Atjaunināts 2025. gada septembrī

Esam uzņēmums Booking.com, un šī privātuma deklarācija ir paredzēta ceļotājiem, kuri izmanto vai apsver izmantot mūsu produktus un pakalpojumus.

Izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus, jūs izrādāt mums uzticību, un mēs to augstu vērtējam.

Šajā privātuma deklarācijā ir aprakstīts, kā mēs apkopojam un apstrādājam jūsu personas datus, kurus sniedzat, kad apmeklējat mūsu vietnes, izmantojat mūsu mobilās lietotnes vai ar mūsu starpniecību iegādājaties ar ceļošanu saistītu produktu vai pakalpojumu u.tml. Deklarācijā ir skaidrotas arī jūsu tiesības saistībā ar personas datiem un aprakstīti veidi, kādos jūs ar mums varat sazināties.

Uzņēmums Booking.com savās vietnēs, mobilajās lietotnēs, kā arī trešo pušu kanālos, piemēram, naktsmītnes partneru vietnēs, piedāvā ar ceļošanu saistītus tiešsaistes pakalpojumus.

Šī privātuma deklarācija attiecas uz jebkādu informāciju par ceļotāju, ko uzņēmums Booking.com apstrādā ar visu mūsu pakalpojumu starpniecību. Tā nav vienīgā privātuma deklarācija, ar kuru uzņēmums Booking.com jūs informē par to, kā apstrādājam personas datus. Līdzīga privātuma deklarācija ir pieejama arī uzņēmuma Booking.com biznesa partneriem.

Uzņēmums Booking.com privātuma deklarācijas ik pa laikam groza, tāpēc iesaka klientiem periodiski pārlasīt šo deklarāciju un iepazīties ar aktuālāko informāciju. Ja uzņēmums Booking.com privātuma deklarācijā izdarīs tādas izmaiņas, kas personas varētu būtiski ietekmēt, tas pirms izmaiņu stāšanās spēkā personas par šīm izmaiņām informēs.

Atpakaļ uz augšu

Privātuma deklarācijās uzņēmums Booking.com lieto īpašus terminus, kuriem šo deklarāciju un uzņēmuma Booking.com sniegto pakalpojumu kontekstā ir īpaša nozīme. Tālāk esam izskaidrojuši šos terminus.

Atpakaļ uz augšu

Veicot ceļojuma rezervējumu, jums vienmēr būs jānorāda vārds, uzvārds un e-pasta adrese. Ceļojuma rezervējuma specifikas dēļ mums var būt nepieciešama jūsu mājas adrese, tālruņa numurs, maksājuma informācija, dzimšanas datums, pašreizējā atrašanās vieta (ja pērkat pakalpojumu pēc pieprasījuma), neatkarīgi no tā, vai ceļojat darba nolūkos vai ne, to personu vārdi un dzimšanas datumi, kas ceļos ar jums kopā, kā arī iespējamās jūsu ceļojuma preferences (piemēram, īpašas prasības attiecībā uz ēdienu vai piekļūstamību). Ja rezervējat lidojumus un noteiktas aktivitātes, pastāv iespēja, ka mums nāksies ievākt papildu informāciju par jums, piemēram, jūsu un jūsu ceļabiedru pases datus vai jūsu cita valstī izdota personu apliecinoša dokumenta datus. Šī informācija var būt nepieciešama arī tad, kad veiksiet reģistrēšanos tiešsaistē.

Kad jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, mūsu platformā vēršaties pie ceļojuma nodrošinātāja vai sazināties ar mums, zvanot vai ar sociālo tīklu starpniecību, mēs arī no šiem kanāliem apkopojam jūsu datus, tai skaitā metadatus, piemēram, par zvaniem, zvana lokāciju, kā arī zvana datumu un ilgumu.

Ja mūsu platformā meklējat ceļojumu rezervējumu iespējas, atsevišķus vienumus varat saglabāt sarakstā, kuru glabāsim. Tāpat mēs varam ceļojuma laikā vai pēc tā aicināt jūs sniegt atsauksmes, pēc kurām citi ceļotāji var uzzināt par jūsu ceļojuma pieredzi. Ja platformā Booking.com jūs pievienojat savu atsauksmi, mēs apkoposim visu atsauksmē iekļauto informāciju, kā arī jūsu vārdu vai norādīto vārdu un avatāru (ja tādu būsiet izvēlējies).

Ja mūsu platformā izveidojat profilu, mēs saglabājam arī to informāciju, kuru jūs iekļaujat un pārvaldāt savā lietotāja profilā. Šāda informācija var būt, piemēram, personiskie iestatījumi, kredītkartes informācija, augšupielādētie fotoattēli un jūsu sniegtās atsauksmes. Ja vēlaties, profilam varat pievienot detalizētu informāciju par vienu identifikācijas dokumentu – vai vairākiem –, tad turpmāk, veicot ceļojuma rezervējumus, šī informācija nebūs jāievada vēlreiz.

Ja jurisdikcijās, kur tas ir iespējams, vēlaties iegūt pārbaudīta profila ikonu, mēs varam lūgt, lai iesniedzat personu apliecinoša dokumenta (pases vai ID kartes) kopiju un “pašbildi”. Tā mēs varēsim apstiprināt jūsu identitāti.

Var rasties arī citas situācijas, kurās jums var nākties sniegt savus personas datus. Piemēram, ja mūsu platformu izmantojat savā mobilajā ierīcē, varat atļaut Booking.com izmantot jūsu pašreizējo atrašanās vietu vai piešķirt mums piekļuvi citai informācijai. Šī informācija palīdz mums sniegt jums vislabākos iespējamos pakalpojumus un pieredzi (piemēram, mēs varam ieteikt jūsu atrašanās vietai tuvākos restorānus vai apskates vietas vai sniegt kādus citus ieteikumus).

Varbūt jūs mūsu platformā veicat ceļojuma rezervējumu, kurā ir iesaistīti citi ceļotāji, vai arī to rezervējat cita ceļotāja vārdā. Veicot ceļojuma rezervējumu, jums, iespējams, nāksies sniegt informāciju par šīm personām. Ja jums ir platformas Booking.com for Business profils, jūs tajā varat izveidot adrešu grāmatu, lai atvieglotu citu cilvēku ceļojumu pakalpojumu plānošanu un pārvaldīšanu.

Ja ar platformas starpniecību nododat informāciju par citām personām, jūsu pienākums ir nodrošināt, ka katra persona, kuras personas datus nododat, apzinās, ka jūs to darāt un izprot, kā uzņēmums Booking.com šos personas datus izmanto (tas ir izklāstīts šajā privātuma deklarācijā).

Ja izmantojot mūsu platformu, tad, neatkarīgi no tā, vai rezervējat ceļojumu vai ne, mēs automātiski apkopojam noteiktu informāciju. Šī informācija ir, piemēram, jūsu IP adrese, mūsu platformas apmeklēšanas datums un laiks, kā arī informācija par jūsu ierīces aparatūru un programmatūru (piemēram, operētājsistēmas veids, interneta pārlūkprogrammas un mobilās lietotnes versija un valodas iestatījumi). Kad izmantojat mūsu mobilās lietotnes, mēs apkopojam datus, kas identificē mobilo ierīci un mūsu lietotnes darbību ierīcē (tostarp iespējamās lietotnes avārijas). Mēs šo informāciju apkopojam arī tad, ja uz Booking.com platformu jūs novirza trešās puses vietne vai mobilā lietotne. Tāpat mēs apkopojam informāciju par izdarītajiem klikšķiem un lapām, kuras parādās mūsu platformā.

Informāciju par jums varam saņemt arī no citiem avotiem. Tie var būt kāds vai vairāki no šiem:

• citi BHI uzņēmumi;
• ceļojumu nodrošinātāji;
• stratēģiskie partneri;
• citi trešo pušu uzņēmumi, piemēram, mārketinga partneri.

Informācija, ko mēs saņemam no šīm pusēm, var tikt izmantota kopā ar informāciju, ko jūs mums tiešā veidā sniedzat ar platformas starpniecību, un tā mums ir nepieciešama pakalpojumu sniegšanai.

No minētajām pusēm mēs personas datus varam saņemt, piemēram, situācijās, kad:

• mūsu ceļojumu rezervēšanas pakalpojumi ir pieejami arī ārpus mūsu platformas; tie ir integrēti arī stratēģisko partneru pakalpojumos. Ja jūs veicat rezervējumu, izmantojot pakalpojumu, kura stratēģiskais partneris sadarbojas ar uzņēmumu Booking.com, informāciju, kas nepieciešama rezervējuma apstrādei un izpildei, mēs saņemam no stratēģiskā partnera.
• Ceļojuma nodrošinātāji uzņēmumam Booking.com var nodot arī citu informāciju. Tā var notikt, ja esat atbalsta komandai iesniedzis jautājumu par nepabeigtu ceļojuma rezervējumu vai kāds ceļojuma rezervējums tiek apstrīdēts, par to ir saņemta nopietna sūdzība (arī par jums) vai ir radusies kāda cita problēma tā sakarā.
• Mums ir integrācijas ar trešo pušu maksājumu pakalpojumu nodrošinātājiem, piemēram, Adyen un Stripe. Ar to palīdzību mēs padarām vieglākus elektroniskos maksājumus starp jums, uzņēmumu Booking.com un ceļojumu nodrošinātājiem. Šie pakalpojumu nodrošinātāji nodod maksājumu informāciju, lai mēs varētu pārvaldīt un apstrādāt jūsu ceļojuma rezervējumu.
• Dažos gadījumos mēs sniedzam saiti uz biznesa partneriem, ar kuru starpniecību var veikt tādus ceļojumu rezervējumus, kas var nebūt pieejami mūsu vietnē vai mobilajās lietotnēs. Tos atlasot, jūs pārvirzīs uz citu biznesa partneru vietnēm, kurās varēsiet veikt rezervējumu. Šie partneri mums var nodot personas datus, kas saistīti ar jūsu konkrēto rezervējumu un jūsu darbībām viņu vietnēs vai mobilajās lietotnēs. To viņi darīs, ievērojot savus privātuma noteikumus.
• Mūsu platformā ir pieejami tādi saziņas pakalpojumi kā e-pasts un sarakstes. Ar šo saziņas pakalpojumu palīdzību varat vienkārši sazināties ar rezervētā ceļojuma nodrošinātāju un apspriest ar rezervējumu saistītus jautājumus, piemēram, par autostāvvietas pieejamību naktsmītnē. Dati, ko vācam un apstrādājam, iekļauj arī šo saziņu. Mēs varam bloķēt tādas saziņas piegādi, kam, pēc mūsu ieskatiem, iespējams, ir ļaunprātīgs saturs, surogātpasts vai var radīt draudus jums, ceļojumu nodrošinātājiem, uzņēmumam Booking.com vai citiem.
• Apkopotu informāciju mēs varam saņemt arī no mūsu sociālo mediju un mārketinga partneriem. Šie dati palīdz mums novērtēt reklāmas un mārketinga kampaņu efektivitāti.
• Ja savu platformas Booking.com profilu piesaistāt sociālo tīklu profilam, kuru pārvaldāt, jūs varat aktivizēt datu apmaiņu starp Booking.com un šo sociālo tīklu nodrošinātāju. Vienmēr varat tos atvienot, atjauninot sava Booking.com profila iestatījumus.
• Trešās puses par jums var mums sniegt apstiprinošu vai verificējošu informāciju. Piemēram, pirms mēs piešķiram jums verificēta lietotāja ikonu, mēs varam izmantot trešās puses pakalpojumus, lai pārbaudītu jūsu sniegto informāciju un apstiprinātu, ka tā ir precīza un patiešām ir saistīta ar jums.

Atpakaļ uz augšu

Jūsu personas datus mēs varam izmantot dažādiem nolūkiem. Tie ir izklāstīti tālāk.

1. Ceļojumu rezervējumi
   
   

   Pirmkārt un galvenokārt, mēs jūsu personas datus apstrādājam, lai pabeigtu un pārvaldītu jūsu ceļojuma rezervējumu tiešsaistē. Tikai tad mēs jums varam sniegt attiecīgo pakalpojumu. Tas ietver informācijas nosūtīšanu jums saistībā ar jūsu ceļojuma rezervējumu, piemēram, apstiprinājumus (tostarp attiecīgajā gadījumā sniedzot jums pirkuma un/vai maksājuma apliecinājumu), izmaiņas un atgādinājumus. Dažos gadījumos tas var ietvert arī jūsu personas datu apstrādi, lai nodrošinātu tiešsaistes reģistrēšanos ceļojuma nodrošinātāja platformā vai personas datu apstrādi saistībā ar depozītiem zaudējumu segšanai.

   ---

   Lai mēs varētu jums sniegt pakalpojumus, mums var būt nepieciešama ne tikai jūsu kontaktinformācija (piemēram, e-pasta adrese un tālruņa numurs), bet arī rezervējumu identificējoša informācija un datumi – tā mēs varam noteikt rezervējuma ilgumu.

2. Klientu apkalpošana
   
   

   Savus klientus apkalpojam vairāk nekā 40 valodās, un varam sniegt palīdzību katru dienu un visu diennakti. Lai mēs varētu jums sniegt palīdzību, mums jūsu informācija ir jānodod klientu apkalpošanas nodaļas darbiniekiem, kuri strādā visā pasaulē. Tā mēs jums varam palīdzēt, piemēram, sazināties ar pareizo ceļojumu nodrošinātāju un atbildēt uz jebkādiem ar ceļojuma rezervējumu saistītiem jautājumiem.

