7.4

Opiniones del Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive 5 estrellas

Arena Gorda - Macao, Section Baigua. Higuey - La Altagracia, Bávaro, 11517 Punta Cana, República Dominicana

  • Luis

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Todo espectacular.... La habitación y sus comodidades

    Todo excelente

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Gabriel, Gracias por compartir su opinión y por la excelente puntuación que nos ha otorgado. Nos alegra enormemente saber que su estancia fue tan satisfactoria y que aspectos como la limpieza, la comodidad, las instalaciones y la atención de nuestro equipo cumplieron con sus expectativas. Es especialmente grato leer que disfrutó de la habitación y sus amenidades, ya que trabajamos cada día para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Será un placer recibirlo nuevamente en un futuro cercano. Cristina A. Guest Relations Team

    Estimado Sr. Gabriel, Gracias por compartir su opinión y por la excelente puntuación que nos ha otorgado. Nos alegra enormemente saber que su estancia fue tan satisfactoria y que aspectos como la limpieza, la comodidad, las instalaciones … Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    27 de agosto de 2025
  • Ramon

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Buenos el Grand Punta Cana no me gusto para nada la habitación, pero cuando me fui para el esmeralda todo estuvo excelente! El servicio ee la recepción del Esmeralda fue maravilloso!

    No me gustó la habitación que me dieron en el Grand Punta Cana, la habitación olía a viejo y humedad y el aire acondicionado no funcionaba, por eso termine haciendo un upgrade para el esmeralda.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Alexander, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre su experiencia durante sus últimas vacaciones con nosotros. Le pedimos disculpas si el hotel no ha cumplido con sus expectativas. Hemos transmitido todos sus comentarios a la gerencia correspondiente para su consideración, ya que nos esforzamos constantemente por ofrecer a nuestros huéspedes el mejor servicio y la mejor experiencia. De todos modos nos alegra saber que ha podido disfrutar de nuestro Bahia Principe Luxury Esmeralda. Esperamos que reconsidere darnos la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. Wanda B., Guest Relations Department

    Estimado Sr. Alexander, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre su experiencia durante sus últimas vacaciones con nosotros. Le pedimos disculpas si el hotel no ha cumplido con sus expectativas. Hemos transmitido todos s… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    29 de agosto de 2025
  • Jean

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Ver el alojamiento
  • Karina

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Su arquitectura

    Muy sucio, lleno de bichos

    Respuesta del alojamiento:

    Dear guest, We are truly sorry to hear about your negative experience. Thank you for your feedback, and we will work diligently to address your concerns and improve. Sincerely, Marina O., Guest Relations Department

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    18 de agosto de 2025
  • 7.0 Bien
    Maria

    Escrito en 12 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    No me gustó que yo iba con una bebé de seis meses y una niña de 6 años y no tenían consideración de al menos llevar o desplazar a esas personas como prioridad !! Pasaban carritos vacíos pero como no era del hotel de ellos no paraban ni nanda ! No hay prioridad a niños !!

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Maria,, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria en relación con el transporte interno del complejo. Entendemos perfectamente la incomodidad que puede suponer desplazarse con un bebé y una niña pequeña, y lamentamos que no se haya sentido atendida como merecía. Aunque el servicio de carritos es gestionado por el complejo y no directamente por nuestro hotel, transmitiremos su comentario a la coordinación general para que se revise la posibilidad de establecer prioridades más claras para familias con niños pequeños. Nuestro objetivo es siempre garantizar el confort y la seguridad de todos nuestros huéspedes, y su experiencia nos ayuda a identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una estancia más cómoda y satisfactoria. Cristina A. Guest Relations Team

    Estimada Maria,, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria en relación con el transporte interno del complejo. Entendemos perfectamente la incomodidad que puede suponer despla… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    12 de agosto de 2025
  • Lissette

    Escrito en 6 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    nada

    la falta de limpieza ,el servicio ,el area de comida su limpieza y mal olor era demasiado deprimente,la transpoirtacion de un area a otra malisima ,no le permiten al chofer interactuar con los huspedes,en hotel tenian area cerrada por remodelacion y no te lo indican hasta que estas alla

