Falta un poco de animación y juegos con regalos

Hotel viejo pero bien mantenido, con muchos espacio

Se alojó en agosto de 2025

Reporte el jacuzzi no lo habían lavado bien y nunca me lo lavaron aunque lo reporte lo demás si le dieron la correcta limpieza el teléfono 📵 no funcionaba

Desayuno muy bueno y toda la comida excelente

Se alojó en julio de 2025

La habitación no se encontraba en perfecto estado, se veía un poco vieja, no obstante de estar en el nivel más alto que ofrece el hotel, en el baño se salía el agua de la regadera y reportamos que no servía el teléfono lo cual nunca fue atendido, contábamos con varios servicios extras que no pudimos disfrutar al 100% dado que el teléfono no servía.

El personal del hotel es muy cordial, todos cuentan con buena energía. Al llegar nos ofrecieron subir de categoría a "the level", lo cual pagamos pues íbamos de luna de miel. En general la comida e instalaciones estaba bien, ayuda mucho la vibra de las personas que trabajan ahí.

Se alojó en julio de 2025

Muy difícil reservar los restaurantes, la información es incompleta, los trenes que van del lobby a la playa y viceversa tardan demasiado, sobretodo en las horas de mas calor deberían ser más frecuentes.

Las instalaciones, las actividades todos el dia. , los kayak y paralela libres de costo, las actividades en e l agua organizadas con costo extra. La comida variada.Roxana en el lobby fue muy atenta y nos ayudó a solucionar problemas

Se alojó en julio de 2025

Excelente

Se alojó en julio de 2025

Las bebidas y la vajilla deberían ser self-service, nos paso de estar esperando que nos traigan la bebida o una cuchara para revolver el café y varias veces ya habíamos terminado de comer. Creo que esto se resuelve fácilmente.

Todo perfecto, ya hemos estados varias veces y nos resulta excelente

Se alojó en julio de 2025

El entretenimiento se acaba muy temprano y ya no hay nada que hacer , hasta los niños se aburrieron en la noche , hay eventos que comienzan muy temprano y por lo general a esa hora uno está en la habitación o cenando y no le da tiempo disfrutarlo, ya cuando se trata de integrarse a la animación termina muy temprano y ya de hay no hay nada que hacer

El personal muy atento y servicial

Se alojó en julio de 2025

La verdad los resto a la carta no me parecieron buenos, mucha demora en la atención, a excepción del Rosso (italiano) que fue excelente

Es un hotel rodeado de naturaleza, caminar por sus caminos es soñado, el personal increíble, amables y muy atentos. La comida increíble, el resto “Riviera” lo más. Las piscinas excelentes, es un hotel familiar

Se alojó en julio de 2025

Al ser tan extenso, deberían poner más frecuencia de transporte que te lleve de la zona del loby a la piscina y viceversa

El hotel nos gustó mucho, muy grande, y excelente infraestructura

Se alojó en julio de 2025

El aseo de la habitacion estaba incompleto. Polvo en los closet y bajo la cama.

Las instalaciones, jardines, ubicacion.

Se alojó en julio de 2025

Que usan puro descartables, dicen ser sustentables, pero todo es descartable. Siendo un hotel tan grande , no me puedo imaginar la cantidad de basura que tiran a diario.

La atención es excelente.

Se alojó en julio de 2025

La antigüedad

El bufé

Se alojó en julio de 2025

Nunca fueron a limpiar la habitación y lo único que fue de mal gusto

El trato y la comida

Se alojó en mayo de 2025

La ausencia de una disco en ese mismo hotel , las camas podrían ser más cómodas , y cambiar algunas cosas del mobiliario , así como mejorar la limpieza en los utensilios de comida

El trato del personal , muy amables , las instalaciones, y la variedad y calidad de comida , el parque acuático para los niños y la pequeña estancia infantil , la verdad es un buen hotel para ir con niños .

Se alojó en julio de 2025

Yo prefiero enfocarme en lo bueno que fue 90% de la experiencia. Si tuviera que decir algo entonces menciono los restaurantes especializados, a la comida le doy 6 a 7 de 10.

En general le doy 9 Siempre algún detallito hay pero relación precio/beneficio lo encontré maravilloso . Su mejor activo: el increíble equipo de empleados que dan mas del 100%... agradecida por ofrecernos unas excelentes días de vacaciones.

Se alojó en julio de 2025

No me gusto el servicio del buffet al lado de la playa muchas veces no había platos ni vasos tocaba esperar q llenarán la comida estuvo bien el servicio de algunos meseros poco amable en ese buffet como molestos... sin embargo en el restaurante den área vip excelente servicio atención y mucha amabilidad...

