop 24/7 en el lobby. El show dominicano es bueno, los felicito, buenas escenografías y vestuario. en mi estadía hubo otros de Broadway y de pop music, kareoke y bingo.
Lo que NO me gustó: LAS PISCINAS, TODAS, CIERRAN A LAS 7PM. Creo que aunque sea 1 debe permanecer abierta. El tema del sargaso puede afectar como luce el agua. No es culpa del hotel, es un problema que afecta al Caribe en general incluyendo a Cancún, Puerto Rico. Hay una barrera que pusieron, pero siempre se cuelan residuos y el agua, aunque agradable de temperatura, no es cristalina como en las fotos promocionales. Ahora a principios de agosto empezaron a remodelar el lobby. En estos días hace calor y es un área amplia con aire acondicionado para esperar check in o check out que no estará disponible parte de este mes supongo.
Dear Leon, We would like to thank you for sharing your experience at the Hotel Dreams Royal Beach Punta Cana. We apologize that our pools did not meet your expectations, especially regarding their closing time. We understand the importance of enjoying our facilities during your stay and commit to evaluating this policy for future improvements. However, we are pleased to know that you enjoyed our breakfast buffet, food in our restaurants, especially at Oceano, and our beverage options. Our staff is always willing to provide excellent customer service, and we are glad to have been able to meet your needs. We hope to have the opportunity to welcome you again to our hotel and improve your experience! Best Regards Dreams Royal Beach Punta Cana
Dear Leon, We would like to thank you for sharing your experience at the Hotel Dreams Royal Beach Punta Cana. We apologize that our pools did not meet your expectations, especially regarding their closing time. We understand the importance… Mostrar más
Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoRelación calidad/precio Trato de las personas Actividades para niños
El jardín de niños genera desconfianza:no dejan entrar a los adultos ni siquiera para conocer el lugar y a las personas Al momento de realizar el pago no preguntaron qué moneda prefería.Lo hicieron en moneda local y me perjudicaron.Es un tema menor pero mejorable
Dear Juan Pe, We want to thank you for sharing your experience at Dreams Royal Beach Punta Cana. We are pleased to hear that you had a pleasant week and that our team handled the sargassum situation well. We apologize for any inconvenience you experienced in the kids' garden and assure you that we are working to improve our guests' experience. Regarding payment, we apologize for any loss you suffered due to the currency used. We are committed to providing the best quality-price ratio and personalized attention. Thank you for your comments, and we look forward to welcoming you again to our hotel. Best Regards Dreams Royal Beach Punta Cana Team
Dear Juan Pe, We want to thank you for sharing your experience at Dreams Royal Beach Punta Cana. We are pleased to hear that you had a pleasant week and that our team handled the sargassum situation well. We apologize for any inconvenienc… Mostrar más
Escrito en 3 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 3 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl parque acuático es lindo y las piletas limpias.
La comida me pareció muy pobre en variedad y calidad. Los shows nocturnos un poco pobres y kids club estuvo bien pero me pasó que llevé a mi hijo a las 21:30 y el club cerraba a las 22 y estaba la chica del club sola con las luces apagadas y como no había ningún niño en el club me dijo que vuelva mañana a pesar de que el club cerraba 30 minutos después. No le puso ganas. También me pareció que tenían a los chicos mucho tiempo conectados a la playstation. Pague la categoría preferencial tenía un mayordomo que en la estadía resolvió bastante mis dudas pero la última noche le pedí que me pasaran a buscar temprano por la habitación para retirar mis valijas porque me iba al aeropuerto y que me llamara un taxi. Nunca vino el taxi ni nadie pasó a buscar mis valijas tuve que llamar a la recepción para que lo hicieran. Y otra cosa que me pareció muy pobre que apaguen los aires acondicionado en la recepción en horarios donde la gente duerme un calor hacia ahí. Me pareció bastante pobre esa situación.
Dear Guest, We appreciate you sharing your feedback about your stay at Dreams Royal Beach Punta Cana. We apologize for not meeting your expectations regarding our food variety and quality, as well as our evening shows. We also apologize for the deficiencies in our kids' club and for the negative experience your son had. We are working to improve these areas. On the other hand, we're glad to know you enjoyed our water park and clean pools. We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future. Best Regards Daniel Rodriguez General Manager
Dear Guest, We appreciate you sharing your feedback about your stay at Dreams Royal Beach Punta Cana. We apologize for not meeting your expectations regarding our food variety and quality, as well as our evening shows. We also apologize fo… Mostrar más
Escrito en 22 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoVariedad de opciones de comida, buena disposicion de todo el pfersonal para atender, excelente estado y limpieza en la playa y piscinas, buenos shows, y entrtenidas amenidades para toda la familia
sugerencias: Barra en las duchas para evitar caidas, sobre todo 3a Edad. No existe cartel para poner en la puerta al salir de la habitacion para el aseo. 2 veces encontramos la pieza sin limpiar y sin aseo en baños despues de haber salido a las 11 am y regresado a las 17 horas. Las camareras nos saben que pieza esta libre. Despues de ubicarlas hicieron el aseo correspondinte, recomendaria uso de pulseras para evitar estar con la cedula de identidad para demostrar mayoria de edad (Jovenes de que se ven mas jovenes) y a la vez que sirvieran de llave para entyrar a las piezas en lugar de las tarjetas.Hay Resorts que asi lo hacen y es muy comodo, sobre todo para los jovenes.