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada huésped, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas. En Bahia Principe Hotels & Resorts nos esforzamos constantemente por mantener altos estándares de limpieza y servicio para garantizar el bienestar y la satisfacción de nuestros huéspedes. Todos los comentarios que recibimos son tomados muy en serio y son trasladados a los departamentos correspondientes para su información debida revisión. Nos gustaría destacar que contamos con rigurosos protocolos de higiene y supervisión diaria para asegurar un ambiente seguro y agradable para todos. Sobre el servicio de transporte interno, nos gustaría aclarar que nuestro personal sigue protocolos diseñados para garantizar la seguridad y comodidad de todos los pasajeros ofreciendo en todo momento un trato agradable y cercano y lamentamos sinceramente si recibió una impresión equivocada en algún momento. Valoramos mucho su opinión y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en cualquiera de nuestros Bahia Principe Hotels & Resorts. Atentamente, Noelia E. Guest Relations Department

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    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    6 de agosto de 2025
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  • Glorivette

    Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Me gustó que hay comida 24/7 mi habitación estuvo cerca de la piscina

    Deben remodelar las habitaciones y los empleados deben usar guantes también deben cambiar los vasos a unos desechables y el horario de piscina debe extenderse

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada huésped, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de la comida disponible y de su habitación cerca de la piscina. Agradecemos también sus sugerencias. Tomamos nota de sus comentarios constructivos, que transmitiremos a los jefes de departamento correspondientes para su información y revisión. Le aseguramos que valoramos mucho su opinión para mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto para otras maravillosas vacaciones en Bahia Principe Hotels & Resorts. Atentamente, Noelia E. Guest Relations Department

    Estimada huésped, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de la comida disponible y de su habitación cerca de la piscina. Agradecemos también sus sugerencias. Tomamos nota de sus comentarios constru… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    1 de agosto de 2025
  • Telmo

    Escrito en 29 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    todo

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Bolivar, ¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que tuvo una experiencia increíble y nos complace que nuestro equipo haya contribuido a que su estancia fuera memorable. Nos alegra saber que disfrutó del excelente servicio de limpieza, la ubicación y el comfort de nuestro hotel durante su estancia. Esperamos darle la bienvenida pronto para otra fantástica experiencia. Saludos cordiales. Wanda B., Guest Relations Department

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    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    30 de julio de 2025
  • Goytizolo

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    si me encanto…

    nunca me ha gustado que te ofrezcan servicios adicionales o premium en mis vacaciones

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Goytizolo Bardales, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra enormemente saber que su estancia ha sido inolvidable y que ha valorado tan positivamente aspectos como la atención del personal, la limpieza, la ubicación y el confort de nuestras instalaciones. Es un verdadero placer recibir comentarios como el suyo. Tomamos nota de su apreciación respecto a los servicios adicionales. Entendemos que cada huésped tiene preferencias distintas, y respetamos plenamente su deseo de disfrutar de unas vacaciones sin propuestas adicionales. Su comentario será tenido en cuenta para seguir mejorando la experiencia de todos nuestros visitantes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Cristina A. Guest Relations Team

    Estimado Sr. Goytizolo Bardales, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra enormemente saber que su estancia ha sido inolvidable y que ha valorado tan positivamente aspectos como la atención del personal, la limpieza, la ubicación y el… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    28 de julio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Naiomy

    Escrito en 27 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    El Buffet con mal olor las instalaciones

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Ms. Naiomy, Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear that you noticed an unpleasant smell at the buffet during your stay. We take cleanliness and maintenance very seriously, and we have already informed the relevant department to review and address this issue as soon as possible. We are pleased to know that you appreciated our staff, overall cleanliness, location, and comfort. We look forward to welcoming you again and providing you with a fully satisfactory experience. Best regards, Cristina A. Guest Relations Team

    Dear Ms. Naiomy, Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear that you noticed an unpleasant smell at the buffet during your stay. We take cleanliness and maintenance very seriously, and we have already informed the rele… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    27 de julio de 2025
  • John

    Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El servicio al cliente es muy malo , especialmente las personas del servicio de los bares de la piscina. El servicio de los carros para transportarse debería cubrir la puerta principal desde más temprano porque no dejan pasar en ocasiones a los transportes de los tours y toca caminar hasta allá. Las personas se adueñan de los asientos desde primeras horas de la mañana y los encargados no hacen nada , aun sabiendo que no hay realmente nadie

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado John, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia en los bares de la piscina y con el servicio de transporte no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos sus preocupaciones respecto a la reserva de asientos y los horarios del transporte, y estamos trabajando para mejorar estos aspectos y así brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Agradecemos su comentario y esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle una estancia más satisfactoria. Atentamente, Fran M, Guest Relations Department.

