Muy bueno

Se alojó en agosto de 2025

Tenia humedad el cuarto

La comida y los restaurantes

Se alojó en agosto de 2025

No me gusto como hacen el Check in. Personal muy lento y poco profesional. Para un hotel que dice ser 5 estrellas la manera de hacer el check in es fatal. Duramos aproximadamente una hora y nos hicieron firmar un montón de cosas a pesar de haber cargado nuestras tarjetas de crédito. El personal de los buffet los primeros dos días se veía muy agotado debido a que el hotel estaba muy lleno y no daban un buen servicio. Algunas comidas regulares y teníamos que esperar hasta 10 minutos por platos ya que se terminaban y no habían. Estaban fregando los que las personas iban dejando. La playa estaba llena de Sargazo, por lo que no pudimos disfrutar de ella. Esperanza en el buffet en nuestros últimos días nos trató con mucho amor y aseguró que todo estuviera bien. Gracias a ella por sus buenas vibras.

La comodidad de las habitaciones premium y tener servicios más personalizados.

Se alojó en agosto de 2025

Que no nos ayudaron en la reserva de los restaurantes.

Es un hotel muy bonito, piscinas, comida, bares, calidad del servicio, de las personas que trabajan muy amables.

Se alojó en agosto de 2025

Excelentes restaurantes y comidas, personal atento y amable

Se alojó en agosto de 2025

La comida y en especial el menú de los restaurantes podría ofrecer más variedad.

La habitación es grande y el baño incluye un jacuzzi de buen tamaño. La mayoria del personal fue amable y atento.

Se alojó en agosto de 2025

Mucho sargazo en la playa

La habitación

Se alojó en agosto de 2025

No me gustó la atención en los restaurantes y hay una zona del hotel que huele mal

La atención del servicio es buena las piscinas y la comida

Se alojó en julio de 2025

Por poner una pequeña pega el tema del sargazo como digo no es su culpa pero a primera hora al salir de la habitación si como en mi caso estas cerca huele y te revuelve un poco el cuerpo, después te acostumbras pero no fuimos capaz de bañarnos en ese agua a pesar de tener la red, también que la piscina de la barra central (que no es premium) habría que limpiarla más de vez en cuando porque se acumulan muchas hojas y ramas, y que en la limpieza a nosotros no nos repusieron los geles ningún día, pero vaya son detalles solo para tener en cuenta y hacer la versión todavía mejor, pero nos fuimos encantados :)

Es la primera vez que hago una valoración tan larga pero lo hago para ver si le sirve también a gente que iba un poco con miedo como yo con los comentarios. El hotel es una autentica pasada (hablo desde la versión premium) la habitación es enorme, la cama súper cómoda, a nosotros al llegar nos ofrecieron una habitación incluso mejor sin coste alguno, el personal todos súper simpáticos, sonrientes y muy buena vibra, daba gusto. Las piscinas, sobretodo las que tenían barra una auténtica pasada y un sueño todo en general. Han sido unas vacaciones geniales :) también destacar el buffet y los restaurantes en especial el buffet premium, los desayunos de villa magna, y las cenas en el olivar tres y el the grill. Sin tener nada que ver recomiendo mucho también coger la excursión de isla saona merece la pena porque si es verdad que aunque no es culpa del hotel hay sargazo en la playa. Aún así repetiría sin dudarlo! La sala de juegos y el gimnasio también muy completos y las fiestas nocturnas y la discoteca muy bien (aunque a veces se notaba que pinchaba uno que no era dj) pero se pasaba un rato agradable.

Se alojó en agosto de 2025

Tiempo de espera en restaurantes a la carta

La alimentación

Se alojó en julio de 2025

Estuvimos 1 hora 40 minutos para hacer el check-in, la recepción premium estaba cerrada (llegamos a las 23 hs y lo habíamos avisado).

Las habitaciones son muy amplias y cómodas. Todas las instalaciones (las piletas, los bares, la playa) nos gustaron mucho. Todos los que atienden son muy cordiales. Lamentablemente fuimos en época de sargazo y aunque limpiaban la playa el agua estaba teñida de verde.