Dear Jonny, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the cleanliness of our common areas and the quality of our evening shows. It is always rewarding to know that certain aspects of your stay met your expectations. However, we sincerely regret the inconveniences you encountered regarding the housekeeping service in your room, as well as the lack of signage within the property. Please accept our apologies for any discomfort this may have caused. Your suggestions are truly appreciated, as they help us identify areas for improvement. Please rest assured that we are taking your feedback seriously and will work diligently to implement the necessary changes to enhance our guest experience. We genuinely hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and to provide you with a stay that exceeds your expectations. Best Regards Dreams Royal Beach Punta Cana Team
Dear Jonny, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the cleanliness of our common areas and the quality of our evening shows. It is always rewarding to know that certain… Mostrar más
Escrito en 16 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa playa, la piscina y la comida.
Escrito en 7 de abril de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEn general la estancia fue muy buena. El único inconveniente es que de acuerdo a la reserva cobraron dos habitaciones una con un adulto y un niño y otra con dos adultos y un niño con el mismo valor. El Hotel reconoció que eso estaba mal porque una de las habitaciones debería ser mucho más económica porque solamente tenía un adulto y un niño y que reclamara a Booking porque ellos debían cobrarme lo que decía la reserva por más que estaba mal hecha.. no es fácil ni hay ningún link directo para reclamo. Escribí en varias veces y no tuve respuesta a dicho reclamo. Terminé pagando por dos habitaciones en forma más elevada de lo que hubiera correspondido y no tuve ninguna compensación ni devolución de parte del Hotel porque necesitaba que esta devolución fuera avalada por la reserva de Booking y esto nunca ocurrió.. espero que se arbitre medidas para reclamos directos y que esta situación no vuelva a ocurrir con algún otro pasajero.
Dear Roberto, We want to express our sincerest gratitude for sharing your experience at Dreams Royal Beach Punta Cana. We deeply regret not being able to offer you adequate compensation for the reservation issue. We want to assure you that we are working to improve our processes and systems to avoid similar situations in the future. Your comment is very valuable to us, and we commit to addressing this issue with the agency. We sincerely look forward to welcoming you back on a future occasion and providing you with the exceptional quality and service that characterizes our brand and resort. Kind Regards Daniel Rodriguez General Manager
Dear Roberto, We want to express our sincerest gratitude for sharing your experience at Dreams Royal Beach Punta Cana. We deeply regret not being able to offer you adequate compensation for the reservation issue. We want to assure you tha… Mostrar más
Escrito en 6 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 19 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLinda propiedad
Mal wiffi Me robaron los lentes del borde de la pile. Nadie se hizo cargo. Vengo de un Hotel la mitad del costo de este. Y tenian una seguridad increible. El wiffi excelente. Los objetos olvidados los recogian y los buscabas al dia siguiente en recepcion. Aca no hicieron ningun esfuerzo.. No ver las camaras siquiera. No se puede elegir un Hotel asi
Dear Mirta, We sincerely regret to hear about your disappointment and the inconvenience you experienced during your stay. Please accept our deepest apologies for any shortcomings in our service. We understand how frustrating it must be to have lost your glasses and not received the level of assistance you expected. To better assist you with this matter, we kindly ask you to reach out to our Customer Care department, where our team will be happy to further investigate and provide support. Your feedback is truly valuable to us, and we will share your comments with the relevant departments to ensure we continue improving our guests' experiences. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to restore your trust in our resort. Best Regards Jordi Guillaumet General Manager
Dear Mirta, We sincerely regret to hear about your disappointment and the inconvenience you experienced during your stay. Please accept our deepest apologies for any shortcomings in our service. We understand how frustrating it must be to … Mostrar más
Escrito en 25 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 22 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoLa playa y la atención del mayordomo
La habitación muy vieja ducha antigua le falta mantenimiento, la tv no tenía canales HD y se veía mal, los tragos insulsos, los mozos no sabían de vinos tinto o blanco era lo que había (no sabían de chardonay mucho menos malbec) pagamos un precio elevado nivel PREFERED pero nadie controlaba nada! El colmo total no había casi toallas en la playa y piscina si se te humedecia no podías cambiarla! Había un show a las 21 hs pero con la cena a las 20.30 o 21 después no había nada para ver o hacer, algunos mozos eran maleducados o estaban de mal humor, lo que rescato que no es un hotel tan grande y te llevaban para todos lados en carros de golf.