    Estimado John, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia en los bares de la piscina y con el servicio de transporte no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos sus preocupaciones respecto a la reserva de asient… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    25 de julio de 2025
  • Martha

    Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El servicio

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Sra. Martha, ¡Gracias por su puntuación! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales. Wanda B., Guest Relations Department

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    21 de julio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Magdalena

    Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Pesimo el check inn. Lento, desorganizado. Piezas cambiadas. No respetaron ninguna de las solicitudes previas que hicimos

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Sra. Magdalena, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre su experiencia durante sus últimas vacaciones con nosotros. Le pedimos disculpas si el hotel no ha cumplido con sus expectativas. Hemos transmitido todos sus comentarios a la gerencia correspondiente para su consideración, ya que nos esforzamos constantemente por ofrecer a nuestros huéspedes el mejor servicio y la mejor experiencia. Esperamos que reconsidere darnos la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Wanda B., Guest Relations Department

    Estimada Sra. Magdalena, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre su experiencia durante sus últimas vacaciones con nosotros. Le pedimos disculpas si el hotel no ha cumplido con sus expectativas. Hemos transmitido todos … Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    21 de julio de 2025
  • 7.0 Bien
    Jacqueline

    Escrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Melissa

    Escrito en 14 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El staff del hotel espectacular, muy atentos y serviciales.

    El wifi PÉSIMO, el cuarto tenia olor a humedad, el aire no enfriaba y muchos mosquitos en la habitación 😫

    Respuesta del alojamiento:

    Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. Your feedback is highly valued and will be carefully reviewed as we strive to enhance our service. We truly hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Marina O. Guest Relations Department

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    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    14 de julio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Yanixia

    Escrito en 11 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Comida y piscinas

    Las habitaciones ya necesitan una remuneración!

    Respuesta del alojamiento:

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    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    11 de julio de 2025
  • Karen

    Escrito en 7 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La comida es buena pero nada extraordinario

    Todo lo demás. El servicio es pésimo

    Respuesta del alojamiento:

    Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. Your feedback is highly valued and will be carefully reviewed as we strive to enhance our service. We truly hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Marina O. Guest Relations Department

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    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    8 de julio de 2025
  • Carlos

    Escrito en 1 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Ver el alojamiento
  • Luis

    Escrito en 28 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Me encanto las instalaciones, la comida, la habitación, la piscina y servicio al cuarto.

    El servicio de bar, faltó mejor actitud de los bartenders. Y lastimosamente fuimos en una época donde las algas marinas cubrieron toda playa y no pudimos disfrutar.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear guest, We sincerely appreciate you sharing your thoughts with us. Please be assured that your comments have been noted and will be taken into serious consideration as part of our continuous improvement efforts. It would be our pleasure to welcome you back on a future visit. Marina O. Guest Relations Department

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    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    28 de junio de 2025
  • Maria

    Escrito en 27 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Las piscinas y la comida excelente muyy fresco todo

    Que repiten mucho la música existe variedad de ellas y los visitan de tantos paises que deberían colocar diferentes. Respecto a la comida si .ser un poco más cuidadosos ya que salió pelos en el pollo🥴

    Respuesta del alojamiento:

    Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. Your feedback is highly valued and will be carefully reviewed as we strive to enhance our service. We truly hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Marina O. Guest Relations Department

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    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    28 de junio de 2025
  • Fadua

    Escrito en 24 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Las actividades diarias, en la noche, la discoteca muy buena, el karaoke, aunque el karaoke hasta muy temprano