   ---

   Tādēļ mēs izmantojam personas datus, piemēram, jūsu rezervējuma datus, tostarp, jūsu rezervējuma cenu, kā arī to, kā un kad esat veicis rezervējumu.

3. Lietotāju profili
   
   

   Tā kā esat mūsu pakalpojumu lietotājs, jūs varat izveidot profilu mūsu platformā. Profilā jūs varat pārvaldīt ceļojumu rezervējumus, saņemt īpašus piedāvājumus, atvieglot ceļojumu rezervēšanu nākotnē un pārvaldīt personīgos iestatījumus.

   Personīgo iestatījumu pārvaldīšana sniedz jums iespēju saglabāt un nosūtīt sarakstus, nosūtīt fotogrāfijas, ērti skatīt iepriekš meklētos ceļojumu pakalpojumus un pārbaudīt citu ar ceļošanu saistītu informāciju, ko jūs sniedzāt. Tāpat jūs varat redzēt atsauksmes, ko esat atstājis par saviem ceļojumiem.

   Tāpat profilā varat izveidot publisku profilu, kurā varat norādīt savu īsto vārdu vai brīvi izvēlēties citu vārdu. Dažās jurisdikcijās mēs piedāvājam profila/viesu verifikācijas programmu. Tā varam veidot uzticību un pārliecību partneru un viesu starpā. Piešķirot verificēta lietotāja ikonu profilam, mēs salīdzinām jūsu sniegtos datus ar visiem mūsu rīcībā esošajiem vēsturiskajiem datiem par jums, kā arī citiem publiski pieejamiem datiem. Ja ienākat Booking.com platformā ar savu profilu un vēlaties izveidot Booking.com for Business profilu, mēs varam izmantot jūsu vārdu un e-pasta adresi, ko izmantot reģistrēšanās pieteikuma aizpildīšanai.

   Ja jūs esat programmas Booking.com for Business profila īpašnieks, jūs varat arī saglabāt kontaktinformāciju tajā profilā, pārvaldīt savus rezervējumus komandējumiem un piesaistīt citus profila īpašniekus šim Booking.com for Business profilam.

   ---

   Lietotāju profilu nodrošināšanai mēs izmantojam tādus personas datus kā profila piekļuves dati un informāciju par to, kad profils ir izmantots, piemēram, lai rezervētu ceļojumu un veiktu maksājumu.

4. Mārketinga aktivitātes
   
   

   Mēs izmantojam jūsu informāciju mārketinga darbībām, tai skaitā tālāk norādītajām.

   ---

   • Lai nosūtītu jums personalizētus mārketinga ziņojumus, tostarp akcijas, Genius akcijas un citas balvas, informāciju par ceļojumu pakalpojumiem, aptaujas un citus jaunumus par uzņēmuma Booking.com produktiem un pakalpojumiem. Tie var būt pašpiegādes paziņojumi, SMS un citas ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas, paziņojumi lietotnē vai e-pasta ziņojumi. Jūs vienmēr varat atteikties no šiem mārketinga ziņojumiem. Piemēram, jūs jebkurā laikā varat atteikties no e-pasta mārketinga paziņojumu saņemšanas, izvēloties katrā paziņojumā iekļauto saiti “Atteikties no abonēšanas” vai pārvaldīt savas preferences profila iestatījumos.
     
     

     Veidojot personalizētus mārketinga ziņojumus, mēs varam izmantot arī datus par to, kā esat mijiedarbojies ar mūsu platformu, piemēram, datus par iepriekšējiem rezervējumiem un platformas lietošanas paradumiem, tai skaitā datus, kas iegūti ar sīkfailu un līdzīgu sekošanas platformu palīdzību.

   • Lai Booking.com vietnē, mobilajās lietotnēs un trešo pušu vietnēs un lietotnēs rādītu jums personalizētus mārketinga ziņojumus, tostarp par akcijām, programmu Genius un citiem ieguvumiem, kā arī sniegtu informāciju par ceļojumu pakalpojumiem, aicinājumus dalībai aptaujās un citus jaunumus par uzņēmuma Booking.com produktiem un pakalpojumiem. Plašāka informācija par personalizēto mārketingu ir pieejama sadaļā Kā mēs izmantojam mākslīgo intelektu un automatizēti pieņemam lēmumus. Tie var būt piedāvājumi un ieteikumi, kas, mūsuprāt, jums varētu šķist interesanti un kurus bez citu pakalpojumu sniedzēju starpniecības varat rezervēt mūsu platformā, vietnēs, kuras pārvaldām kopā ar stratēģisko partneri, vai citās trešo pušu vietnēs.
     
     

     Rādot personalizētus mārketinga ziņojumus, mēs varam izmantot arī datus par to, kā esat mijiedarbojies ar mūsu platformu, piemēram, datus par iepriekšējiem rezervējumiem un platformas lietošanas paradumiem, tai skaitā datus, kas iegūti ar sīkfailu un līdzīgu sekošanas tehnoloģiju palīdzību.

   • Lūgt, lai sniedzat mums informāciju par apdrošināšanas pakalpojumiem, kurus savā rezervējumā neesat iekļāvis.
   • Citām ar reklāmu saistītām darbībām, un, pamatojoties uz jau apkopoto informāciju, varam aicināt jūs un citus ceļotājus tajās piedalīties.

   ---

   Tādēļ mēs izmantojam personas datus, piemēram, jūsu kontaktinformāciju un profila informāciju, pārlūkošanas datus, atrašanās vietas datus un preferences, meklējumus un informāciju par rezervējumiem, ko esat veicis no dažādām ierīcēm.

5. Saziņa ar jums
   
   

   Dažos gadījumos mēs ar jums varam sazināties ar, piemēram, e-pasta, čatbota, pasta, tālruņa, uznirstošo paziņojumu, platformas paziņojumu vai īsziņu starpniecību. Tas, kādu metodi mēs izvēlamies, ir atkarīgs no kontaktinformācijas, ko esat mums sniedzis.

   Mēs apstrādājam personas datus no ziņojumiem, kurus mums sūtāt jūs un citas puses. Šādai rīcībai var būt vairāki iemesli, tai skaitā:

   ---

   • Vajadzība atbildēt uz visiem atbalsta pieprasījumiem, ko esat sniedzis jūs vai jūsu ceļojuma nodrošinātājs, ar kura starpniecību ceļojumu esat rezervējis, un nepieciešamība šos pieprasījumus apstrādāt. Savā platformā mēs ceļotājiem un ceļojumu nodrošinātājiem piedāvājam dažādus informācijas apmaiņas veidus, piemēram, piedāvājam iespēju iesniegt pieprasījumus un komentārus par Booking.com platformā rezervētu ceļojumu.
   • Ja sākāt rezervēt ceļojumu, bet rezervējumu neesat pabeidzis, mēs, iespējams, sazināsimies ar jums un aicināsim rezervēšanu turpināt. Šādi jūs varat turpināt rezervēšanu bez vajadzības no jauna meklēt ceļojumu nodrošinātāju un rezervējuma informāciju.
   • Kamēr jūs izmantojat mūsu ceļojumu pakalpojumus, mēs varam nosūtīt jums anketu vai kā citādi aicināt jūs sniegt atsauksmi par jūsu pieredzi ar mums vai ceļojuma nodrošinātāju.
   • Mēs nosūtīsim arī citus materiālus, kas saistīti ar jūsu ceļojuma rezervējumu, piemēram, informāciju par to, kā sazināties ar mums, ja ceļojuma laikā jums ir nepieciešama palīdzība, un informāciju, kas, mūsuprāt, jums varētu noderēt, gatavojoties ceļojumam, kā arī varētu palīdzēt izplānot labāko iespējamo ceļojumu.
   • Pat ja jums nav gaidāmu ceļojumu, mums, iespējams, būs jums jānosūta citas administratīvas ziņas, tostarp drošības paziņojumi.
   • Ja ceļojuma nodrošinātājs mums ziņo, ka esat izdarījis pārkāpumu, mēs varam jums nosūtīt brīdinājumu vai cita veida paziņojumu.

   ---

   Šim nolūkam mums ir nepieciešami tādi personas dati kā jūsu vārds un uzvārds, e-pasta adrese un rezervējuma informācija, tostarp rezervējuma ID un izvēlētās atrašanās vietas.

6. Tirgus izpēte
   
   

   Dažreiz mēs aicinām savus klientus piedalīties tirgus izpētē. Lai saprastu, kādi personas dati tiek apkopoti un kā tie tiek tālāk izmantoti, lūdzu, skatiet uzaicinājumā norādīto informāciju.

7. Mūsu pakalpojumu uzlabošana
   
   

   Personas datus par ceļotājiem, kas izmanto mūsu platformu, mēs izmantojam analītiskos nolūkos, tostarp, lai analizētu, kā jūs vai ceļotāji, kam ir līdzīgas intereses, izmantojat mūsu platformu, mērītu mūsu darbības rādītājus, kā arī uzlabotu ceļojumu pakalpojumus. Mēs varam apstrādāt jūsu lietotāja ID vietnes apmeklējuma statistikas iegūšanai. Mēs varam izmantot jūsu personas datus mūsu mašīnmācīšanās modeļu un mākslīgā intelekta sistēmu izstrādē un uzlabošanā. Šie dati ir nepieciešami, lai mēs varam īstenot savu apņemšanos uzlabot mūsu pakalpojumus un ceļotāju pieredzi. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, skatiet sadaļu “Kā mēs izmantojam mākslīgo intelektu un automatizēti pieņemam lēmumus”.

   Mēs izmantojam datus ne tikai statistikai, ko regulāri ģenerējam par savu uzņēmējdarbību, bet arī, lai pārbaudītu un novērstu platformas funkciju kļūdas. Galvenais mērķis ir gūt ieskatu par mūsu pakalpojumu darbību un to izmantošanu, kā arī optimizēt un pielāgot mūsu vietni un lietotnes, lai tās varētu lietot ērtāk un efektīvāk. Šiem analītiskajiem nolūkiem, cik vien tas ir iespējams, mēs cenšamies izmantot anonimizētus un neidentificētus personas datus.

   Lai sasniegtu šo mērķi, laikā, kad apmeklējāt mūsu platformu, iegūtos personas datus mēs varam apvienot ar datiem no dažādām ierīcēm vai mūsu vietnēm pat tad, ja profilā neesat ienācis.

   ---

   Lai to izdarītu, mēs izmantojam tādus personas datus kā:

   • informācija par rezervējumiem, ko ceļotāji veikuši noteiktā laika posmā vai kas izdarīti par konkrētiem produktiem;
   • vietnēs un lietotnēs meklētie vienumi;
   • ceļotāju atstātās atsauksmes par ceļojuma pieredzi.

   Savā pastāvīgajā, analītiskajā darbā mēs izmantojam tādus risinājumus, kas personas datus anonimizē vai apstrādā tos šifrētos formātos.

8. Jums piemērojamās cenas parādīšana
   
   

   Kad meklējat informāciju mūsu vietnēs vai mobilajās lietotnēs, lai, piemēram, atrastu naktsmītni, autonomas pakalpojumus vai lidojumu, cena, ko redzēsiet, būs atkarīga no vairākiem faktoriem, piemēram, tā, vai esat no Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) valsts vai cita reģiona vai valsts ārpus EEZ.

   Lai mēs varētu noteikt un parādīt jums piemērojamo cenu, mums ir nepieciešami jūsu personas dati, piemēram, IP adrese un tās ierīces veids, kurā vietni apmeklējat.

9. Lietotāju atsauksmes un cita ar galamērķi saistīta informācija
   
   

   Kamēr esat ceļojumā vai pēc tā, mēs, iespējams, jūs vai jūsu ceļojuma biedru aicināsim iesniegt atsauksmi. Šajā gadījumā mēs lūgsim sniegt informāciju par ceļojuma nodrošinātāju – tas attiecas arī uz sauszemes transporta nodrošinātāju – vai galamērķi.

   Ar šo atsauksmju palīdzību mēs ceļotājus varam informēt par jūsu izmantotā ceļojuma pakalpojuma kvalitāti, izvēlēto galamērķi, sauszemes transporta nodrošinātāju vai jebkādiem citiem iespaidiem, kuros vēlaties dalīties anonīmi. Uz ceļotāju iesniegtajām atsauksmēm attiecas mūsu Pakalpojumu izmantošanas noteikumi, un tās tiek automatizēti un ar dažādu metožu palīdzību moderētas. Tā mēs pārbaudām, vai atsauksmes atbilst mūsu Satura standartiem un vadlīnijām.

   Ja jums platformā Booking.com ir izveidots profils, atsauksmē varat norādīt nevis savu īsto vārdu, bet gan lietotājvārdu.

10. Tālruņa zvanu monitorings
    
    

    Kad sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu pa telefonu, mēs izmantojam automatizētu tālruņa numuru noteikšanas sistēmu, lai pārbaudītu, vai tālruņa numurs sakrīt ar rezervējumā norādīto numuru. Tādējādi tiek ietaupīts gan jūsu, gan mūsu klientu apkalpošanas darbinieku laiks. Tomēr mūsu klientu apkalpošanas nodaļas darbinieki tik un tā var jūs lūgt sniegt identificējošu informāciju. Tā viņi var pārliecināties, ka tieši jūs zvanāt par rezervējumu.