El resort me encanto muy amplio todo bien ubicado y muy cómodo....la playa muy linda y las piscinas excelentes...

Se alojó en junio de 2025

El precio esconde un cargo de 200usd por habitación si quieres ubicarte cerca de la playa y piscina principal. La distancia entre el lobby y la playa/ buffet/ piscina principal es grande. Y el hotel tiene un servicio de tren para los traslados que es deficitario durante el día y durante la noche es bien deficitario. Además los trenes son muy viejos y pudieran representar un riesgo de accidente. Observamos poco personal para atender un hotel tan grande y muchas veces te vez buscando ayuda en los buffet y debes ir tú mismo a por lo que necesitas. Observamos falta de platos y cubiertos. Muchas veces no había. El área de buffet para servirse en el buffet de la playa es pequeña comparada con la cantidad de personas y el acceso se torna difícil. El menú fue monótono y con poca variedad. Los pasillos exteriores a la habitación no se limpian, estaban llenos de insectos muertos. La calidad del show era poca. En el restaurante tauro apreciamos poca profesionalidad y la calidad de la comida no era tan buena. La carnes estaban saladas. La playa no se podía utilizar por las algas.

Es un hotel grande con muchas amenidades; tiene bonita piscina y session de playa.

Se alojó en junio de 2025

Venía de otros all inclusive con mayor variedad de tragos o líquidos para niños, me faltó el coco loco, el banana mama por ejemplo. La atención en the level es mucho mejor (que fue la que compré) pero si tienes el normal de Meliá los buffet no tienen una atención tan buena, es normal. Como en todos lados hay gente que se nota que le gusta lo que hace y otros que les desagrada.

Si vas con niños el parque acuático es lo mejor. Tiene diferentes juegos que se adaptan a niños más pequeños y grandes. Hasta uno como adulto disfruta de ellos!

Se alojó en junio de 2025

el servicio no fue excelente como en otras ocasiones entiendo que fue porque tenían poco personal y el servicio en ese caso es menos eficaz

Si, lo he visitado en otras ocasiones

Se alojó en junio de 2025

La falta de acceso a los otros restaurantes de la cadena de hoteles. Sugiero mejorar los detalles del cuidado del restaurante japones, hubo un inconveniente q nos reubicaron, la. Expectativa de la dinámica del cheff fue menor a la referida, pudo ser más divertida, mayor duración. Recomendaría publicar el horario de los restaurantes temáticos durante la reserva.

Todo, zona de restaurantes completos, me atrajo más el restaurante frente a piscina. El acceso a los restaurantes temáticos requiere de reserva antelada, sin embargo te ofrecen facilidades para espacios disponibles en otra opciones. Los bares muy bien! Áreas lindas. Habitaciones súper cómodas, y baños con todo lo requerido para la estadía, no necesitas llevar nada, así q aligera tu equipaje. Excelente servicio todo incluído, el sistema de traslado en el tren (interno) con acceso a la zona de playa y otras áreas. Se presentó inconveniente en la habitación con zancudos, fue solucionado de inmediato, súper!!! Clima espectacular, mayo 2025!

Se alojó en mayo de 2025

El buffet repetía siempre la comida, tenias que levantarte a buscarte tu café o completar los cubiertos ya que no venían los meseros atenderte Pagué u$70 una cena de langosta, estaba quemada , dura y acompañada de un.pimiento quemado, los postres ya no habían y no repusieron por lo que no pude comer. Tomé agua porque los meseros no se acercaron. Hice el reclamo en guest service y me lo cobraron igual. MUY MALA GESTION

Las instalaciones bien cuidadas y estéticamente lindo. Limpio y ordenado Buena calidad de comida Llegué antes del check in y pude empezar a utilizar los servicios sin problema

Se alojó en junio de 2025

La comida no tanto. Y el que sería bueno que las llaves la coloquen en la muñequera ya que tienen un estilo de identificación bueno

Limpieza, personal , ambiente muy bueno. La Plata muy buena. Y se preocupan que el huésped disfrute del lugar.

Se alojó en junio de 2025

reposición de minibar deficiente... buffet del lobby en hora de almuezo poca variedad

ambiente natural, muy cuidado... animales y fauna incluida en la experiencia, personal muy amable y dispuesto al servicio al cliente... excelente limpieza.. camas muy comodas..

Se alojó en junio de 2025

La comida poca actividad

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Se alojó en mayo de 2025