    La habitación muy vieja, mal aseada, las lámparas llenas de polvo, el baño mall lavado, habían demasiados mosquitos en todas las áreas del hotel, la nevera de la habitación no servía, había mucha humedad, las puertas y gavetas del mueble donde está el tv estaban todas caídas, en general, una habitación muy vieja, yo hice la reserva por otro tipo de habitación, y el día que llegué me dijeron que no tenían disponible que por esa noche durmiera ahí, y al día siguiente me iban a acomodar y los seis días que estuve, me tocó quedarme en la habitación, porque nunca me hicieron el cambio, era una habitación con una cama grande y éramos cuatro personas, dos niños y dos adultos, me ofrecieron un sofá cama, me dijeron que había un sofá-cama y era un mueble normal, súper delgado, y ahí pretendían que mis hijos durmieran, nos dieron una cama supletoria, normal pequeña, y de esa forma me tocó acomodarlos porque nunca nos cambiaron, la atención en general, los trabajadores muy poco amables, nos miraban grosero, nos respondían groseros, muy pocas veces nos ayudaban y nos hablaban como dando órdenes, se tornaban como molestos cuando solicitábamos algo o preguntábamos algo. Aunque hubo varios trabajadores, muy pocos, pero hubo algunos que fueron muy amables, nos sorprendió mucho el trato y la atención, porque es la segunda vez que vamos a República Dominicana, y la primera vez tuvimos una muy buena experiencia, los recordábamos como personas muy amables y serviciales. El Wi-Fi no tenía buena señal, y la mayoría del tiempo se perdía en las noches, se desconectaba y no se conectaba. Y si me pareció muy grave el tema de los mosquitos, porque habían demasiados en todas partes del hotel habitaciones, karaoke, piscina, restaurante en todos los lugares del hotel había demasiado mosquitos, los aires del restaurante principal no servían hacia demasiado demasiado demasiado calor

    Respuesta del alojamiento:

    Dear guest, Thank you for sharing your experience. We’re truly sorry to hear that your stay didn’t meet expectations. Your feedback about the room condition, service, and overall comfort is very important to us, and we apologize for the inconveniences you and your family faced. We’re especially concerned about the room assignment issue, the mosquitoes, and the service interactions you mentioned. These are not the standards we aim to uphold, and we’ll be reviewing your comments closely with our team to make necessary improvements. We appreciate your honesty and the time you took to share your thoughts. We hope you’ll consider giving us another chance in the future to offer you a much better experience. Best regards, Marina O. Guest Relations Department

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    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    25 de junio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Rafael

    Escrito en 22 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    un capitan del restaurante llamado Ramon, es prepotente, poco amable, no es empático, según el un grupo de personas mayor a 10 no pueden sentarse juntos en una mesa a cenar o desayunar, cuando eso es normal en cualquier sitio, los demás de personal muy amables, el señor sobra en ese puesto, deben cambiarlo a un sitio donde no tenga mucho contacto con el publico.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us and for your feedback. We will work diligently to address your concerns and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back. Marina O., Guest Relations Department

    Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us and for your feedback. We will work diligently to address your concerns and improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back. Marina O., Guest Re… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    23 de junio de 2025
  • Laura

    Escrito en 21 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Geraldin

    Escrito en 16 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Era maravilloso pero necesitábamos algo mas exclusivo

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Ms. Michel, Thank you for sharing your review and for choosing us for your stay. We’re delighted to hear that your experience was wonderful. Your comment about seeking something more exclusive is greatly appreciated — and we’d be happy to assist you with options for more personalized or premium experiences for your next visit. We hope to have the opportunity to welcome you back and make your stay even more tailored and memorable. Cristina A. Guest Relations Team

    Dear Ms. Michel, Thank you for sharing your review and for choosing us for your stay. We’re delighted to hear that your experience was wonderful. Your comment about seeking something more exclusive is greatly appreciated — and we’d be hap… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    17 de junio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Jonathan

    Escrito en 16 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Me gustó mucho la ubicación del hotel, y las actividades que habían dentro del complejo Bahia Príncipe. El acceso a la playa muy bueno incluso para ir caminando. La comida muy buena y mucha variedad

    En el restaurante un poco de olor a humedad, de resto todo bueno

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Mr. Jordan, Thank you for sharing your feedback and for choosing us for your first experience in Punta Cana. We’re pleased to know that you enjoyed our location, the variety of activities within the Bahia Principe complex, and the easy access to the beach — perfect for a relaxing walk. It’s also great to hear that the food and variety met your expectations. We appreciate your observation regarding the damp smell in the restaurant. Please rest assured that we will look into this to ensure a more pleasant atmosphere for all our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again for another enjoyable stay in the Dominican Republic. Cristina A. Guest Relations Team

    Dear Mr. Jordan, Thank you for sharing your feedback and for choosing us for your first experience in Punta Cana. We’re pleased to know that you enjoyed our location, the variety of activities within the Bahia Principe complex, and the ea… Mostrar más

    Bahia Principe Grand Punta Cana - All Inclusive
    17 de junio de 2025
  • Mostrando 1 - 25

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