    Kad sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu pa telefonu, pastāv iespēja, ka apmācības un kvalitātes kontroles nolūkos jūsu zvanu var klausīties vai ierakstīt viena vai vairākas personas, kurām tas ir atļauts. Šajā kvalitātes kontroles procedūrā ieraksti var tikt izmantoti, lai, piemēram, izskatītu iespējamas sūdzības, likumīgas prasības un iespējamus krāpniecības mēģinājumus.

    Mēs neierakstām visus mūsu klientu apkalpošanas dienestā saņemtos zvanus. Ja zvans tiek ierakstīts, to saglabājam noteiktu laiku (pēc noklusējuma tās ir 30 dienas). Pēc šī laikposma beigām zvana ieraksts tiek dzēsts, izņemot tad, ja pirms tam būsim lēmuši, ka ieraksts ir jāsaglabā izmeklēšanai vai juridiskiem nolūkiem.

11. Produktu un pakalpojumu drošuma un uzticamības nodrošināšana un krāpniecības novēršana
    
    

    Lai novērstu un atklātu krāpšanas mēģinājumus tiešsaistē un citas nelikumīgas un nevēlamas darbības, mēs pastāvīgi analizējam un izmantojam noteiktus personas datus. Tā mēs varam nodrošināt, ka mūsu platformā tiek uzturēta droša vide, kā arī varam parūpēties par visu ceļotāju drošību.

    Personas datus mēs izmantojam drošības un drošuma nolūkiem, tostarp gadījumos, kad jūs ziņojat par drošības problēmām, citi ir ziņojuši par jums vai mums darbam ar lietotāja profilu vai rezervējumu ir nepieciešams kādu identificēt. Šādos gadījumos mums var nākties pārtraukt vai apturēt noteiktus ceļojumu rezervējumus līdz brīdim, kad izvērtēšanu esam pabeiguši. Ja mums radīsies aizdomas par nopietniem pārkāpumiem, jūsu rezervējumu varam atcelt vai varam atteikt turpmākus rezervējumus mūsu platformā.

    Ja mums ir radušās aizdomas par drošības apdraudējumu, mēs varam apstrādāt publiskos avotos pieejamo informāciju, lai atklātu un novērstu kaitējumu. Mēs nevaram novērst to, ka šī informācija var saturēt īpašu kategoriju personas datus.

    Lai atklātu un novērstu krāpniecību un samazinātu iespēju, ka mūsu platforma citos veidos tiek ļaunprātīgi izmantota, mēs varam izmantot jūsu personas datus un analizēt to, kā jūs izmantojat mūsu platformu. Tā mēs varam novērtēt risku, kas saistīts ar konkrētām jūsu darbībām vai darījumiem. Piemēram, tā mēs varam noteikt, vai mūsu platformu izmanto nevis likumīgs lietotājs, bet gan robots, un varam noteikt, vai maksājums netiek veikts ar zagtu maksājumu karti.

    ---

    Tādēļ mums ir nepieciešama jūsu kontaktinformācija, citi identifikatori (piemēram, IP adreses), rezervējuma dati, piemēram, informācija par atceltajiem rezervējumiem, atsauksmes, konta informācija, pārlūkošanas dati, atrašanās vietas dati un saziņas informācija, ko mums esat sniedzis jūs vai cita persona, tai skaitā attēli, video vai citi materiāli, kurus esat iesniedzis mūsu platformā.

    Lai noteiktu, vai lietotāju darbības mūsu platformā ir vai nav krāpnieciskas, kā arī atklātu cita veida pārkāpumus, mēs izmantojam mākslīgo intelektu. Šī procedūra ir aprakstīta sadaļā “Kā mēs izmantojam mākslīgo intelektu un automatizēti pieņemam lēmumus”.

12. Juridiski nolūki
    
    

    Pastāv iespēja, ka jūsu informāciju mums nāksies atkārtoti izmantot, lai:

    • izskatītu un risinātu juridiskus prasījumus un strīdus;
    • risinātu iespējamus tiesību normu pārkāpumus;
    • būtu ievēroti mūsu rezervējumu Pakalpojumu izmantošanas noteikumi;
    • izpildītu tiesībsargājošo iestāžu pieprasījumus;
    • ievērotu likumus un noteikumus, kas attiecas uz platformu Booking.com.

    Piemēram, mums var būt noteikts pienākums apstrādāt jūsu rezervējuma vēsturi, informāciju par vienu vai vairākiem rezervējumiem un informāciju par maksājumiem, kas ar tiem saistīti.

Lai personas datus apstrādātu, kā aprakstīts iepriekš, uzņēmums Booking.com ievēro noteiktu juridisko pamatu saskaņā ar privātuma jomā noteiktiem tiesību aktiem. Vispārīgi tas tiek darīts šādi:

Ja vēlaties iebilst pret C–L punktā norādīto apstrādi un jums nav tieši pieejams atteikšanās mehānisms (piemēram, profila iestatījumos), lūdzu, sazinieties ar mums, kā norādīts sadaļā “Jūsu tiesības”.

Atpakaļ uz augšu

Lai uzņēmuma Booking.com pakalpojumus varētu labāk izmantot, jūsu informācija var tikt nodota Booking.com grupas struktūrvienībām un citiem grupas Booking Holdings Inc. uzņēmumiem, kas izklāstīti sadaļā “Par mūsu uzņēmumu un nākotnes stratēģijām ar privātumu saistīto tiesību normu ievērošanā”.

Mēs jūsu personas datus varam saņemt no citiem BHI grupas uzņēmumiem (piemēram, Agoda vai OpenTable) vai tos tiem nodot šādos nolūkos:

1. lai sniegtu pakalpojumus (tostarp, lai veiktu, administrētu un pārvaldītu rezervējumus vai apstrādātu maksājumus);
2. lai nodrošinātu klientu apkalpošanu;
3. lai atklātu, novērstu un izmeklētu krāpnieciskas vai citas nelikumīgas darbības un datu pārkāpumus – BHI grupas uzņēmumiem var nākties nodot noteiktu personu datus, lai nodrošinātu, ka visi platformu lietotāji ir aizsargāti, piemēram, no krāpšanas mēģinājumiem tiešsaistē;
4. analītiskiem un produktu uzlabošanas nolūkiem, ja tie ir saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem;
5. lai sūtītu personalizētus piedāvājumus vai mārketinga paziņojumus, ja tas ir atļauts;
6. lai nodrošinātu šādu kopīgotu datu mitināšanu, tehnisko atbalstu, kopējo un drošības uzturēšanu;
7. lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem tiesību aktiem.

Ja nepieciešams un ja vien nav norādīts citādi, A–F punkta izpildei mēs atsaucamies uz mūsu tā likumīgajām interesēm nodot un saņemt personas datus. G punkta nolūkam mēs balstāmies uz juridiskajiem pienākumiem, kur tas ir piemērojams (piemēram, saistībā ar likumīgajām tiesībaizsardzības iestāžu prasībām). Tāpat mēs nodrošinām, ka datu plūsmas BHI grupas uzņēmumu starpā norit saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, turklāt, ja nepieciešams, mēs lūgsim jūs sniegt piekrišanu, pirms nodosim jūsu datus citiem BHI grupas uzņēmumiem.

Noteiktos apstākļos mēs sniegsim jūsu personas datus trešajām pusēm. Šīs trešās puses ietver:

Lai mēs jūsu ceļojuma rezervējumu varētu pabeigt, mēs noteiktu informāciju par to nosūtām Ceļojuma nodrošinātājam.

Tas, kādu informāciju nododam, ir atkarīgs no ceļojuma rezervējuma un ceļojuma nodrošinātāja. Tajā var būt iekļauts jūsu vārds un uzvārds, kontaktinformācija un detalizēta informācija par maksājumiem, jūsu ceļabiedru vārdi, kā arī jebkura cita būtiska informācija (piemēram, reģistrēšanās/izrakstīšanās datumi), tostarp preferences, ko norādījāt, ceļojumu rezervējot.

Dažos gadījumos mēs ceļojumu nodrošinātājam sniedzam arī kopsavilkumu par jums. Kopsavilkumā var būt ietverta:

• informācija par to, vai jūsu profils ir verificēts;
• informācija par to, vai iepriekš esat rezervējis pakalpojumu pie šī ceļojuma nodrošinātāja;
• informācija par to, cik daudz pabeigtu rezervējumu jums ir mūsu platformā;
• informācija par to, vai uzņēmumam Booking.com rīcībā ir jebkādi ziņojumi par pārkāpumiem, kuros esat iesaistīts;
• to rezervējumu procentuālais daudzums, kurus kādreiz mūsu platformā esat atcēlis;
• informācija par to, vai esat sniedzis atsauksmes par iepriekšējām rezervējumiem.

Ja jums ir radušies jautājumi par ceļojumu, mēs varam palīdzēt to risināt, sazinoties ar ceļojumu nodrošinātāju. Ja vien, rezervējot pakalpojumu, maksājums netiek pārskaitīts uzņēmumam Booking.com, mums jūsu kredītkartes dati ir jānodod tam ceļojuma nodrošinātājam, kuru izvēlējāties maksājumu apstrādei.

Lai risinātu iespējamas ar ceļojumu saistītas sūdzības un strīdus vai jebkādas citas ar klienta apkalpošanu saistītas problēmas, mēs, atkarībā no situācijas, ceļojuma nodrošinātājam varam nodot jūsu kontaktinformāciju un citu informāciju, kas saistīta ar rezervējumu, sūdzību vai strīdu. Šī informācija var būt, piemēram, jūsu e-pasta adrese un rezervējuma apstiprinājuma kopija. Tā mēs varam apstiprināt, ka ceļojums ir rezervēts, vai apliecināt tā atcelšanas iemeslus.

Pēc tam personas datu apstrāde, ko veiks ceļojuma nodrošinātāji, būs ārpus uzņēmuma Booking.com kontroles. Šāda apstrāde ir nepieciešama, lai, piemēram, sagatavotos viesu uzņemšanai un aizbraukšanai. Ceļojuma nodrošinātāji, iespējams, pieprasīs arī citus personas datus, lai tie varētu sniegt papildu pakalpojumus un būtu ievēroti vietējie noteikumi un ierobežojumi. Ja ceļojuma nodrošinātājs ir publicējis privātuma deklarāciju, izlasiet to, lai jums būtu skaidrs, kā jūsu personas dati tiks apstrādāti.

Mēs sadarbojamies ar daudziem stratēģiskiem partneriem visā pasaulē. Šie stratēģiskie partneri izplata un reklamē uzņēmuma Booking.com pakalpojumus, tai skaitā arī mūsu ceļojumu nodrošinātāju pakalpojumus un produktus. Atkarībā no tā, kas ir mūsu stratēģiskais partneris, pakalpojumus varat rezervēt:

• mūsu tīmekļa vietnē, kuru uzturam kopā ar stratēģisko partneri, vai
• stratēģisko partneru tīmekļa vietnēs vai mobilajās lietotnēs.

Pirmajā gadījumā stratēģiskie partneri saņems noteiktus personas datus, kas saistīti ar konkrētu rezervējumu un jūsu darbībām šajās vietnēs. Tas ir uzņēmuma Booking.com vai mūsu stratēģisko partneru likumīgās interesēs.

Otrā gadījumā mēs saņemsim personas datus, kurus jūs sniedzāt stratēģiskajam partnerim. Šie dati ir, piemēram, jūsu vārds un e-pasta adrese, jūsu adrese, maksājuma dati un cita būtiska informācija, kas ir nepieciešama, lai mēs varētu pabeigt un pārvaldīt jūsu ceļojuma rezervējumu. Sadarbojoties ar šiem stratēģiskajiem partneriem, mēs noteiktus personas datus varam apstrādāt kā kopīgi pārziņi. Ja mēs darbojamies kā kopīgi pārziņi, mēs jūs par to informēsim, iekļaujot arī informāciju par to, kuram kopīgajam pārzinim adresēt jūsu konkrēto pieprasījumu izmantot tiesības. Mēs varam sadarboties ar mūsu kopīgajiem pārziņiem, lai sniegtu pareizu atbildi uz jūsu pieprasījumu.

Tikai tad, ja tas ir strikti nepieciešams, mēs krāpniecības atklāšanas un novēršanas nolūkā saviem stratēģiskajiem partneriem varam arī nodot informāciju par mūsu pakalpojumu lietotājiem.

Daudzi ceļojumu pakalpojumu sniedzēji slēdz līgumus ar konkrētiem trešo pušu uzņēmumiem (kurus bieži dēvē par “savienojamības partneriem”), lai automatizētu rezervējuma informācijas saņemšanu no platformas Booking.com un citiem tūrisma nozares uzņēmumiem.

Savienojamības partneri darbojas ceļojumu nodrošinātāju (nevis uzņēmuma Booking.com) vārdā, un tie informāciju par rezervējumu pārsūta ceļojumu nodrošinātājiem, lai viņi rezervējumu varētu pārvaldīt savās sistēmās.