Se alojó en agosto de 2025

Bueno, que la primera habitación tenía olor a humedad y soy asmática, pero el mayordomo pudo hacer los arreglos y me cambiaron de habitación.

El servicio y hospitalidad.

Se alojó en julio de 2025

El aire acondicionado era muy ruidoso, cuesta mucho obtener reservaciones para los restaurantes temáticos si vas sólo por una semana y en general los dominicanos no atienden bien. Yo había avisado que necesitaba un early check in a la 1PM pero nisiquiera me tuvieron lista la habitación a las 3:30, motivo por el cual reclamé fuertemente y se vieron obligados a darme una habitación superior.

Excelentes actividades del hotel para los huéspedes (bandas tributo, fiestas en la playa) y las botellas de alcohol que sirven a los miembros Premium son lo mejor de lo mejor (vodka Ciroc, Grey Goose, Whisky Johnny negro, McCallan, Jack Daniel's, Chivas Reagal, etc...). El buffet para miembros Premium también es excelente y siempre hay espacio.

Se alojó en agosto de 2025

Los horarios en los bufete. No se respetan, quitan las cosas 20 minutos antes

Los shows y los bares

Se alojó en agosto de 2025

La piscina principal necesita más limpieza y las bebidas no lavaban los vasos reusables. Solo agua y servían el próximo. Creo que es antihigiénico considerando la cantidad de enfermedades que se pueden transmitir por la saliva.

En general las habitaciones eran muy cómodas y limpias. El trato de Jose en el lobby excelente. Muy atento

Se alojó en agosto de 2025

La atención en el buffet para pedir las bebidas

Todo me gustó la piscina el lugar

Se alojó en julio de 2025

La abitacion wuw Nos asignaron el aire no enfrio en ningun momento, pedimos un cambio de habitacion y el proceso duri un poco, pero gracias a Dios la cambiaron.

Me gusto mucho el servicio, la comida y las picina excelente, todo limpio y muy buena atencion de parte los trabajadores. Nos encanto la verdad. Muy buena atención de parte de mayordimo Wìrfelber.

Se alojó en julio de 2025

Algunas fallas en sus instalaciones, por ejemplo el baño se inundaba cuando tomábamos una ducha. Las instalaciones en general son buenas, las habitaciones amplias y cómodas y el hotel es muy bonito pese a que no ayudo el sargazo cómo para disfrutarlo al 100% ya que optamos por hacer excursiones varios días.

La calidad y variedad de las comidas. El trato de la mujer de la barra de la pileta Jade Bar, Jisselle, sumamente amable y atenta como así también de Esperanza en el buffet; ambas se han destacado por sobre el resto, en el restorán mediterráneo el trato fue un tanto grosero, no así en Villa Magna. A este último emos ido en varias oportunidades y siempre recibimos el mejor trato. La limpieza del hotel en general es de destacar.

Se alojó en julio de 2025

Ell personal del restaurante premium muy antipático, se sentía mejor el trato del.personal en el restaurante general

El aseo y confort de las habitaciones

Se alojó en julio de 2025

La playa con algunas piedras, y el sargazo. Sin lugar a dudas, no volvería a visitar el lugar si sus playas tuvieran sargazo. Una lástima, un paraíso, pero no se puede disfrutar ni del agua, como asi tampoco sus playas.

Variedad de opciones tanto en el desayuno, como el almuerzo y cena. Interesantes los restaurantes para cenar.

Se alojó en julio de 2025

La atención de algunos asesores de los tours

Los servicios que ofrecen

Se alojó en junio de 2025

Las piscinas cierran muy temprano, la zona de playa no es muy buena.

Muy buena la instalación, la higiene y la atención del personal es maravillosa.

Se alojó en julio de 2025

Nada

El desayuno estaba muy bueno los chicos del bar de playa geniales muy amables igual q mi mayordomo George q siempre estuvo pendiente

Se alojó en julio de 2025

Lo que no me gustó fue que el Bar Premium cierra temprano

Muy bueno y bien familiar!

Se alojó en julio de 2025