Hodnocení – Grand Palace Brno - Czech Leading Hotels 5 hvězdiček

Lokalita.

Naprostá hrůza. Tento hotel bych nikdy nikomu nedoporučil! Strávili jsme zde pouze jednu noc (ze soboty na neděli) a byl to suverénně nejhorší hotelový zážitek, jaký jsme kdy měli – a to cestujeme poměrně často. Hned po příchodu do pokoje jsme objevili vlasy předchozích hostů ve sprše – naprosto nechutné a nepřijatelné v jakémkoli hotelu, natož v údajném pětihvězdičkovém. Navíc byla sprcha silně ucpaná – během pár minut se naplnila vodou a bylo nemožné se normálně osprchovat. O problému jsme informovali recepci – po našem odchodu sice vlasy odstranili, ale ucpání nikdo neřešil. Sprcha zůstala nepoužitelná. Přikládáme fotografie. Při příjezdu jsme zaplatili 33 € za parkování přes noc – očekávali jsme tedy alespoň nějakou úroveň bezpečnosti. Druhý den, v neděli , když jsme požádali o přistavení auta, řidič jej nechal odemčené za rohem hotelu. Máme screenshoty z aplikace, které dokazují, že auto zůstalo odemčené na ulici v centru Brna. Kdokoli si mohl odnést cokoliv z auta! V neděli jsme šli na recepci požádat o vrácení peněz za parkování – protože hotel zjevně neposkytl žádnou bezpečnou službu. Jenže v hotelu nebyl přítomen žádný manažer! Jediní, kdo byli k dispozici, byli mladí recepční, kteří samozřejmě nemohli rozhodovat o vrácení peněz. To je naprosto neuvěřitelné v hotelu, který se tváří jako pětihvězdičkový! Nakonec nám peníze nevrátili – místo toho nám nabídli voucher v hodnotě 1500 Kč, který můžeme využít v jejich hotelové síti. Opravdu nechápeme, proč bychom měli chtít někdy znovu utrácet peníze v síti, která poskytuje takhle špatné služby a ještě k tomu selhává v naprosto základní bezpečnosti.

Příjemný personál, čisté pokoje. Celkově skvělý pobyt

Velmi příjemný a ochotný personál.

---

Náš pobyt v hotelu Grand Palace Brno byl naprosto úžasný. Personál je neuvěřitelně vstřícný a milý, zvláštní poděkování patří panu Tomášovi z recepce za jeho ochotu a úsměv. Velkým potěšením pro nás bylo i to, jak krásně připravili pelíšek pro naši fenku – cítila se tu stejně vítaná jako my. Rádi se sem budeme vracet!

V hotelu už jsme byli, takže jsme věděli, že je krásný a čistý, vybírali jsme na jistotu. Milé překvapení byla nová restaurace Danu.B, jídlo tam bylo výborné.

Přišlo nám, že jsou jiné matrace od minula, bohužel k horšímu, bylo to jak na houpačce. Vždycky je za mě mínus 1 velká peřina pro oba...druhá a velká chyba byla, že přestože je na pokoji na stěně ovládání, tak nešla vypnout klimatizace..nebo možná klimatizace ano, ale ne vzduchotechnika..

Snídaně byly fantastické. Příjemný byl i hudební doprovod ke snídani a k večernímu posezení. Skvělé umístění hotelu vzhledem k památkám. Hotel klidný,tichý. Báječně jsme si odpočinuli.

Vše bylo v naprostém pořádku,nic nás nenapadá

Krásné lobby s živou hudbou, obrovská pohodlná postel s velkým výběrem polštářů, výborná snídaně, velké pokoje, velmi ochotný personál na recepci.

Welcome drink ve formě nedobrého frizzante, absence Netflixu, ranní vysávání chodby s naražením do dveří pokoje.

Výborná lokalita v centru, dobrá dostupnost Blízkost zajímavých míst k návštěvě Bohatá snídaně Luxusní posezení a atmosféra ve foyer s klavírem Velmi dobrá restaurace v prvním patře s empatickou obsluhou

Vše bylo v pořádku Jen dávkovač mýdel v koupelně nebyl moc funkční

Krásný hotel,nelze nic vytknout.Byly jsme s dcerou jen noc na přespání,ale spokojenost

Skutečně pětihvězdičkový hotel. Od personálu, vybavení přes jídlo. Po převzetí bývalého hotelu Barceló českým hotelovým řetězcem Czech Inn Hotels se v tomto hotelu změnilo téměř vše k lepšímu. Konečně je tu funkční fitness, wellness, obojí k dispozici 24h denně. Personál velmi přátelský, profesionální a nápomocný. Partnerská restaurace v hotelu nabízí špičkovou gastronomii a velmi příjemnou obsluhu. Skvělá byla i snídaně, velmi velký výběr, kvalitní potraviny i pravidelné doplňování, dobrá káva. V koupelně kosmetika Rituals a takhle bych mohl pokračovat dál. Manažeři hotelu evidentně umí dělat svou práci. Rozhodně se vrátíme. Ve srovnání s brněnskou konkurencí tohle byl zatím top zážitek.

Odvoz auta na odlehlé parkoviště.

Pobyt v tomto hotelu v Praze předčil naše očekávání. Hotel je moderní, krásně vybavený a velmi čistý. Moc příjemný personál.

Krásné historické interiéry v lobby a společných prostorách Milý, ochotný a profesionální personál, který se snaží řešit problémy hostů Snídaně nápaditá, přestože spíše skromná

Check-in zpožděný o 45 minut, pokoj při příjezdu neuklizený Dostali jsme jiný pokoj stejné kategorie – působilo to chaoticky Vybavení pokoje opotřebované, TV malá, bez chytrých funkcí, matrace proleželá Koupelna ve špatném stavu: špinavá vana, vlasy po předchozích hostech, nefunkční baterie a dávkovače mýdla, špinavé a vodním kamenem zanesené dveře sprchy Parkování drahé (36 €) a nabíjení elektromobilu 12 Kč/kWh, přitom v okolí levnější možnosti Snídaně bez espressa z páky v ceně Celkově neodpovídá standardu 5*, spíše 3–4* úroveň

Pobyt byl naprosto výjimečný.uzasny pokoj,welcome drink taky potěšil a užila jsem si i sauny

V sauně nebyli prostěradla pouze osuška a chyběl led