Pakalpojumu nodrošinātāji mums palīdz sniegt ceļojumu pakalpojumus. Pakalpojumi, ko sniedz šie trešo pušu uzņēmumi, ietver:

• klientu apkalpošanu;
• nozares/tirgus izpēti;
• krāpšanas noteikšanu un novēršanu (tostarp krāpšanas apkarošanas pārbaudes);
• apdrošināšanas atlīdzības pieteikuma apstrādi;
• Maksājumu apstrāde
• Trešās puses mums palīdz apstrādāt maksājumus un naudas atprasījumus vai palīdz iekasēt maksājumus. Noteiktos gadījumos maksājumu pakalpojumu nodrošinātāji var izmantot jūsu personas datus saviem mērķiem, piemēram, lai atklātu un novērstu krāpšanas mēģinājumus un izpildītu tiem piemērojamas juridiskās prasības.
• Ja jūs vai persona, kurai pieder maksājumu karte, ar kuru tika veikts jūsu rezervējums, lūdz naudas atprasījumu par jūsu ceļojuma rezervējumu, mums ir jāsniedz noteikta informācija par rezervējumu maksāšanas pakalpojumu nodrošinātājam un atbilstošajām finanšu pakalpojumu organizācijām. Tikai tad mēs šo atprasījumu varēsim apstrādāt. Šajā informācijā var būt ietverta jūsu rezervējuma apstiprinājuma kopija vai IP adrese, no kuras tika veikts jūsu rezervējums.
• Mēs varam arī sniegt informāciju atbilstošajām finanšu institūcijām, ja, mūsuprāt, tas strikti ir nepieciešams krāpšanas novēršanai, piemēram, lai panāktu, ka ar zagtu kredītkarti netiek izdarītas krāpnieciskas darbības.
• Mārketinga pakalpojumi
• Dažus jūsu personas datus (piemēram, identifikatorus) mēs ceļojuma pakalpojuma mārketinga nolūkos ar trešās puses starpniecību varam nodot reklāmas partneriem (lai nodrošinātu, ka attiecīgās reklāmas redz tām paredzētā auditorija).
• Lai dati sakristu ar vienu vai vairākām partneru datubāzēm, mēs izmantojam tādas metodes kā konkrētu personas datu (piemēram, jūsu e-pasta adreses vai tālruņa numura) jaukšana. Šādas metodes ierobežo to, ko saņēmēja trešās puses uzņēmums var darīt ar personas datiem, kurus mēs tiem selektīvi nododam.
• Nododot reklāmas partneriem un citām trešajām pusēm informāciju par platformas apmeklētājiem, mēs nodrošinām, ka jūsu personas dati tiek apkopoti un pseidonimizēti, lai reklāmas partneri un citas puses nevarētu jūs identificēt (piemēram, izmantojot pārbaudītas sterilās datu telpas). Šo pseidonimizēto informāciju mēs izmantojam, kad izstrādājam partneriem pielāgotus plašsaziņas līdzekļu piedāvājumus un priekšlikumus.
• Verificējot jūsu kontu, mēs trešajai pusei varam nodot noteiktus konta datus (piemēram, vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, pases numuru, fizisko adresi), saistīto sociālo tīklu kontu, pasi vai citu(-us) identifikācijas dokumentu(-us). Trešā puse var izmantot noteikšanas sistēmu, lai pārliecinātos, ka lietotājs nav robots. Šis process ir automatizēts, un dati tiek glabāti tikai pārbaudei nepieciešamo laikposmu.

Dažos gadījumos (piemēram, strīdos vai juridiskās prasības vai revīzijas ietvaros) mums var nākties jūsu personas datus nodot profesionālo pakalpojumu organizāciju pārstāvjiem. Šie pārstāvji var būt juridiskie konsultanti advokātu birojos, kā arī revidenti. Mēs nododam tik daudz jūsu personas datu, cik tas ir nepieciešams, kā arī ievērojam līgumiskās un cita veida saistības, kas uz tiem attiecas.

Ja tiesībsargājošās iestādes un citas valsts iestādes saistībā ar iespējamu krimināllietu pieprasa, lai sniedzam personas datus par vienu vai vairākiem ceļotājiem, mēs ievērojam īpašus protokolus. Tāpat mēs tiesībsargājošajām iestādēm varam nodot personas datus gadījumos, kad ir aizdomas par krāpniecību.

Līdzīgus protokolus ievērojam arī tad, ja, piemēram, saskaņā ar ES un vietējiem tiesību aktiem mums personas dati ir jānodod kādai kompetentai iestādei, piemēram, nodokļu iestādei. Pastāv iespēja, ka mums būs jāizpauž personas dati, lai:

• izpildītu juridisku pienākumu, kuru nosaka, piemēram, piemērojamie tiesību akti īstermiņa nomas naktsmītņu jomā;
• aizstāvētu un pārstāvētu mūsu tiesības vai mūsu biznesa partneru tiesības un intereses.

Dažos citos gadījumos mēs personas datus varam nodot citiem biznesa partneriem. Tie var būt, piemēram:

• apdrošināšanas sabiedrības – ja tiek iesniegta apdrošināšanas prasība saistībā ar jums un ceļojuma nodrošinātāju, mēs apdrošināšanas sabiedrībai un tās ieceltiem pārstāvjiem varam nodot datus (tostarp personas datus), kas tiem nepieciešami;
• citi ceļojumu pakalpojumu sniedzēji – mēs jums varam piedāvāt “Sadarbības partnera piedāvājumu”. Ja rezervējat naktsmītni, kurai ir atzīme “Sadarbības partnera piedāvājums”, jūsu rezervējumu nodrošinās ceļojuma nodrošinātājs, kas nav jūsu rezervētā naktsmītne. Rezervēšanas procesā mums dažus personas datus nāksies nodot šim ceļojuma nodrošinātājam. Ja rezervējat “Sadarbības partnera piedāvājumu”, pārskatiet informāciju, ko sniedzāt, rezervējot pakalpojumu, vai skatiet savu rezervējuma apstiprinājumu, lai uzzinātu vairāk par ceļojuma nodrošinātāju un to, kā tas tālāk apstrādās jūsu personas datus.

Booking.com ir uzņēmums, kas savieno ceļotājus un partnerus visā pasaulē. Dati, kurus mēs no jums apkopojam atbilstoši šajā privātuma deklarācijā aprakstītajam, var tikt pārsūtīti uz tādām valstīm, kā arī darīti pieejami un uzglabāti tādās valstīs, kuru datu aizsardzības likumi var atšķirties no tās valsts likumiem, kur sākotnēji sniedzāt informāciju. Mēs vienmēr īstenojam piemērotus aizsardzības pasākumus, lai nodrošinātu, ka personas datu starptautiska pārsūtīšana tiek veikta saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, kā arī cenšamies gādāt par to, lai jūsu dati tiek pienācīgi aizsargāti.

Ja atrodaties Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ) un jūsu personas dati tiek nodoti trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem valstīs, kuras Eiropas Komisija (EK) neuzskata par atbilstošām, mēs izveidojam un īstenojam atbilstošus līgumiskus, organizatoriskus un tehniskus pasākumus sadarbībai ar šiem trešo pušu uzņēmumiem. Mēs to panākam, piemērojot EK noteiktās līguma standartklauzulas, izpētot valstis, uz kurām dati var tikt pārsūtīti, kā arī piemērojot konkrētus tehniskos un organizatoriskos pasākumus.

Atsevišķos gadījumos mēs pārsūtām jūsu datus ārpus EEZ, ja tas ir nepieciešams, lai noslēgtu vai izpildītu ar jums noslēgto līgumu. Piemēram, ja jūs ceļojumu rezervējat ar ceļojuma nodrošinātāju vai stratēģisko partneri, kas darbojas ārpus EEZ, iespējams, mums informācija par jūsu rezervējumu būs jānosūta uz valsti, kas nav EEZ.

Jūsu personas datu pārsūtīšanai ārpus Apvienotās Karalistes (Lielbritānijas) mēs piemērojam līdzvērtīgus mehānismus un atbilstošus aizsardzības pasākumus, kas ir spēkā Lielbritānijā.

Attiecībā uz datiem, kas tiek pārsūtīti starp uzņēmuma Booking.com struktūrvienībām, mēs kā papildu aizsardzības līdzekli esam ieviesuši saistošos korporatīvos noteikumus (Binding Corporate Rules – BCR), lai nodrošinātu, ka jūsu dati, kas tiek pārsūtīti uz valstīm ārpus EEZ, tiek pienācīgi aizsargāti. Informācija par mūsu BCR ir pieejama šeit.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par drošības pasākumiem, kurus īstenojam, varat pie mums vērsties, kā aprakstīts sadaļā “Jūsu tiesības”.

Atpakaļ uz augšu

Atkarībā no jūsu izmantotā produkta vai pakalpojuma veida un citiem faktoriem, piemēram, jūsu dzīvesvietas, mums varētu būt jums jāsniedz arī cita informācija, kas papildina vai pat aizstāj citur šajā paziņojumā aprakstīto informāciju. Lai gūtu pilnīgu ieskatu šajā tēmā, lūdzu, pārskatiet tālāk uzskaitītās sadaļas.

Ja izmantojat sauszemes transporta pakalpojumus, šajā sadaļā izklāstītā informācija ir jums saistoša. Šī sadaļa papildina vai aizstāj informāciju, kas izklāstīta citās šīs privātuma deklarācijas daļās.

Autonomas rezervēšanā mēs varam lūgt sniegt ne tikai sadaļā “Personas dati, ko jūs mums sniedzat” uzskaitīto informāciju, bet arī jūsu mājas adresi, norēķinu adresi, tālruņa numuru, dzimšanas datumu un vietu, informāciju par pasi un vadītāja apliecību, valsts izsniegtu identificējošu dokumentu (ja tāds ir likumīgi nepieciešams) un citu vadītāju vārdus. Ja rezervējat privāto vai sabiedrisko transportu, mēs, iespējams, lūgsim norādīt brauciena sākuma un beigu adresi (piemēram, ja rezervējat braucienu ar automašīnu vai transfēru no lidostas vai uz to). Mēs varam arī lūgt jūs norādīt dzimšanas datumu (vai vecuma diapazonu dažām sabiedriskā transporta biļetēm, piemēram, bērnu vai senioru biļetēm) un pārējo pasažieru vārdus.

Datus par jums mums var nodot ne tikai sadaļā “Personas dati, kurus saņemam no citiem avotiem” norādītās puses, bet arī automašīnu nomas uzņēmumi un privātā un sabiedriskā transporta uzņēmumi. Tas var notikt, ja jums ir radušies jautājumi vai nepieciešama palīdzība par gaidāmu ceļojuma rezervējumu vai ja rodas strīdi vai kādi citi sarežģījumi saistībā ar to.

Papildus tam, kas aprakstīts sadaļā “Kā mēs nododam personas datus trešajām personām”, ja mūsu platformā izvēlētais automašīnu nomas uzņēmums piedalās mūsu iepriekšējas reģistrācijas shēmā, informācija, ko nododam, var iekļaut arī jūsu e-pasta adresi, mājas adresi, tālruņa numuru, dzimšanas datumu un vietu, pases un autovadītāja apliecības informāciju, ja esat mums šo informāciju sniedzis. Papildu pirmsreģistrācijas informācijas sniegšana uzlabos jūsu automašīnas saņemšanas pieredzi, bet šis process nav obligāts un jūs joprojām varēsiet saņemt savu nomas automašīnu, ja nesniegsiet pirmsreģistrācijas informāciju.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažreiz atbilstoši sauszemes transporta nodrošinātāja norādēm mums jūsu personas dati būs jānodod pusēm, kas ir saistītas ar pakalpojumu nodrošinātāju. Tas ir nepieciešams jūsu rezervējuma pabeigšanai un administrēšanai. Šīs puses būt arī citas pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma grupas struktūrvienības vai pakalpojumu nodrošinātāji, autovadītāji vai autoparki, kuri datus apstrādā pakalpojumu nodrošinātāja vārdā.

Automašīnu nomas uzņēmumi var arī lūgt citus personas datus, kas nepieciešami, piemēram, lai tie varētu sniegt papildu pakalpojumus vai ievērotu vietējos ierobežojumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jebkura informācija, ko sniedzat tieši uzņēmumam/uzņēmumiem, kas nodrošina automašīnu un/vai saistītos pakalpojumus, tiks glabāta un izmantota saskaņā ar uzņēmuma(-u) privātuma deklarāciju(-ām) un noteikumiem un nosacījumiem.

Automašīnu nomas uzņēmumi var arī lūgt citus personas datus, kas nepieciešami, piemēram, lai tie varētu sniegt papildu pakalpojumus vai ievērotu vietējos ierobežojumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jebkura informācija, ko sniedzat tieši uzņēmumam/uzņēmumiem, kas nodrošina automašīnu un/vai saistītos pakalpojumus, tiks glabāta un izmantota saskaņā ar uzņēmuma(-u) privātuma deklarāciju(-ām) un noteikumiem un nosacījumiem.

Atpakaļ uz augšu

Ja jūs mūsu platformā esat iegādājies apdrošināšanu, šajā sadaļā sniegtā informācija jums ir saistoša. Šī sadaļa papildina vai aizstāj informāciju, kas izklāstīta citās šīs privātuma deklarācijas daļās. Ja dzīvojat ASV un iegādājaties apdrošināšanu, uz jums attiecas mūsu sadaļa par apdrošināšanu ASV.