Dear Pausu1972, We appreciate you choosing Dreams Royal Beach Punta Cana for your recent stay. We deeply apologize for not meeting your expectations in several ways. First, we apologize for the room and shower, which did not meet our quality standards, and for the limited HD channels offered on our TV. We also apologize for the lack of variety in our wine list and the poor service some of our employees provided. We want to assure you that we are working hard to improve these aspects and offer a more satisfactory experience to our guests. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the near future. Regards Jordi Guillaumet General Manager
Dear Pausu1972, We appreciate you choosing Dreams Royal Beach Punta Cana for your recent stay. We deeply apologize for not meeting your expectations in several ways. First, we apologize for the room and shower, which did not meet our qual… Mostrar más
Escrito en 14 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticomuy buen hotel, la comida , la atencion , todo muy bueno
lo del club preferente, queda uno como su fuera cliente de segunda clase
Dear Jorge, We're thrilled to read that your experience at Dreams Royal Beach Punta Cana was exceptional. We apologize for any issues with our preferred club offer and appreciate your feedback that will help us improve our services. We are committed to ensuring a better experience for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future.
Dear Jorge, We're thrilled to read that your experience at Dreams Royal Beach Punta Cana was exceptional. We apologize for any issues with our preferred club offer and appreciate your feedback that will help us improve our services. W… Mostrar más
Escrito en 10 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoInstalaciones con buen mantenimiento , restaurantes elegantes y deliciosos, bares con variedad de bebidas para todos los gustos , el cuarto súper cómodo. Área con toboganes para divertirse en la piscina . La Asistencia de los carritos para movilizarse de un lado a otro fue constante . La playa hermosa . La pasé riquísimo , les recomiendo visitar este hotel
El show y la discoteca no son tan divertidos , podría mejorarse . Algunos del personal de trabajo (no todos ) tienen actitudes diferentes con los que hablamos español . Pd : así que si eres nativo del idioma español pero sabes inglés utilízalo para que te den una mejor atención 🙄😅. Vuelvo y repito NO TODOS , muchos nos trataron maravillosamente 👌🏻
Dear Ana Lilena, Thank you for taking the time to share your experience with us! We’re thrilled to hear that you enjoyed our well-maintained facilities, elegant dining options, and diverse bar selections. It’s great to know you found the pool area fun and your room super comfortable. We're also glad that the cart service and our beautiful beach added to your wonderful time. We appreciate your feedback about the entertainment and will share your comments with our team to work on improving the show and disco experience for our guests. We strive to provide exceptional service to all guests, regardless of language, and your observation is an important reminder for us to continue training and emphasizing inclusivity. Thank you for your recommendation, and we hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. Best Regards Jordi Guillaumet General Manager
Dear Ana Lilena, Thank you for taking the time to share your experience with us! We’re thrilled to hear that you enjoyed our well-maintained facilities, elegant dining options, and diverse bar selections. It’s great to know you found the… Mostrar más
Escrito en 24 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoLa habitación amplia y cómoda , el servicio del personal y el mayordomo José muy atentos a todos los detalles. Los restaurantes temáticos muy buenos y lindos. La playa impecable al igual q las piscinas
Nos gusto todo.
Dear Lily, Thank you for choosing Dreams Royal Beach Punta Cana as your host and for sharing your experience with us. We're thrilled to know that our spacious and comfortable room meets your expectations. We also appreciate your comments about our staff and butler José, who are always ready to provide exceptional service. Once again, we appreciate your kind comments about our resort and your 10/10 rating. We look forward to welcoming you back in the not-too-distant future. Best Regards Jordi Guillaumet General Manager
Dear Lily, Thank you for choosing Dreams Royal Beach Punta Cana as your host and for sharing your experience with us. We're thrilled to know that our spacious and comfortable room meets your expectations. We also appreciate your co… Mostrar más
Escrito en 25 de octubre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 15 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoPlaya y piscina
Sucio, el personal tenía mala disposición o te contestaban mal, especialmente al interior de los restaurantes. Piezas en mal estado con cosas que no funcionan como hidromasaje y cafetera no hacen nada por mejorar.