Apdrošināšanas piedāvājums var ietvert vairākas puses, piemēram, starpniekus, parakstītājus un citus aģentus. Gadījumos, kad ir iesaistīts uzņēmums “Booking.com Distribution B.V.”, tas darbojas apdrošinātāja vārdā kā starpnieks un pilnvarots pārstāvis vai ieceltais pārstāvis (atkarībā no jurisdikcijas), piedāvājot apdrošināšanas produktus un pakalpojumus Booking.com klientiem.

Lai uzzinātu vairāk par mūsu uzņēmumu un pusēm, kas ar mums sadarbojas produktu un pakalpojumu sniegšanā, skatiet informāciju, ko saņēmāt rezervēšanas laikā. Apdrošinātāja informācija būs redzama apdrošināšanas polisē un ar to saistītajos dokumentos, kas jums tiks nosūtīti.

Piedāvājot apdrošināšanu, mums var nākties izmantot un kopīgot personas datus, kas ir būtiski saistībā ar apdrošināšanas produktu. Šie dati ir saistīti ar jums kā potenciālo vai faktisko polises turētāju, polisē norādītajiem kompensācijas saņēmējiem, ģimenes locekļiem, prasītājiem un citām prasībā iesaistītajām pusēm.

• Lai sniegtu piedāvājumus, organizētu apdrošināšanas segumu un apstrādātu apdrošināšanas atlīdzības, daži personas dati, kurus esat sniedzis, rezervējot pakalpojumu, (“Vispārīgi pasūtījuma dati”), iespējams, būs jānodod citām uzņēmuma Booking.com struktūrvienībām. Jums arī var tikt lūgts sniegt papildu informāciju, piemēram, ģimenes locekļu vai citu kompensācijas saņēmēju vārdus un uzvārdus vai informāciju par prasību (“Specifiskie apdrošināšanas dati”).
• Ja piesakāt prasību, pamatojoties uz apdrošināšanas polisi, šo prasību var tieši apstrādāt apdrošinātājs. Respektīvi, jums var lūgt sniegt personas datus, lai iesniegtu prasību tieši apdrošinātājam. Apdrošinātājs jūs atbilstoši informēs brīdī, kad attiecīgā informācija tiks apkopota. Ja jūsu prasību apstrādā apdrošinātājs, mēs varam saņemt informāciju par jūsu prasības statusu, lai nodrošinātu jums klientu apkalpošanas pakalpojumus.

Lai uzzinātu vairāk par attiecībām starp uzņēmumu Booking.com un Booking.com Distribution B.V. un izmantotu savas tiesības saistībā ar personas datiem, kas tiek apkopoti, izmantojot uzņēmuma platformu Booking.com un lietotnes, lūdzu, sazinieties ar mums veidā, kas aprakstīts sadaļā “Jūsu tiesības”.

Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un normām apdrošināšanu saistīto zvanu ierakstus ļauts glabāt ne ilgāk kā 12 mēnešus. Ja apdrošināšanu iegādājaties pa tālruni, strīdu gadījumā mēs varam pārbaudīt un apstiprināt jūsu apdrošināšanas pirkumu.

Atpakaļ uz augšu

Ja, izmantojot mūsu platformu, iegādājaties apdrošināšanu un dzīvojat ASV, šajā sadaļā sniegtā informācija jums ir saistoša. Šī sadaļa papildina vai aizstāj atbilstošo informāciju, kas izklāstīta citās šīs privātuma deklarācijas daļās. Ja nedzīvojat ASV un iegādājaties apdrošināšanu, tad uz jums attiecas sadaļa “Apdrošināšana”.

Ja šajā privātuma paziņojuma sadaļā mēs pieminam personas datus, tas nozīmē ka runājam par personas informāciju, kāda tā ir Kalifornijas tiesību aktu izpratnē, un publiski nepieejamu personas informāciju, kāda tā ir, piemēram, Gramm-Leach-Bliley likuma izpratnē.

Mēs personas datus parasti apkopojam, pārdodot apdrošināšanu. Sadarbībā ar mūsu nolīgto apdrošinātāju mēs katrs atsevišķi esam atbildīgi par to, kā jūsu personas dati tiks apstrādāti mūsu uzņēmējdarbības procesu īstenošanai. Tāpēc, ja saistībā ar apdrošināšanas produkta iegādi mums atklājat personas datus, iesakām jums iepazīties arī ar apdrošinātāja privātuma deklarāciju, kurā būs izklāstīts, kā jūsu personas datus apstrādās apdrošinātājs.

1. Atbildīgās puses

   Uzņēmuma Booking.com struktūrvienības, kas mūsu platformā piedāvā apdrošināšanas produktus un nodarbojas ar jūsu personas datu apstrādi, ir uzņēmumi Booking.com B.V. un Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC (“BDIS”).

   Uzņēmums Booking.com Distribution B.V. (“BDBV”) ir uzņēmuma BDIS ieceltais uzņēmuma pārvaldnieks. Apdrošinātāja informācija būs redzama apdrošināšanas polisē un ar to saistītajos dokumentos, ko jums izsniegs, kad mūsu platformā iegādāsieties apdrošināšanu.

   Jūsu iegādātos apdrošināšanas produktus izplata BDIS. Uzņēmums BDIS ir reģistrēts kā Delavēras sabiedrība ar ierobežotu atbildību (Delaware Limited Liability Company) ar reģistrētu uzņēmējdarbību visos štatos, kā arī Kolumbijas apgabalā, un visos štatos un Kolumbijas apgabalā ir likumīgi licencēts kā apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējs. Uzņēmumam BDIS ir Konektikutas rezidenta licence, un tā birojs atrodas Konektikutā, 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. Uzņēmuma BDIS Konektikutas štata rezidenta pakalpojumu sniedzēja licences numurs ir 3002601274.

   Ja uzņēmums BDIS ir izplatītājs, kas piedāvā apdrošinātāja apdrošināšanas produktus un pakalpojumus uzņēmuma Booking.com klientiem, kuri dzīvo ASV, tas pārzina jebkādu personas datu apstrādi, ko tas veic ārpus uzņēmuma Booking.com B.V. sistēmām. Uzņēmums Booking.com darbojas kā pārzinis visiem personas datiem, ko tas mūsu platformā apkopo apdrošināšanas nolūkos.

2. Personas dati, kurus apkopojam

   Līdzās tam, kas uzskaitīts sadaļā Personas dati, kurus jūs sniedzat mums, mēs, piedāvājot apdrošināšanu, varam apkopot arī šo informāciju:

   • personas informācija: vārds, uzvārds, adrese (un adresi apliecinošs dokuments), cita kontaktinformācija, dzimums, ģimenes stāvoklis, informācija par ģimeni, dzimšanas datums un vieta, informācija par profesiju vai darbu (piemēram, informācija par darba devēju un komandējumiem, amata nosaukums un darba vēsture), saistība ar apdrošinājuma ņēmēju, apdrošināto, apdrošināšanas atlīdzības saņēmēju vai prasītāju, attēli, vizuālā informācija (piemēram, visas jūsu profilā augšupielādētās fotogrāfijas);
   • unikāla identifikācijas informācija: valsts iestāžu vai aģentūru izsniegti identifikācijas numuri (piemēram, sociālās apdrošināšanas vai valsts apdrošināšanas numurs, pases numurs, ID numurs, nodokļu maksātāja numurs, vadītāja apliecības numurs);
   • finanšu informācija: maksājumu kartes numurs un informācija, bankas konta numurs un konta informācija, ienākumi un cita finanšu informācija;
   • apdrošinātais risks: apdrošinātā riska informācija, kas satur personas datus un var ietvert arī šādu informāciju (tikai tiktāl, ciktāl tas attiecas uz apdrošināto risku):
     • informācija par veselību: pašreizējie vai bijušie fiziskās vai garīgās veselības traucējumi, veselības stāvoklis, informācija par traumām vai invaliditāti, veiktās medicīniskās procedūras, veselību ietekmējoši ieradumi (piemēram, smēķēšana vai alkohola lietošana), informācija par personai izrakstītajām receptēm, slimības vēsture;
     • informācija no sodāmības reģistra: sodāmība, tostarp par transportlīdzekļa vadīšanas pārkāpumiem, un
     • citas īpašas personas datu kategorijas: rase vai etniskā izcelsme, biometriskie dati (piemēram, no pases vai personu apliecinoša dokumenta, kas tiek izmantots, lai identificētu pases vai dokumenta īpašnieku);
   • informācija par polisi: informācija par saņemtajiem piedāvājumiem un saņemtajām polisēm;
   • ar maksājumiem un krāpšanas apkarošanu saistīta informācija: no dažādām krāpšanas apkarošanas un sankciju datu bāzēm, regulatīvajām vai tiesībaizsardzības iestādēm iegūta informācija par personas kredītvēsturi un kredītvērtējums, informācija par notiesāšanu par krāpšanu, apsūdzībām noziegumos un sankcijām;
   • iepriekšēji apdrošināšanas atlīdzības pieteikumi: informācija par iepriekšējiem apdrošināšanas atlīdzības pieteikumiem, kas var ietvert informāciju par veselību, no sodāmības reģistra iegūtu informāciju un citas īpašas personas datu kategorijas (kā aprakstīts Apdrošinātā riska definīcijā iepriekš);
   • aktuālie apdrošināšanas atlīdzības pieteikumi: informācija par aktuālajiem apdrošināšanas atlīdzības pieteikumiem, kas var ietvert informāciju par veselību, no sodāmības reģistra iegūtu informāciju un citas īpašas personas datu kategorijas (kā aprakstīts Apdrošinātā riska definīcijā iepriekš);
   • informācija par mārketingu: vai persona ir vai nav piekritusi saņemt reklāmas no mums un/vai no trešajām pusēm un/vai savas mārketinga preferences; un
   • vietņu un saziņas līdzekļu lietojums: piemēram, informācija par interneta un citu elektronisko tīklu darbību, informācija par datoru, ierīci un savienojumu (piemēram, IP adrese, pārlūkprogrammas tips, domēna nosaukums, operētājsistēma, unikālais ierīces identifikators), informācija par jūsu apmeklējumiem mūsu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs un informācija, kas apkopota, izmantojot sīkfailus un citas izsekošanas tehnoloģijas, tostarp datplūsmas dati, atrašanās vietas dati, tīmekļa žurnāli un cita ar saziņu saistīta informācija, kā arī resursi, kuriem jūs piekļūstat;
   • darbības pārbaudēs atklātā informācija: piemēram, par iekļaušanu sankciju sarakstā vai publiski pieejamā direktoru, kuriem atņemtas tiesības ieņemt amatu, sarakstā, iepriekšēju vai iespējamu noziedzīgu nodarījumu esamība vai apstiprinājums par nesodāmību, kā arī informācija saistībā ar politiski nozīmīgām personām (“Politically exposed persons” — “PEP”);
   • secinājumi (piemēram, analītika un izvēles);
   • komentāri, atsauksmes vai cita mums sniegtā informācija: piemēram, reakcijas uz mūsu publikācijām sociālajos plašsaziņas līdzekļos, atsauksmju veidlapās vai aptaujās sniegtie komentāri un jautājumi vai informācija, kas nosūtīta mūsu atbalsta dienestiem.
3. Jūsu personas datu saņēmēji

   Mēs varam kopīgot noteiktus jūsu personas datu elementus ar trešajām pusēm, ko saskaņā ar ASV štatu privātuma tiesību aktiem var uzskatīt par personas datu pārdošanu. Tie var ietvert ar secinājumiem un analītiku saistīto informāciju. Mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar pakalpojumu nodrošinātājiem, kas mums palīdz piegādāt mārketinga ziņojumus vai reklāmas.

   Mēs varam nodot ne tikai sadaļā “Kā mēs kopīgojam jūsu personas datus...” minēto informāciju, bet arī, ja tas ir nepieciešams, varam jūsu personas datus nodot tālāk uzskaitītajām saņēmēju kategorijām, lai piedāvātu, administrētu un pārvaldītu jums sniegtos apdrošināšanas produktus un pakalpojumus.

   • Apdrošināšanas tirgus dalībnieki: ja tas nepieciešams, lai piedāvātu, administrētu un pārvaldītu jums sniegtos apdrošināšanas produktus un pakalpojumus; apdrošināšanas tirgus dalībnieki ir, piemēram, apdrošinātāji un apdrošināšanas parakstītāji, pārapdrošinātāji, aģenti, brokeri, ražotāji un atlīdzību regulētāji. Apdrošināšanas parakstītājs ir apdrošinātājs, kas ir parakstījis jūsu apdrošināšanas līgumu un ir norādīts jūsu polises dokumentācijā.
   • Drošības pārbaužu un riska pārvaldības aģentūras: piemēram, kredītinformācijas, sodāmības reģistra, krāpšanas novēršanas, datu apstiprināšanas un citas profesionālas konsultāciju aģentūras, ja tas ir nepieciešams, lai novērstu un atklātu krāpšanu apdrošināšanas nozarē un veiktu pasākumus, lai novērtētu risku saistībā ar potenciālajām vai aktuālajām apdrošināšanas polisēm un pakalpojumiem;
   • Juriskonsulti, atlīdzības pieteikumu izskatītāji un atlīdzības pieteikumu izvērtētāji: ja tas ir nepieciešams, lai izvērtētu, izskatītu vai aizstāvētu tiesībpamatotus prasījumus, apdrošināšanas atlīdzības pieteikumus vai citus līdzīga rakstura prasījumus;
   • Profesionāli medicīnas darbinieki: piemēram, ja jūs apdrošināšanas atlīdzības pieteikuma sakarā sniedzat informāciju par savu veselību;
   • Tiesībaizsardzības iestādes: ja tas ir nepieciešams, lai novērstu vai atklātu noziegumu vai aizturētu likumpārkāpēju vai ierosinātu lietu pret to;
   • Publiskas institūcijas, regulatori un valsts iestādes: ja tas ir nepieciešams, lai mēs izpildītu savus juridiskos un regulatīvos pienākumus;
   • Trešās puses piegādātāji: ja mūsu datus apstrādā ārpakalpojumu sniedzēji, kas personas datus apstrādā mūsu interesēs. Mēs joprojām pārvaldām šīs datu apstrādes darbības, un tās tiek veiktas saskaņā ar mūsu drošības standartiem un stingriem norādījumiem;
   • Uzņēmuma pārņēmēji: ja uzņēmums Booking.com vai apdrošināšanas produkti un pakalpojumi tiek pilnībā vai daļēji pārdoti, iegādāti vai apvienoti ar citu organizāciju. Ja personas dati tiek nodoti šādos apstākļos, tie arī turpmāk tiks izmantoti saskaņā ar šo privātuma deklarāciju;
4. Kā jūsu personas dati tiek apstrādi un izmantoti, lai sniegtu apdrošināšanas pakalpojumus?

   Piedāvājot apdrošināšanu, uzņēmumam BDIS var būt nepieciešams izmantot un kopīgot personas datus, kas ir būtiski apdrošināšanas produkta līguma parakstīšanā un pārdošanā. Šī uzskaitītā informācija ir saistīta ar jums kā potenciālo vai faktisko polises turētāju un polisē norādītajiem kompensācijas saņēmējiem, ģimenes locekļiem, prasītājiem un citām prasībā iesaistītajām pusēm.

   Lai veiktu apdrošināšanas darījumus, sniegtu piedāvājumus, vienotos par apdrošināšanas segumu un izskatītu apdrošināšanas atlīdzības pieteikumus (attiecīgā gadījumā), jūsu personas dati, ko sniedzat rezervēšanas laikā, tiek kopīgoti ar uzņēmumu BDIS, iespējams – arī citām uzņēmuma Booking.com piesaistītajām pusēm, trešo pušu atlīdzību administratoriem un apdrošinātāju, kas nodrošina polisi. Tas var ietvert jebkuru no 2. sadaļā norādītajiem datiem un informāciju par ceļojumu. Apdrošināšanas seguma un pakalpojumu sniegšanas un polises izsniegšanas un/vai apdrošināšanas atlīdzības pieteikuma izskatīšanas nolūkā var tikt pieprasīta arī papildu informācija, tostarp ģimenes locekļu vārdi, medicīniskā informācija un ieraksti un/vai informācija par citiem labuma guvējiem, kā arī cita informācija, kas nepieciešama, lai veiktu vai atbalstītu apdrošināšanas atlīdzības pieteikuma pārbaudi (“specifiskie apdrošināšanas dati”).

   Ja piesakāt prasību apdrošināšanas polises ietvaros, šo prasību var tieši apstrādāt uzņēmums BDIS, apdrošinātājs vai trešās puses administrators. Respektīvi, jums var lūgt sniegt personas datus, lai iesniegtu prasību tieši atlīdzības pieteikumu izskatītājam. Apdrošinātājs jūs atbilstoši informēs brīdī, kad attiecīgā informācija tiks apkopota. Ja jūsu prasību apstrādā apdrošinātājs, uzņēmums BDIS un/vai BDBV var saņemt informāciju par jūsu prasības statusu, lai nodrošinātu jums klientu apkalpošanas pakalpojumus.

   Līdzās nolūkiem, kas aprakstīti Kādiem nolūkiem apkopojam un apstrādājam jūsu personas datus, mēs izmantojam informāciju, ko vācam par jums saistībā ar apdrošināšanas produktiem un pakalpojumiem, lai:

   • piedāvātu, administrētu un pārvaldītu jums sniegtos apdrošināšanas produktus un pakalpojumus, tostarp sniegtu piedāvājumus par pirmo apdrošināšanu vai apdrošināšanas atjaunošanu un konsultētu klientus;
   • veiktu uzticamības pārbaudi, identitātes, kredītinformācijas, bankrota, sankciju, datu validācijas, nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanas novēršanas, “Pazīsti savu klientu” (“Know Your Customer”) un citas uzņēmējdarbības pieņemšanas, pārbaudes un riska pārvaldības aģentūru pārbaudes;
   • piemērotu apdrošinātāja konkrētā produkta piešķiršanas noteikumus, lai varētu novērtēt riskus, kas saistīti ar jūsu topošo vai esošo apdrošināšanas polisi;
   • apstrādātu maksājumus, tostarp jūsu apdrošināšanas prēmijas maksājumus un jebkādus pielāgojumus;
   • atbalstītu vai palīdzētu apdrošinātājam administrēt, izmeklēt un izskatīt prasības vai sūdzības saistībā ar apdrošināšanas polisēm un/vai sniegtajiem pakalpojumiem;
   • palīdzētu novērst, atklāt un izmeklēt noziegumus, kā arī palīdzētu aizturēt likumpārkāpējus vai saukt tos pie atbildības;
   • izpildītu mūsu līgumus, izsekotu parādniekiem un atgūtu nenomaksātos parādus, kas radušies saistībā ar sniegtajiem apdrošināšanas produktiem un pakalpojumiem;
   • pildītu juridiskās un normatīvās saistības, risinātu apstrīdēšanu un uzraudzītu to ievērošanu;
   • atbalstītu un/vai palīdzētu apdrošinātājiem veikt analīzi riska modelēšanas un tendenču noteikšanas vajadzībām;
   • veiktu tirgus izpēti un noskaidrotu jūsu viedokli par apdrošināšanas produktiem un pakalpojumiem, lai vispārīgi attīstītu un uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus;
   • veiktu izpēti un revīziju, sagatavotu pārskatus un īstenotu citus uzņēmējdarbības mērķus, tostarp noteiktu mūsu reklāmas kampaņu efektivitāti un novērtētu uzņēmējdarbības rezultātus;
   • veiktu salīdzinošo novērtēšanu, modelēšanu, tirgus izpēti un datu analīzi saistībā ar jaunu un esošo procesu, produktu un pakalpojumu izstrādi.
5. Informācijas nesniegšanas sekas

   Jums (mums pieņemamā veidā) ir jāsniedz jebkādi personas dati, kas mums pamatoti nepieciešami, lai izpildītu mūsu saistības, kas attiecas uz apdrošināšanas produktiem un pakalpojumiem, ko mēs jums sniedzam, tostarp jebkuras juridiskās un normatīvās saistības. Ja informācija, ko sniedzat, ir nepilnīga un/vai neprecīza, mēs, iespējams, nevarēsim jums piedāvāt apdrošināšanas produktus un/vai pakalpojumus un/vai mēs varam nekavējoties pārtraukt sniegtos pakalpojumus. Tā tas ir tāpēc, ka mums to var nākties darīt saskaņā ar piemērojamajiem federālajiem un valsts likumiem, noteikumiem un regulām visos štatos.

6. Kalifornijas pastāvīgajiem iedzīvotājiem – Kalifornijas tiesību akti

   Pakalpojumu nodrošinātājs

   Varam darboties kā pakalpojumu sniedzēji saskaņā ar Kalifornijas patērētāju aizsardzības likumu (CCPA). Tas nozīmē, ka mēs varam apkopot un izmantot Personīgo informāciju cita uzņēmuma vārdā (piemēram, ja uzņēmums BDIS sniedz apdrošināšanas produktus un pakalpojumus trešo pušu apdrošinātājiem un ražotājiem). Ja jūsu Personīgo informāciju apstrādājam mēs, darbodamies kā pakalpojumu nodrošinātājs, šī cita uzņēmuma privātuma deklarācijā būs izskaidrota tā pieeja privātuma aizsardzībā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažos gadījumos uzņēmums BDIS un citi Booking.com uzņēmumi vai struktūrvienības var rīkoties kā pakalpojumu nodrošinātājs citiem Booking.com dalībniekiem, un šādos gadījumos tiks piemērota šī privātuma deklarācijas sadaļa. Ja jūs gadījumos, kad mēs darbojamies saskaņā ar CCPA, iesniedzat pieprasījumu īstenot savas tiesības, pastāv iespēja, ka mums nāksies izpaust jūsu pieprasījumu attiecīgajam uzņēmumam.

   Personīgā informācija, uz kuru neattiecas šī Kalifornijas privātuma deklarācijas sadaļa

   Turpmāk izklāstītas dažas Personīgās informācijas kategorijas, uz kurām neattiecas CCPA, un tāpēc šī deklarācijas sadaļa uz tām neattiecas. Ņemiet vērā, ka līdztekus citām privātuma deklarācijām, kuras mēs izdodam saistībā ar mūsu attiecībām ar jums, tostarp privātuma deklarācijām, kas tiek nosūtītas atsevišķām privātpersonām, citas šīs Deklarācijas sadaļas joprojām var tikt piemērotas.

   • Mūsu apkopotā veselības vai medicīniskā informācija, uz kuru attiecas 1996. gada Veselības apdrošināšanas pārnesamības un pārskatbildības likums (HIPAA), Kalifornijas Medicīniskās informācijas konfidencialitātes likums vai Likums par veselības informācijas tehnoloģiju ekonomikas un klīniskās veselības jomā. Par šāda veida datiem atsevišķiem individuāliem patērētājiem tiek sniegta atsevišķa HIPAA privātuma deklarācija, kā tas noteikts piemērojamos tiesību aktos, normatīvos un rīkojumos.
   • Informācija, ko mēs apkopojam saistībā ar tādu finanšu produktu vai pakalpojumu izsniegšanu jums, kuri, galvenokārt, tiks izmantoti jūsu personīgajām, ģimenes vai mājsaimniecības vajadzībām un uz kuriem attiecas Gramm-Leach-Bliley likums (GLBA) vai Kalifornijas Finanšu informācijas privātuma likums. Piemēram, ja mēs apstrādājam jūsu kā privātpersonas apdrošināšanas atlīdzības pieteikumu. Ņemiet vērā, ka šis izņēmums var neattiekties uz visu jūsu personīgo informāciju, tostarp uz personīgo informāciju, kas apkopota, pirms jūs kļuvāt par klientu.
   • Informācija, ko mēs apkopojam un sniedzam izmantošanai, uz kuru attiecas Likums par godīgu kredītinformāciju.
   • Informācija, ko mēs apkopojam kā mehāniskā transportlīdzekļa datus un uz kuru attiecas 1994. gada Autovadītāju privātuma aizsardzības likums.
   • Publiski pieejama informācija, kas iegūta no valdības reģistriem, un informācija, par kuru mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka jūs vai plaši izplatīti plašsaziņas līdzekļi, vai persona, kurai jūs esat atklājis informāciju un neesat ierobežojis tās pieejamību konkrētai auditorijai, to ir likumīgi darījis pieejamu plašai sabiedrībai.
   • Anonimizēta vai apkopota informācija.

   Apkopotās un izpaustās personīgās informācijas kategorijas

   Tālāk ir norādītas tādas Personīgās informācijas kategorijas, kuru mēs par jums varam apkopot. Ņemiet vērā, ka mūsu apkopotā, izmantotā un izpaustā Personīgā informācija par jums var atšķirties atkarībā no apstākļiem un to, kāda ir bijusi mūsu saziņa vai attiecības ar jums.

   Atkarībā no tā, kā jūs izmantojat mūsu apdrošināšanas produktus un pakalpojumus, mēs, apdrošinātājs vai trešās puses atlīdzību administrēšanas uzņēmums var apkopot (vai jūs varat sniegt) personīgo informāciju, kas atbilst turpmāk izklāstītajām kategorijām.