Dear Oliver, We appreciate your taking the time to share your feedback with us. We regret to hear that your experience did not meet your expectations, particularly concerning the condition of our beach, pool, and in-room amenities, as well as the service in our restaurants. This is certainly not the level of service and quality that we strive to provide. We would like to assure you that we take your comments seriously and will be addressing these concerns with our team to ensure improvements are made. We value your comfort and satisfaction. We look forward to welcoming you back in the future to provide the experience you deserve. Regards Jordi Guillaumet General Manager
Dear Oliver, We appreciate your taking the time to share your feedback with us. We regret to hear that your experience did not meet your expectations, particularly concerning the condition of our beach, pool, and in-room amenities, as well… Mostrar más
Escrito en 15 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoNo me gusto, es un hotel 3 estrellas con precio de 5 y tampoco es familiar, solo hay un tobogan chiquito, los otros toboganes son para adultos, lo único q podría rescatar en cuanto a comida es el restaurant oceana de pescados, el resto horrible!!!!
Las piezas viejas!!!, pedí cambiarme y eran todas iguales, solo variaban la ubicación, la cama y las almohadas duras, no es un hotel para niños, la comida mala, siempre lo mismo en el bufet, el bufet era muy chico, no había ni limón un dia, es un hotel 3 estrellas con precio de 5, me parece q esta muy mal la valoración acá en booking pq no es la realidad, el wifi malísimo muy lento, y para peor el personal horrible de mal atendido, eran pesados, contestaban mal, salvo algunos como dos personas amables, como si estuvieran haciendo un favor, los de la entretención en la piscina ni hablar, muy aburrido lo que hacen y unas caras de choreados!!! No me gusto cero!!! Los trabajadores eran como soberbios contestadores, están dando un servicio y no pueden contestar mal!!! Insólito!!!!
Dear Carla, We would like to thank you for choosing our resort as your accommodation provider during your recent visit to the Dominican Caribbean. We regret to learn of the difficulties you encountered during your recent stay with us. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience caused. We assure you that we have taken your feedback seriously and will work to improve our performance in the areas identified as needing attention to provide an enhanced level of service to our guests. We would be delighted to have the opportunity to welcome you back at Dreams Royal Beach Punta Cana and to prove that we can meet your expectations in terms of service and quality. Greetings Jordi Guillaumet General Manager
Dear Carla, We would like to thank you for choosing our resort as your accommodation provider during your recent visit to the Dominican Caribbean. We regret to learn of the difficulties you encountered during your recent stay with us. Plea… Mostrar más
Escrito en 6 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoEl staff lo fue todo, gracias a ellos todo fue mas divertido. Anibal, Albert, Popy y todos los demás muchas gracias
Dear Yerlin, Thank you for choosing Dreams Royal Beach Punta Cana as your host and sharing your experience. Thanks for acknowledging our team's effort. We're proud to have people like Anibal, Albert, and Popy on our staff, who always go the extra mile to make our guests feel special. Once again, we appreciate your kind comments about our resort and look forward to welcoming you back in the not-too-distant future. Warm Regards Jordi Guillaumet General Manager
Dear Yerlin, Thank you for choosing Dreams Royal Beach Punta Cana as your host and sharing your experience. Thanks for acknowledging our team's effort. We're proud to have people like Anibal, Albert, and Popy on our staff, who a… Mostrar más
Escrito en 8 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLa disposición de el personal. Yacaira, Martires, Wilkin, Danny. Yacaira una excelente personal concierge. Los siguientes excelentes wn su atencion. Los meseros de Portofino, oceano... Todo muy bien
Apartamos una cena romantica, deliciosa pero aunque suene contradictorio, el Tomahawk era muy grande..
Dear Luis Fernando, Thank you for taking the time to provide feedback on Booking. It was a pleasure serving as your host during your recent stay. We are pleased to learn that you found our facilities satisfactory. Your feedback is invaluable to us and motivates us to consistently deliver top-quality service to our guests. We appreciate your kind comments about our resort and look forward to welcoming you back in the near future. Best Regards Jordi Guillaumet General Manager
Dear Luis Fernando, Thank you for taking the time to provide feedback on Booking. It was a pleasure serving as your host during your recent stay. We are pleased to learn that you found our facilities satisfactory. Your feedback is invalua… Mostrar más
Escrito en 5 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoMuy lindo hotel con excelentes instalaciones, la comida es correcta sin ser la mas espectacular. Definitivamente lo mejor del hotel es la amabilidad del personal donde siempre te atienden con una sonrisa y la mejor disposición.
Podrían habilitar las canchas de tenis y padel para jugar en la noche ya que con el calor del día se hace prácticamente imposible utilizar este espacio.
Dear Javier, Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay at our beautiful resort and for making us part of your vacation. Moreover, we are glad that your overall experience was positive and that you were able to enjoy many aspects of our property and our service. Your suggestion to enable the tennis and paddle courts for night play is a valuable one. We understand that the heat during the day can make it difficult to use these facilities. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to welcome you back in the future and provide an even better experience. Best Regards Jordi Guillaumet General Manager
Dear Javier, Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay at our beautiful resort and for making us part of your vacation. Moreover, we are glad that your overall experience was positive and that you wer… Mostrar más