   • Identifikatori, piemēram, īstais vārds, pseidonīms, amata nosaukums, adrese, e-pasta adrese, dzimšanas datums, polises numurs, algas informācija, sociālās apdrošināšanas numurs, vadītāja apliecības numurs, cita valstī lietota identificējoša informācija, kredītkartes numurs un nodokļu maksātāja numurs.
   • Tiešsaistes identifikatori, piemēram, unikāli personas identifikatori, ierīces ID, reklāmas ID, IP adreses un sīkdatnes.
   • Klienta vai pieteikuma iesniedzēja ieraksti, piemēram, klienta vai pieteikuma iesniedzēja ieraksti papīra vai elektroniskā formātā, kas satur personīgo informāciju, kā arī informācija, ko apdrošināšanas brokeris/aģents vai pārapdrošinātājs sniedz apdrošināšanas līguma parakstīšanas nolūkā, un informācija, kas iekļauta pieteikumu sarakstā, piemēram, vārds, uzvārds, paraksts, fiziskās īpašības vai apraksts, adrese, tālruņa numurs, izglītība, pašreizējā nodarbinātība, nodarbinātības vēsture, sociālā nodrošinājuma numurs, pases numurs, autovadītāja apliecības vai valsts identifikācijas kartes numurs, apdrošināšanas polises numurs, bankas konta numurs, maksājumu kartes numurs, dzimums, augums, svars, medicīniskā informācija (tostarp ziņojumi un medicīniskie rēķini), informācija par veselības apdrošināšanu, informācija par dzīvesvietas adresi, drošības un ceļojuma plāna pasākumi, dati par personisko īpašumu, iegādātajiem vai saņemtajiem produktiem vai pakalpojumiem.
   • Finanšu informācija, piemēram, jūsu bankas konta vai kredītkartes numurs un cita maksājumu informācija.
   • Kalifornijas likumā aizsargātajās klasifikācijās iekļautās pazīmes, piemēram, vecums (personas, kuras ir vismaz 40 gadus vecas), rase, nacionālā izcelsme, tautība, pilsonība, reliģija vai ticība, ģimenes stāvoklis, grūtniecības esamība, veselības stāvoklis, fiziska vai garīga invaliditāte, dzimums, seksuālā orientācija un veterāna vai karavīra statuss.
   • Lietošanas dati, piemēram, interneta vai cita elektroniskā tīkla darbības informācija par Kalifornijas pastāvīgā iedzīvotāja darbībām portālos, interneta vietnēs, lietojumprogrammās vai saistībā ar reklāmām, tostarp, bet ne tikai, pārlūkošanas vēsture, dati, kas norāda uz apmeklētāju plūsmu, meklēšanas vēsture un publisko ierakstu saturs.
   • Biometriskā informācija, piemēram, individuālās bioloģiskās vai uzvedības īpašības, tostarp fizisko īpašību, piemēram, auguma, svara un asinsspiediena mērījumi, miega, veselības vai fizisko aktivitāšu dati, kas satur personu identificējošu informāciju.
   • Ar izglītību saistīta informācija, piemēram, izglītības iestādes vai puses, kas rīkojas tās vārdā, tieši ar studentu saistīti izglītības ieraksti, piemēram, atzīmes, sekmju izraksti, klašu saraksti, studentu grafiki, studentu identifikācijas kodi un studentu disciplinārie ieraksti.
   • Atrašanās vietas noteikšanas dati, piemēram, fiziskā atrašanās vieta vai pārvietošanās.
   • Audio, video un citi elektroniskie dati, piemēram, audio informācija, tostarp zvanu ieraksti, video un fotogrāfijas, sanāksmju un tīmekļsemināru ieraksti, kā arī videonovērošanas ieraksti, kas paredzēti mūsu biroju un telpu aizsardzībai.
   • Ar profesiju vai nodarbinātību saistīta informācija, piemēram, nodarbinātības vēsture, kvalifikācija, licencēšana un disciplinārpārkāpumi.
   • Secinājumi un preferences, piemēram, secinājumi par patērētāju, kas izriet no jebkuras šajā iedaļā aprakstītās informācija, tostarp secinājumi, kas atspoguļo patērētāja vēlmes, īpašības, uzvedību un spējas.
   • Sensitīva personīgā informācija, piemēram, sociālās apdrošināšanas numurs, vadītāja apliecības numurs, rase vai etniskā izcelsme, reliģiskā vai filozofiskā pārliecība, veselības stāvoklis un fiziskā vai garīgā invaliditāte.

   Personīgās informācijas avoti

   Parasti mēs personīgo informāciju apkopojam no šādām avotu kategorijām:

   • tieši no jums un automātiski;
   • mūsu saistītie uzņēmumi, māsasuzņēmumi un meitasuzņēmumi;
   • uzņēmuma apdrošinājuma ņēmēji un
   • mūsu piegādātāji un pakalpojumu nodrošinātāji (piem., trešās puses administratori).

   Personīgās informācijas apkopošanas un izpaušanas nolūki

   Mēs jūsu personīgo informāciju varam apkopot ne tikai sadaļā Kādiem nolūkiem apkopojam un apstrādājam jūsu personas datus minētajiem nolūkiem, bet arī šiem uzņēmējdarbības vai komerciāliem nolūkiem:

   • lai izdarītu secinājumus;
   • lai pēc pieprasījuma atrastu vietas;

   Ja vēlaties uzzināt vairāk par jūsu personīgās informācijas saņēmējiem, lūdzu, skatiet arī sadaļu “Kā mēs nododam personas datus”.

   Sensitīva personīgā informācija

   Mēs sensitīvu personīgo informāciju izmantojam un izpaužam tikai saskaņā ar likumu un tad, ja tas ir pamatoti nepieciešams un samērīgi: (i) lai sniegtu jūsu pieprasītos pakalpojumus; (ii) lai palīdzētu nodrošināt drošību un integritāti, tostarp lai novērstu, atklātu un izmeklētu drošības pārkāpumu incidentus; (iii) lai atklātu, novērstu un reaģētu uz ļaunprātīgu, krāpniecisku, maldinošu vai nelikumīgu rīcību; (iv) lai pārbaudītu vai uzturētu mūsu pakalpojumu kvalitāti un drošību; (v) lai izpildītu mūsu juridiskās saistības; (vi) mūsu pakalpojumu nodrošinātājiem, kas sniedz pakalpojumus mūsu vārdā; un (vii) citiem nolūkiem, kas nav secinājumu par jums izdarīšana.

   Personīgās informācijas glabāšana

   Mēs apkopoto Personīgo informāciju glabājam tikai tik ilgi, cik tas ir pamatoti nepieciešams šajā deklarācijā aprakstītajiem nolūkiem vai citādā veidā, kas jums tika izpausts datu apkopošanas brīdī. Piemēram, noteiktus identifikatorus mēs glabāsim tik ilgi, kamēr tas būs nepieciešams, lai mēs izpildītu mūsu nodokļu, grāmatvedības un uzskaites pienākumus, administrētu noteiktus noteikumus un apdrošināšanu, un kamēr tas būs nepieciešams pētniecības, izstrādes un drošības nolūkiem, kā arī papildu laiku, kas nepieciešams, lai mēs aizsargātu vai īstenotu savas tiesības, aizstāvētos pret iespējamiem prasījumiem un pildītu mūsu juridisko pienākumu. Laiku pa laikam mēs varam arī anonimizēt jūsu Personīgo informāciju, glabāt to un izmantot uzņēmējdarbības nolūkos saskaņā ar CCPA.

   Personīgās informācijas izpaušana trešajām pusēm un citiem saņēmējiem

   Personīgās informācijas kategorijas, kuras mēs iepriekšējo divpadsmit (12) mēnešu laikā, iespējams, esam izpauduši uzņēmējdarbības nolūkos, ir šādas:

   • Identifikatori (piemēram, jūsu vārds, profila numurs, e-pasta adrese, IP adrese, personas unikālais identifikators)
   • Finanšu, medicīniskā vai veselības apdrošināšanas informācija (piemēram, jūsu bankas konta numurs, maksājumu kartes numurs vai medicīniskā informācija, ja to esat snieguši jūs vai tā ir sniegta jūsu vārdā)
   • Aizsargāto klasifikāciju raksturojums saskaņā ar Kalifornijas vai federālajiem tiesību aktiem (piemēram, jūsu dzimums, reliģija vai seksuālā orientācija)
   • Komercinformācija (piemēram, jūsu pirkumu informācija vai pirkumu vēsture)
   • Informācija par darbībām internetā vai citā elektronisko sakaru tīklā (piemēram, informācija par vietnes vai lietotņu lietojumu)
   • Atrašanās vietas noteikšanas dati (piemēram, jūsu fiziskā atrašanās vieta)
   • Vizuālā informācija (piemēram, jebkuras fotogrāfijas, ko jūs augšupielādējat savā profilā)
   • Secinājumi (piemēram, analītika un izvēles)
   • Profesionālā vai ar nodarbinātību saistīta informācija (piemēram, informācija par darba devēju un komandējumiem)
   • Sensitīva informācija (piemēram, vadītāja apliecība, štata identifikācijas vai pases numurs, dati ienākšanai profilā, saziņa starp jums un Ceļojuma nodrošinātāju ar uzņēmuma Booking.com starpniecību)

   Ja vēlaties saņemt plašāku informāciju par iepriekš minētajām kategorijām, konkrētiem personas datu veidiem, kurus apkopojam, vai to, kādiem nolūkiem tos apkopojam, lūdzu, skatiet arī sadaļas Personas dati, kurus apkopojam un apstrādājam un Kādiem nolūkiem apkopojam un apstrādājam jūsu personas datus.

   Trešo pušu un citu saņēmēju kategorijas, kuriem mēs varam izpaust personīgo informāciju uzņēmējdarbības nolūkos, var ietvert:

   • aģentus un brokerus;
   • apdrošinātājus;
   • pārapdrošinātājus;

   Mēs varam “kopīgot” šādas Personīgās informācijas kategorijas: tiešsaistes identifikatori un lietošanas dati. Mēs mārketinga un reklāmas nolūkos izpaužam šo informāciju trešo pušu reklāmas tīkliem, analītikas pakalpojumu sniedzējiem un sociālajiem tīkliem.

7. Jūsu tiesības

   Ja dzīvojat ASV (izņemot Kaliforniju) un vēlaties izprast un īstenot savas tiesības, skatiet mūsu sadaļu par ASV (izņemot Kaliforniju).

   Lai izprastu un īstenotu savas tiesības saskaņā ar Kalifornijas likumiem, skatiet mūsu sadaļu par Kaliforniju.

   Atpakaļ uz augšu

Ja jūs dzīvojat ASV (izņemot Kaliforniju), šajā sadaļā sniegtā informācija jums ir saistoša. Šī sadaļa papildina vai aizstāj informāciju, kas izklāstīta citās šīs privātuma deklarācijas daļās.

Mēs vēlamies informēt, ka, atskaitot apkopojamo datu kategorijas, kas uzskaitītas sadaļā “Personas dati, kurus apstrādājam un apkopojam”, pastāv arī šādas kategorijas:

• vietas noteikšanas dati (piemēram, jūsu fiziskā atrašanās vieta);
• secinājumi (piemēram, analītika un izvēles);
• sensitīvi dati (pilsonības vai imigrācijas statuss, dati, kas izpauž jūsu rasi, etnisko piederību, reliģisko pārliecību, garīgās vai fiziskās veselības diagnozi vai seksuālo orientāciju), kurus esat norādījis.

Mēs varam kopīgot noteiktus jūsu personas datu elementus ar trešajām pusēm, ko saskaņā ar ASV štatu privātuma tiesību aktiem var uzskatīt par personas datu pārdošanu. Šie pārdotie personas dati var būt ar analītiku saistīta informācija.

Genius Reward Visa Signature® kredītkarte

Ja piesakāties Genius Reward Visa Signature® kredītkartei (tālāk tekstā – “karte”), mēs uzņēmumam Imprint Payments, Inc. nododam noteiktus jūsu personas datus, lai piešķirtu jums ceļojumu kredītus atbilstoši noteikumiem un nosacījumiem, kuri jums tika sniegti, kad pieteicāties kartei (tālāk tekstā – “kartes noteikumi”). Uzņēmums Imprint Payments, Inc kā jūsu personas datu saņēmējs pārvalda mūsu kopīgu kredītkaršu programmu un darbojas kā neatkarīgs pārzinis.

Lai programmā piešķirtu jums ieguvumus, mēs uzņēmumam Imprint Payments, Inc. rīcībā nododam:

• informāciju par visiem ceļojumu rezervējumiem, kas vietnē Booking.com izdarīti ar jūsu karti vai citām saistītām kartēm;
• informāciju par visiem ceļojumu rezervējumiem, kurus pasūtījāt kamēr bijāt pieteicies savā Booking.com kontā – neatkarīgi no izmantotā maksājuma veida.

Pieteikšanās šai kartei ir brīvprātīga, un tā ir jāapstiprina saskaņā ar kartes noteikumiem. Ja īstenojat savas tiesības dzēst Booking.com profilu, jūsu kartes īpašnieka tiesības nemainīsies. Tomēr jūs nevarēsiet saņemt atlīdzību šīs programmas ietvaros. Kā norādīts kartes noteikumos, jūs no programmas varat izstāties.

Kā izklāstīts sadaļā “Jūsu tiesības”, jūs varat izvēlēties, kā mēs jūsu personas datus izmantosim, kā arī īstenot šīs tiesības:

Ja esat vecāks, likumīgais aizbildnis vai patērētāja pilnvarots pārstāvis un tiesības vēlaties īstenot patērētāja vārdā, lūdzu, sazinieties ar mums, kā aprakstīts sadaļā “Jūsu tiesības”. Pirms pieteikuma izskatīšanas mums, iespējams, būs jāverificē jūsu identitāte un pilnvara.

Kad jūs izmantojat savas tiesības, mēs verificējam jūsu identitāti, pamatojoties uz to, vai prasībā norādītais vārds un uzvārds un e-pasta adrese atbilst datiem, ko norādījāt, izmantojot mūsu pakalpojumus, un citu verifikācijas informāciju. Jūs varat pilnvarot citu privātpersonu jūsu vārdā izmantot atteikšanās tiesības. Ja mēs saņemsim šādu prasību, mēs jums nosūtīsim e-pastu, lai apstiprinātu, ka esat pilnvarojis prasības iesniedzēju rīkoties jūsu vārdā.

Atpakaļ uz augšu

Lai aizsargātu jūsu personas datus un ievērotu jūsu privātumu, mēs apvienojam cilvēku resursus, procesus un tehnoloģijas.

Tas nozīmē arī to, ka:

• mums ir visaptveroša drošības noteikumu, procedūru un protokolu sistēma;
• mēs algojam darbiniekus, kas nodarbojas ar kiberdrošību un datu aizsardzību;
• mēs pastāvīgi rīkojam drošības apmācības un informatīvus pasākumus, lai veicinātu darbinieku izpratni par drošības riskiem;
• izmantojam jaunākās drošības tehnoloģijas, piemēram, šifrēšanu un datu noplūdes novēršanu, lai novērstu neautorizētu datu izpaušanu vai iznīcināšanu;
• veicam uzskaiti, lai nodrošinātu procesu, sistēmu un datu aktīvu uzraudzību;
• izmantojam vairākas sistēmas krāpšanas novēršanai/atklāšanai un pastāvīgai sistēmas uzraudzībai, tostarp drošības nolūkos;
• izmantojam identitātes un piekļuves pārvaldību un citus loģiskus un fiziskus piekļuves ierobežojumus, lai kontrolētu, ka personas datiem var piekļūt tikai pilnvaroti darbinieki;
• saglabājam un pārbaudām protokolus, lai reaģētu uz ziņojumiem par iespējamiem incidentiem un datu pārkāpumiem;
• atkārtoti pārbaudām un uzlabojam mūsu drošības sistēmas, procedūras un protokolus;
• nosakām līdzvērtīgus pasākumus mūsu ieceltajām trešajām personām;

izmantojam saglabāšanas praksi, lai saglabātu un, ja piemērojamie tiesību akti to pieļauj, personas datus dzēstu. Parasti mēs personas datus glabājam, cik ilgi nepieciešams, lai:

• mēs varētu sniegt savus pakalpojumus un jūs tos varētu izmantot;
• mēs varētu atklāt un novērst krāpšanas mēģinājumus tiešsaistē un/vai citas nelikumīgas darbības;
• mēs varētu ievērot mums noteiktos juridiskos pienākumus, piemēram, likumus grāmatvedības un nodokļu jomā;
• lai mēs varētu risināt strīdus un juridiskas prasības.

Mēs iesakām rīkoties, kā norādīts tālāk (taču, ja to nedarīsiet, jūs tik un tā varēsiet izmantot platformu Booking.com).

1. Ja iespējams, izveidot profilu mūsu platformā. Profilam varat uzstādīt spēcīgu paroli un divfaktoru autentifikāciju un tā aizsargāt piekļuvi saviem datiem, piemēram, rezervējumu vēsturei, kā arī Maciņam.
2. Visiem tiešsaistes pakalpojumiem, tostarp savam Booking.com profilam izmantot unikālas paroles. Ja izmantojat vienādas lietotājvārda un paroles kombinācijas vairākos pakalpojumos un kādā no šiem pakalpojumiem notiek datu noplūde, ļaunprātīgi dalībnieki parasti mēģina izmantot tās pašas kombinācijas, lai piekļūtu jūsu lietotāju profiliem citos tiešsaistes pakalpojumos, piemēram, Booking.com. Ja konstatējam šādus ļaunprātīgus uzbrukumus, kas skar ceļotājus, mēs ātri veicam pretpasākumus, piemēram, bloķējam apdraudētos profilus un brīdinām profilu īpašniekus.
3. Izlasiet mūsu izveidotos rakstus (un ņemiet vērā tajos sniegtos norādījumus), kuros uzzināsiet, kā novērst krāpšanu tiešsaistē un aizsargāt datus. Krāpšanas mēģinājumi tiešsaistē parasti ietver sociālās inženierijas un pikšķerēšanas shēmas. Piemēram, krāpnieki izliekas par konkrētu naktsmītni un nepamatoti pieprasa no ceļotāja samaksu. Ja jums ir radušās aizdomas par iespējamu krāpšanas mēģinājumu saistībā ar jūsu rezervējumu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas nodaļu.

Atpakaļ uz augšu

Ikreiz, kad jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, tai skaitā mobilās lietotnes, mēs varam izmantot izsekošanas tehnoloģijas, kas ietver to, ko mēs vienā vārdā saucam par “sīkdatnēm”. Šajā sadaļā esam aprakstījuši, kā mēs šīs sīkdatnes izmantojam.

Tīmekļa pārlūkprogrammas sīkdatne ir neliels teksta fails, ko tīmekļa vietne ievieto datos. Tīmekļa pārlūkprogramma to automātiski saglabā jūsu datorā vai mobilajā ierīcē. Ar sīkdatņu palīdzību programmatūra var saglabāt informāciju par saturu, kuru skatāties, un ar kuru mijiedarbojaties. Tās tiek izmantotas, lai, piemēram:

• atcerētos preferences, iestatījumus un, iespējams, nepabeigtos;

• analizētu jūsu pakalpojumu lietošanas paradumus.

Mēs izmantojam arī cita veida sīkdatnes. Piemēram, mūsu tīmekļa vietnēs, e-pasta ziņojumos un mobilajās lietotnēs var būt ievietoti nelieli caurspīdīgi attēla faili vai koda rindiņas, kurās tiek ierakstīts, kā jūs ar tām mijiedarboties.

Sīkdatnes, kuras izmantojam mēs, var iedalīt trīs mērķa kategorijās: funkcionālās sīkdatnes, analītiskās sīkdatnes un mārketinga sīkdatnes.

Datu vākšanā un apstrādē mēs sadarbojamies ar noteiktiem trešo pušu uzņēmumiem. Dažreiz mēs informāciju (piemēram, jūsu e-pasta adresi vai tālruņa numuru) varam nodot kādai no šīm trešajām pusēm, lai tās varētu saistīt šo informāciju ar citiem datiem, ko tās vāc atsevišķi (un parasti neatkarīgi no uzņēmuma Booking.com). Tā mēs varam sadarboties ar konkrētām auditorijām vai piegādāt mērķtiecīgas reklāmas.

Kad tas nepieciešams, mēs piedāvājam noraidīt analītiskās un mārketinga sīkdatnes. Vairums pārlūkprogrammu ļaus jums izvēlēties, kuras sīkdatnes pieņemt un kuras noraidīt. Lai uzzinātu vairāk, skatiet pārlūkprogrammas palīdzības funkciju. Ņemiet vērā, ka, ja izvēlaties bloķēt noteiktas funkcionālās sīkdatnes, iespējams, nevarēsiet izmantot vai gūt labumu no dažām mūsu pakalpojumu funkcijām.

Atpakaļ uz augšu

Mēs vienmēr meklējam izdevības, kā ieviest inovācijas un uzlabot klientu pieredzi, izmantojot jaunākās tehnoloģijas, piemēram, mākslīgo intelektu (MI). Šobrīd MI mēs izmantojam turpmāk uzskaitītajiem mērķiem:

Mums ir datu aizsardzības tiesību aktos noteikts juridisks pamats mākslīgā intelekta sistēmu izmantošanai. Mākslīgā intelekta izmantošanas juridiskais pamats parasti atbilst vispārējam apstrādes mērķim, kas norādīts sadaļā “Kādiem nolūkiem apkopojam un apstrādājam jūsu personas datus”:

• Mākslīgā intelekta sistēmas izstrādājam ne tikai, lai atklātu un novērstu krāpšanas mēģinājumus, bet mums var arī būt likumīgas intereses ar to palīdzību samazināt izmaksas, uzlabot datu apstrādes efektivitāti un kvalitāti, uzlabot privātuma paaugstināšanas tehnoloģijas, kā arī piedāvāt klientiem labākus produktus. Mēs izvērtējam, vai ar jūsu personas datu apstrādi netiek nepamatoti pārkāptas jūsu tiesības un brīvība, un rīkojamies tikai tad, ja šīs likumīgās intereses jūsu tiesības nepārkāpj.

• Citos gadījumos, kad mēs varam izmantot MI, mēs vajadzības gadījumā lūgsim jūs sniegt piekrišanu.

Mākslīgā intelekta sistēmu novērtēšanā mēs ievērojam datu aizsardzības principus, piemēram, datu minimizēšanu, precizitāti un nolūku ierobežošanu. Mēs darām visu iespējamo, lai mākslīgā intelekta lietošana neradītu datu neprecizitāti, kaitējumu kādam un neobjektivitāti. To panākam, piemēram:

• pseidonimizējot personas datus;

• izstrādājot mūsu pašu sistēmas, lai iespējami mazāk datu nāktos nodot trešajām pusēm;

• atkārtoti izvērtējot mākslīgā intelekta sistēmu lietošanu, tā nodrošinot, ka riski turpina tikt mazināti.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kādus drošības pasākumus esam ieviesuši, tostarp attiecībā uz personas datiem, kurus izmantojam mākslīgā intelekta apmācīšanā, skatiet sadaļu </0>“Kā mēs aizsargājam jūsu personas datus”<0>.

Pašlaik, pieņemot par jums lēmumus, kam būtu juridiskas vai līdzīgas nozīmes sekas, mēs neizmantojam pilnībā automatizētas sistēmas, tai skaitā sistēmas, kas izmanto mākslīgo intelektu. Ja tas mainīsies, mēs jūs informēsim un īstenosim nepieciešamos pasākumus, lai aizsargātu jūsu tiesības un brīvības.

Dažos gadījumos mēs lēmumu varam pieņemt bez cilvēka veiktas pārbaudes, to darot tikai pēc tam, kad esam pārliecinājušies, ka šāds lēmums jūs būtiski neietekmēs.

Procesos, kas var būtiski ietekmēt indivīdu, piemēram, nosakot krāpšanas mēģinājumus, mūsu sistēmas var sniegt informāciju un palīdzēt pieņemt lēmumu, taču šo lēmumu pieņemšanā vienmēr piedalīsies cilvēks. Ja sistēma konstatēs iespējamu problēmu, kāds mūsu komandas dalībnieks veiks pārbaudi un pieņems izsvērtu lēmumu.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kā izmantojam mākslīgo intelektu, vai vēlaties iebilst pret jūsu personas datu izmantošanu mākslīgā intelekta kontekstā, sazinieties ar mums, kā aprakstīts sadaļā “Jūsu tiesības”.

Atpakaļ uz augšu

Mūsu pakalpojumi nav paredzēti personām, kas ir jaunākas par 18 gadiem. Mēs tīši neapkopojam personas datus par personām, kas ir jaunākas par šo vecumu (kopā sauktas par “nepilngadīgajiem”), ja vien šos datus nesniedz vecāks vai aizbildnis, kurš ir tam piekritis. Noteiktos gadījumos mums vecākam vai aizbildnim var nākties lūgt nodot nepilngadīgā personas datus. Šie gadījumi ir, piemēram:

1. kad tas nepieciešams rezervēšanā;

2. citu ar ceļojumu saistītu pakalpojumu iegāde;

3. citi izņēmumu gadījumi (piemēram, ģimenēm paredzētas funkcijas).

Ja mēs uzzināsim (piemēram, saņemot klientu atbalsta pieprasījumu par to), ka esam apstrādājuši kādas nepilngadīgas personas datus bez vecāku vai aizbildņa derīgas piekrišanas, mēs šos datus dzēsīsim.

Atpakaļ uz augšu

Mēs vēlamies, lai jums ir iespēja kontrolēt to, kā mēs izmantojam jūsu personas datus. Tas ir iespējams šādos veidos:

Mēs piedāvājam dažādas iespējas, kā vietnē Booking.com varat īstenot savas tiesības un iesniegt jautājumus un apsvērumus saistībā ar jūsu personas datiem:

Lai aizsargātu jūsu personīgo informāciju, pirms jūsu prasības izpildes mums, iespējams, būs jāverificē jūsu identitāte. Mēs to darīsim, uzdodot jums jautājumus par jūsu iepriekš veiktajiem rezervējumiem mūsu platformā. Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu bez liekas kavēšanās.

Ja jūs neapmierinās mūsu atbilde uz jūsu pieprasījumu vai jums ir radušās citas bažas par jūsu personas datiem, varat sazināties arī ar savu datu aizsardzības uzraudzības iestādi.

Ja jums ir radušies jautājumi par rezervējumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot klientu apkalpošanas saziņas lapu.

Atpakaļ uz augšu

Ar šo deklarāciju ir saistītas šādas struktūrvienības:

Izmantojot iepriekš minētos saziņas veidus, varat vērsties arī pie uzņēmuma Booking.com datu aizsardzības speciālista.

Uzņēmumam Booking.com ir saistoši vairāki normatīvie akti, tai skaitā saistībā ar personas datu aizsardzību un to izpildi, ko veic datu aizsardzības uzraudzības un citas iestādes. Cita starpā Booking.com uzrauga Nīderlandes Uzraudzības iestāde (“Autoriteit Persoonsgegevens” – AP), kas atrodas Nīderlandē, kā arī Informācijas komisāra birojs (ICO) Apvienotajā Karalistē.

Ar Booking.com var sazināties tiesībaizsardzības iestādes, kurām nepieciešami konkrētas personas dati, piemēram, saistībā ar viņu kriminālizmeklēšanu vai ziņojumiem, ko šīs iestādes ir saņēmušas par pazudušām personām. Tāpat citas aģentūras un iestādes var sazināties ar Booking.com ar ad hoc vai atkārtotu informācijas pieprasījumu, piemēram, saistībā ar īstermiņa nomas tiesību aktiem vai patērētāju aizsardzības likumiem. Pienācīgi pilnvarotiem aģentūru un citu iestāžu pārstāvjiem šādi pieprasījumi jāiesniedz tikai, ievērojot mūsu Tiesībaizsardzības iestāžu atbildes pasākumus un izmantojot portālu, kuru šiem nolūkiem esam darījuši pieejamu.

Atpakaļ uz augšu